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Preguntas predefinidas de la Biblioteca Qualtrics

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Acerca de las preguntas predefinidas de la Biblioteca Qualtrics

Además de proporcionar Plantillas de encuesta Qualtrics ha guardado algunas preguntas comunes que puedes hacer en casi todos los… cualquier proyecto encuesta. Por ejemplo, ¿alguna vez necesitó que sus encuestados seleccionaran una fecha, pero no sabía cómo hacer un calendario en el que se pudiera hacer clic? ¿Alguna vez has querido que ellos seleccionen de una lista de países sin tener que buscar tú mismo una lista de cada país? ¡Las preguntas de la biblioteca Qualtrics están aquí para ayudar!

Cómo agregar una pregunta desde la Biblioteca de Qualtrics

Atención :Las preguntas certificadas aprovechan las mejores prácticas de Qualtrics para generar datos estandarizados de alta calidad que respalden una mejor información. Debido a estas mejoras, recomendamos utilizar preguntas certificadas. Las preguntas de la biblioteca de Qualtrics ya no estarán disponibles en el futuro cercano.
  1. En la pestaña Encuesta , haga clic en el Importar de biblioteca botón.
    Botón Importar de biblioteca en la parte inferior de cada bloque en el generador de encuestas
  2. Mira debajo de la Biblioteca Qualtrics .
    Imagen del menú que se abre a la derecha, expandiendo la biblioteca Qualtrics y luego seleccionando una de las carpetas enumeradas

    Consejo Q: ¡También puedes utilizar la barra de búsqueda para localizar contenido! Por ejemplo, escriba “fecha” para ver todas las preguntas relacionadas con la fecha.
  3. Seleccione una categoría de contenido .
  4. Seleccione una encuesta para obtener contenido.
    La Imagen muestra el menú de la biblioteca a la derecha del generador de encuestas, con encuestas y bloques enumerados. En este caso se destacan las encuestas

    Consejo Q: También puedes utilizar un bloque entero que se ha guardado en la biblioteca.
  5. Seleccione la(s) pregunta(s) que desea agregar a su encuesta.
    Imagen de diferentes preguntas seleccionadas, luego el botón en la parte inferior del menú que permite insertarlas en la encuesta
  6. Hacer clic Insertar pregunta(s).
Consejo Q: Para obtener más información sobre cómo importar el contenido de su propia biblioteca , visite Biblioteca Página de soporte.

Categorías de contenido disponibles

Disponemos de varias categorías de encuestas. Su contenido difiere según estas categorías.

  • Certificación XM Qualtrics : datos demográficos
  • Certificación Qualtrics de XM : Experiencia del cliente
  • Certificación Qualtrics de XM : Employee Experience
  • Sin categoría
  • Experiencia de los candidatos
  • Investigación de clientes
  • Encuesta DEI (Diversidad, Equidad e Inclusión)
  • Demografía
  • Investigación sobre asistencia sanitaria
  • Educación superior
  • Educación K-12
  • Investigación de mercado
  • Experiencia en el sitio web

Preguntas certificadas

Las preguntas certificadas aprovechan las mejores prácticas de Qualtrics para generar datos estandarizados de alta calidad que respalden una mejor información. Al estandarizar métricas (por ejemplo, edad, género, industria, ubicación, CSAT, etc.) se puede crear un flujo de trabajo XM completo que ofrezca un mejor valor en forma de conjuntos de datos unificados para análisis comparativos, puntos de referencia y perfiles continuamente actualizados y estandarizados.

Consejo Q: Las preguntas certificadas también se traducen fácilmente a varios idiomas. Ver Lanzamiento de encuestas de mejores prácticas ya preparadas en varios idiomas para una lista.

Las preguntas demográficas certificadas utilizan preguntas predefinidas que recopilan datos demográficos de los encuestados para enviar automáticamente esos datos a la cuenta del encuestado. Entrada de contacto en su XM Directory . Además, los datos demográficos que ya tiene sobre el encuestado se completarán previamente en las preguntas certificadas.

Consejo Q : Para que las preguntas certificadas funcionen correctamente, los encuestados deben estar asociados con sus respuestas de la encuesta . En otras palabras, las preguntas certificadas no funcionan para encuestas anónimas.
  1. En el generador de encuestas, haga clic en Importar de biblioteca.Botón Importar de biblioteca en la parte inferior de cada bloque en el generador de encuestas
  2. Mirar debajo Certificado Qualtrics .
    Imagen del menú abierto a la derecha del generador de encuestas con el menú desplegable certificado Qualtrics expandido
  3. Seleccionar Demografía .
  4. Seleccione las preguntas que desea agregar a su encuesta.
    Imagen de la pregunta seleccionada en el menú y el botón insertar en la parte inferior
  5. Hacer clic Insertar preguntas .
  6. Tenga en cuenta que todas las preguntas demográficas certificadas se bloquearán para que no pueda editarlas. Esto es para mantener la coherencia y garantizar la alineación con los campos del XM Directory .
    Botón menos en la pregunta cuando pasas el cursor sobre ella; ícono para preguntas certificadas en la esquina superior derecha
  7. Para eliminar preguntas certificadas no deseadas, haga clic en el signo menos ( – ) siguiente a las preguntas que desea eliminar.
Atención: Si bien las preguntas certificadas son revisadas por científicos de XM desde la perspectiva metodológica, las políticas de cumplimiento pueden diferir. Consulte las políticas de privacidad de su empresa con respecto a la recopilación de datos demográficos de los consumidores para determinar si estas preguntas están aprobadas para su uso.

Preguntas demográficas específicas de la región

Consejo Q: Hay preguntas específicas por región disponibles para los siguientes países y regiones: EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Alemania, India, Italia, Países Bajos, Japón y Singapur.

Además de las preguntas demográficas globales, puede agregar preguntas certificadas que sean específicas de un país o región. Para agregar estas preguntas a su encuesta, siga estos pasos:

  1. En el generador de encuestas, haga clic en Importar de biblioteca .
    Botón Importar de biblioteca en la parte inferior de cada bloque en el generador de encuestas
  2. Mirar debajo Qualtrics Certificado .
    Preguntas certificadas disponibles dentro de XMD
  3. Seleccione la carpeta de datos demográficos del país o región específicos que desea agregar.
  4. Seleccione las preguntas que desea agregar a su encuesta.
    Preguntas certificadas de EE. UU.
  5. Hacer clic Insertar preguntas .

Cómo las preguntas certificadas se relacionan con los atributos del XM Directory

A continuación se muestra una tabla que muestra cómo cada pregunta certificada global se asigna a qué atributo en su XM Directory.

Atención: No debe editar ni eliminar estos atributos de su directorio.
Texto de la pregunta Nombre del Atributo en el XM Directory Valores posibles
¿Qué edad tiene? Intervalo de edad Menores de 18 años, 18-24 años, 25-34 años, 35-44 años, 45-54 años, 55-64 años, 65+ años.
¿Cómo se describe a usted mismo? Identidad de género Masculino, Femenino, No binario / tercer género, Prefiero autodescribirme, Prefiero no decirlo.
Si el encuestado selecciona “Prefiero autodescribirme” al responder sobre identidad de género Género autodeclarado Respuesta libre.
¿Cuántos menores de 18 años viven contigo? Número de hijos Respuesta libre.
¿Qué es lo que mejor describe a su situación profesional de los últimos tres meses? Situación laboral Trabajando a tiempo completo, Trabajando a tiempo parcial, Desempleado y buscando trabajo, Ama de casa o padre que se queda en casa, Estudiante, Jubilado, Otro.
¿Cuál es su estado marital actual? Estado civil Casado, viviendo con pareja, viudo, divorciado/separado, nunca casado.
¿Cuántas personas viven o residen en este hogar durante al menos la mitad del tiempo? Número de miembros en el hogar Respuesta libre.

Las preguntas demográficas específicas de la región varían levemente para las diferentes regiones, y los campos para cada región tendrán diferentes nombres de atributo en el XM Directory y diferentes valores posibles. Para cada región verá una versión de las siguientes 4 preguntas:

  • Origen étnico/raza ¿Qué es lo que mejor describe tu origen étnico?
  • Educación ¿Cuál es el nivel más alto de educación que has completado?
  • Ingreso ¿Cuál fue el ingreso total de su hogar antes de impuestos durante los últimos 12 meses?
  • Código postal : ¿Dónde te encuentras?
Consejo Q: No todas las preguntas certificadas se asignan al XM Directory. Cuando agrega una pregunta certificada a su encuesta, el menú le mostrará si esta pregunta está asignada al XM Directory al incluir la etiqueta Conexión XMD . El nombre en la parte superior representa el nombre del campo del XM Directory . Si XMD Connect no está presente, la pregunta aún no está asignada al XM Directory.
Captura de pantalla de cómo agregar una pregunta de la biblioteca certificada: la edad está resaltada porque tiene una etiqueta XMD Connect

Preguntas certificadas que puedes personalizar

Preguntas de biblioteca certificadas Son preguntas prediseñadas que aprovechan la metodología Qualtrics para recopilar datos estandarizados para realizar comparaciones más sencillas. La mayoría de las preguntas certificadas están bloqueadas y no se pueden editar para garantizar la coherencia, pero algunas preguntas tienen la flexibilidad de personalizarse según el idioma y el uso de su organización. Estas preguntas le permiten cambiar la redacción de oraciones clave, como el nombre de la empresa o del producto, y al mismo tiempo aprovechar las mejores prácticas de Qualtrics, como la evaluación comparativa y la estandarización.

Atención: El contenido de las preguntas certificadas varía según la licencia de su organización. Por favor contacto a su Ejecutivo de Cuenta Si está interesado en obtener acceso a preguntas adicionales.
Atención: La evaluación comparativa no está incluida en todas las licencias. Por favor contacto a su Ejecutivo de Cuenta Si está interesado en obtener acceso a esta función.

Cómo agregar preguntas a su Encuesta

  1. En el generador de encuestas, haga clic en Importar de biblioteca .
    Importar de biblioteca dentro del generador de encuestas
  2. Mirar debajo Certificado Qualtrics .
    Imagen del menú abierto a la derecha del generador de encuestas con el menú desplegable certificado Qualtrics expandido
  3. Seleccionar Experiencia del cliente o Employee Experience .
  4. Haga clic en la categoría específica de preguntas que desea elegir.
    Imagen que muestra Salud de la Relación es la única carpeta que aparece en el menú

    Ejemplo: Si desea elegir entre preguntas que evalúen la relación de un cliente con sus productos y su empresa, haga clic en Salud de la Relación .
  5. Seleccione las preguntas que desea agregar a su encuesta.
    Imagen de la pregunta seleccionada en el menú y el botón insertar en la parte inferior

    Consejo Q: ¿Quieres ver el texto completo de la pregunta? ¿Quieres saber a cuántos idiomas se ha traducido? En lugar de hacer clic en la casilla de verificación, haga clic en la pregunta en sí para ver más información sobre ella. Siempre puedes volver a la lista de preguntas utilizando la flecha en la parte superior izquierda.
    La Imagen muestra un menú con información sobre una pregunta, como las preguntas completas, todas las opciones y las traducciones disponibles, luego un botón para insertar.
  6. Hacer clic Insertar pregunta(s).
  7. Tenga en cuenta que todas las preguntas certificadas se bloquearán. Los únicos campos que se pueden editar son los campos con un menú desplegable o un cuadro de texto.Consulte la sección a continuación para obtener información sobre cómo editar estos campos.
    Imagen de un icono en la parte superior derecha de las preguntas certificadas, que parece un libro vinculado. El mensaje informativo que se abre al hacer clic dice: Esta es una pregunta certificada. Esta pregunta fue escrita por expertos. Las preguntas certificadas aprovechan la metodología Qualtrics para recopilar datos estandarizados para realizar comparaciones más sencillas.
  8. Para eliminar preguntas certificadas no deseadas, haga clic en el signo menos ( – ) siguiente a las preguntas que desea eliminar.
  9. Si desea editar la pregunta, haga clic en Despegar para separarlo de las preguntas certificadas.
    Atención: Separar una pregunta eliminará los beneficios de las comparaciones y traducciones internas preconfiguradas.

Edición de preguntas

Las preguntas certificadas quedan bloqueadas y no se pueden editar cuando se agregan a una encuesta. Los únicos campos que se pueden editar tendrán un menú desplegable o un cuadro de texto que le permitirá ingresar valores específicos de su organización.

Opciones de edición en una pregunta certificada personalizable

  1. Editar un campo de texto: Haga clic en el cuadro de texto y escriba un valor.
  2. Editar un campo desplegable: Haga clic en el texto en el menú desplegable y seleccione un valor de las opciones mostradas.
Consejo Q: Cuando personaliza un cuadro de texto dentro de una pregunta certificada, el valor que escriba se mostrará a todos los encuestados. Si desea mostrar valores diferentes a sus encuestados, en función de datos embebidos o sus respuestas a una pregunta anterior, puede utilizar texto dinámico. Ver Generación de texto canalizado .

Cómo las preguntas certificadas personalizables se asignan a los atributos del XM Directory

Las preguntas certificadas personalizables no se asignan automáticamente a los atributos en el XM Directory. Si desea guardar estos campos en el XM Directory, debe completar los siguientes pasos antes de recopilar datos:

  1. Agregue un elemento de datos embebidos al flujo de la encuesta .
  2. Crea un campo para cada pregunta que quieras agregar al directorio.
  3. Para cada campo, establecer el valor igual a la texto dinámico de Opciones seleccionadas para la pregunta correspondiente.

Ejemplo: Datos embebidos para preguntas experiencia del empleado relacionadas con la equidad, la pertenencia y la autenticidad.

Elementos de Datos embebidos para los campos Autenticidad, pertenencia y Equidad, cada uno de los cuales equivale a un texto dinámico diferente

Colores para resaltar

A continuación se muestran ejemplos de algunas de las preguntas prefabricadas más útiles. Puede encontrar las preguntas que se comentan a continuación escribiendo el Bloque/ Encuesta nombre que aparece en la barra de búsqueda.

Barra de búsqueda en la parte superior derecha del menú de la biblioteca

Pregunta del calendario

  • Nombre de la pregunta: Introduzca una fecha:
  • Bloque/ Encuesta: Preguntas sobre calendario y fechas
  • Categoría: Demografía
  • Función: Le permite seleccionar una fecha de un calendario.

Así es como se ve en la biblioteca:

El menú muestra una pregunta de entrada de texto con ingreso de una fecha y luego un muro de código.

Así es como se ve en tu encuesta:

Un calendario gris y rojo

Consejo Q: ¡Ten cuidado al editar esta pregunta! Aquí hay un código especial para que aparezca el calendario. Si desea cambiar el contenido de la pregunta, asegúrese de abrir la HTML ver la pregunta y solo editar la Introduzca la fecha: texto.
Una pregunta con la Vista HTML seleccionada y el texto Ingresar una fecha resaltado

Desglose de la fecha

  • Nombre de la pregunta: ¿Cuál es (o será) la fecha?
  • Bloque/ Encuesta: Preguntas sobre calendario y fechas
  • Categoría: Demografía
  • Función: Le permite seleccionar mes, día y año. El número de días se basa en el máximo que puede tener cada mes. Por ejemplo, no puede seleccionar el 30 o 31 de febrero.

Un desglose con un campo de mes, día y año

Advertencia: Debido a que esta es una pregunta detallada, debe tener cuidado. no para editar esta pregunta después de haber recopilado cualquier tipo de datos, ya sean datos de prueba o reales. Lea el Profundizar Página de soporte para obtener más información sobre este tipo de pregunta.

Elija de una lista de países

  • Nombre de la pregunta: Lista de países
  • Bloque/ Encuesta: País y estado de EE. UU.
  • Categoría: Demografía
  • Función: Le permite seleccionar entre un menú desplegable de 195 países.

Elija de una lista de estados de EE. UU.

  • Nombre de la pregunta: 50 Estados, DC y Puerto Rico
  • Bloque/ Encuesta: País y estado de EE. UU.
  • Categoría: Demografía
  • Función: Le permite seleccionar entre los 50 estados de los Estados Unidos, Puerto Rico y Washington DC.

Preguntas Biblioteca EX

Qualtrics ha desarrollado una biblioteca de preguntas para encuestas EX . Navegar hasta el Employee Experience Preguntas certificadas para comenzar. La biblioteca de preguntas certificadas experiencia del empleado

Para encuestas de participación, consulte la EX 25 – Anual y Pulso preguntas certificadas para un conjunto adicional de preguntas de participación creadas utilizando la metodología certificada Qualtrics . La pregunta ex25 se encuentra en la biblioteca

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