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Importation de réponses (EX)

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Astuce Qualtrics : contactez votre XM Success Manager ou votre commercial pour connaître la tarification de l’importation. Les réponses importées sont considérées comme distinctes de et n’auront aucun impact sur les participants achetés du compte.
Astuce Qualtrics : cette page décrit les fonctionnalités disponibles pour les projets Engagement, Cycle de vie et Recherche sur les employés ad hoc. Pour plus d’informations sur chacun d’entre eux, voir Types de projets Employee Experience.

À propos de l’importation de réponses

Vous pouvez utiliser l’option Importer données dans l’onglet Données et analyse pour charger des données de test ou des exemples de données, ou pour charger des données collectées en externe.

Astuce Qualtrics : cette page permet d’importer les données des réponses dans Employee Engagement ou Cycle de vie.

Préparation et importation de vos données

Vous devrez vous assurer que votre fichier de données est prêt pour l’importation. Vos données doivent être au format que Qualtrics comprendra, et elles doivent correspondre exactement au format et au contenu de l’enquête dans laquelle vous importez les données.

Obtention d’un fichier modèle

  1. Accédez à l’onglet Données et analyse.
    Bouton Exporter et importer développé pour afficher loption Exporter les données
  2. Cliquez sur Exporter et importer.
  3. Sélectionnez Exporter les données.
  4. Assurez-vous que CSV ou TSV est sélectionné.
    CSV sélectionné dans la liste des formats dexportation en haut de lexportateur. Plus doptions en surbrillance en bas à gauche
  5. Cliquez sur Télécharger.
Astuce Qualtrics : il est possible d’exporter vos données avec du texte de choix ou des valeurs numériques. L’importateur sait lire les deux.

Conditions requises pour le fichier

Pour que l’importation fonctionne, le fichier de données a besoin d’une colonne spéciale qui identifie le participant à partir duquel la réponse provient. Vous remarquerez que le fichier que vous avez exporté contient une colonne pour l‘identifiant unique du participant. Comme son nom l’indique, vous devez inclure l’identifiant unique de chaque répondant dans cette colonne afin de coupler les réponses à l’enquête avec l’employé approprié.

Astuce Qualtrics : si votre fichier contient un identifiant unique pour un participant qui n’existe pas dans le projet, l’importation échouera avec le message d’erreur « L’importation n’a pas pu se terminer. Aucune réponse n’a été traitée.” Les meilleures pratiques consistent à s’assurer que chaque réponse que vous importez avec un identifiant unique a déjà le participant correspondant dans le projet.

L’inclusion de cette colonne la rend également inutile d’inclure des métadonnées dans votre importation. L’importateur reconnaît l’identifiant unique du participant et associe les métadonnées appropriées du participant à la réponse. Toutes les métadonnées que vous tentez d’inclure dans ce fichier (ID du responsable, emplacement, service, e-mail du participant, unité parent, etc.) seront ignorées. Au lieu de cela, toutes les métadonnées du participant seront importées depuis son entrée dans le répertoire des employés.

Astuce Qualtrics : vous souhaitez modifier les métadonnées de vos participants ? Consultez plutôt notre page d’assistance sur l’importation des mises à jour de métadonnées.

Veillez à conserver votre fichier au format CSV, TSV ou TXT. L’importateur ne peut pas lire d’autres types de fichiers, même s’ils peuvent également être lus par Excel.

Notez que la taille maximale du fichier est de 100 Mo.

Astuce Qualtrics : les participants dont les réponses ont déjà été collectées ne modifieront pas la réponse existante. Si la colonne Identifiant unique est identique, la nouvelle réponse sera ignorée (non téléchargée). Si l’identifiant unique est manquant, la réponse sera téléchargée sur le serveur sous la forme d’une réponse anonyme distincte. Consultez nos pages sur le lien Modification des réponses et Reprendre l’enquête pour en savoir plus sur la modification de vos données existantes.

Importation de vos réponses

  1. Accédez à l’onglet Données et analyse.
    Option Importer des données dans la liste déroulante Exporter et importer dans longlet Données et analyse
  2. Cliquez sur Exporter et importer.
  3. Sélectionnez Importer données.
  4. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier à télécharger. Cela peut être au format CSV ou TSV. Une fois qu’un fichier est sélectionné, vous pouvez également définir le séparateur. Il s’agit généralement d’une virgule pour CSV et d’un onglet pour TSV.
    Menu Charger les données relatives aux réponses avec le bouton Parcourir
  5. Cliquez sur Charger.
  6. Dans cette fenêtre, vous pouvez vérifier si vos champs rentrent correctement et attribuer des valeurs différentes. Consultez la section Configurer votre importation sur les pages d’assistance de la plateforme d’enquête pour plus d’informations sur cette partie du processus.
    Configurez le menu Importer à laide du bouton Importer les réponses.
  7. Cliquez sur Importer les réponses.
Astuce Qualtrics : pour obtenir des conseils supplémentaires en matière de dépannage, consultez les pages Correction des erreurs liées aux importations de tableaux de données et Problèmes de téléchargement de fichiers CSV/TSV. Bien que ces pages concernent la plateforme d’enquête, la fonctionnalité est la même dans Employee Engagement and Lifecycle.

Importation de réponses anonymes connectées à une hiérarchie

Vous pouvez importer des réponses anonymes qui ont été collectées en dehors de Qualtrics dans votre projet d’engagement. Vous pouvez également lier ces réponses à une unité donnée dans la hiérarchie de votre projet d’engagement.

Les réponses anonymes ne sont pas prises en compte dans les taux de réponse. Les réponses anonymes peuvent uniquement être importées dans les projets d’engagement pour les marques où les identifiants uniques sont activés.

Astuce Qualtrics : l’importation de réponses anonymes diffère pour les projets Cycle de vie et Recherche sur les employés ad hoc, ainsi que pour les projets Engagement qui n’ont pas encore de hiérarchie en place. Voir cette section pour plus de détails.
  1. Créez votre projet d’engagement.
  2. Ajoutez des participants et créez une hiérarchie. Assurez-vous que cette hiérarchie contient chaque unité dans laquelle vous souhaitez importer des réponses anonymes.
    Attention : vous devez créer une hiérarchie avant de pouvoir télécharger sur le serveur des réponses anonymes liées à cette hiérarchie. Pour les projets comportant un grand nombre de participants anonymes, SAP vous recommande de baser une hiérarchie parent-enfant sur les ID d’entité organisationnelle ou de créer une hiérarchie basée sur les niveaux.
    Exemple : nous avons rempli notre enquête avec seulement quatre participants et créé une hiérarchie basée sur les niveaux qui indique l’emplacement de leur bureau.
    Une hiérarchie avec 4 personnes, chacune dans deux niveaux basés sur le site
  3. Exportez les unités de votre hiérarchie. Cela servira de référence lors de l’affectation d’ID d’unité de hiérarchie aux réponses anonymes.
    Option Exporter les unités sous les outils de hiérarchie
  4. Accédez à Données et analyse et exportez les données de votre projet d’engagement. Ce fichier sera le fichier modèle dans lequel vous préparez les réponses pour le téléchargement, et non le fichier de l’étape 3.
    Option Exporter les données sur la page de données et danalyse
  5. Assurez-vous que le fichier que vous venez de télécharger depuis Données et analyse comporte la colonne « Unités de subordonné de la hiérarchie d’organisation ». Ce nom apparaît sur la deuxième ligne ; la première ligne affiche le nom de votre hiérarchie.
    Image dune feuille de calcul avec des ID dunité

    Astuce Qualtrics : cette colonne ne s’affiche pas ? Pas de problème : mettez simplement à jour les réponses avec les nouvelles métadonnées et exportez à nouveau votre fichier à partir de Données et analyses.
  6. Dans la colonne « Unités de subordonnés de la hiérarchie d’organisation », identifiez l’unité du participant en saisissant son ID interne. Il s’agira du style OHU_XXXXXXX. Si vous n’êtes pas sûr de l’ID d’une unité, utilisez le fichier de l’étape 3 comme point de référence.
    Astuce Qualtrics : utilisez des ID d’unité, pas des ID d’unité parent.
  7. Conservez les trois premières lignes de votre fichier. Elles serviront d’en-têtes. Chaque ligne du fichier après les en-têtes correspond à une réponse anonyme. Ajoutez les réponses de chaque répondant aux colonnes de données correspondantes.
  8. Remplissez les unités de rapport direct de la hiérarchie d’organisation pour chaque répondant, mais laissez la colonne Identifiant unique du participant vide.
    La colonne nommée pour lidentifiant du participant est vide.

    Astuce Qualtrics : le mode de travail de l’importateur consiste à rechercher l’identifiant unique ou l’unité de hiérarchie organisationnelle identifiée. Si l’identifiant unique comporte une valeur, l’ID de l’entité de hiérarchie organisationnelle est ignoré.
  9. Les colonnes de métadonnées peuvent être exclues. Les modifications apportées aux métadonnées seront ignorées.
  10. Lorsque vous avez terminé vos modifications, sauvegardez votre fichier. Vous pouvez uniquement utiliser le format CSV, TSV ou TXT. Les fichiers CSV doivent être encodés en UTF-8.
  11. Accédez à l’onglet Données et analyse de votre projet d’engagement.
  12. Importez votre fichier.
    Image de loption dimportation sur la page de données et danalyse

Importation de réponses totalement anonymes

Vous pouvez importer dans votre projet des réponses anonymes qui ont été collectées en dehors de Qualtrics. Les réponses anonymes ne sont pas prises en compte dans les taux de réponse.

Astuce Qualtrics : l’importation de réponses anonymes diffère pour un projet d’engagement pour lequel une hiérarchie est déjà définie. Pour en savoir plus, voir cette section.

Pour importer des réponses anonymes dans des projets Cycle de vie, des projets de recherche d’employés ad hoc ou des projets d’engagement sans hiérarchie, suivez les étapes normales pour importer des données. La seule différence est que lorsque vous préparez votre fichier, laissez le champ Identifiant unique du participant vide.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.