Édition des réponses

À propos de l'édition des réponses

Vous souhaitez peut-être supprimer les grossièretés, les fautes d'orthographe ou les informations sensibles dans la saisie du texte d'une réponse. Peut-être qu'un répondant vous a dit qu'il avait répondu incorrectement à quelques questions avant de soumettre sa réponse. L'édition des réponses vous permet de réviser les réponses de l'enquête dans l'onglet Données et analyse. Qualtrics conserve même les données d'origine afin que vous puissiez rétablir les réponses originales à tout moment.

Astuce : si vous avez un répondant qui doit modifier plusieurs de ses réponses, essayez de lui envoyer un lien de reprise à la place. Notez que, bien que vous puissiez également exporter et importer des données modifiées, l'importation de ces modifications ne modifiera pas la réponse d'origine ; elle entraînera plutôt la création de doublons avec des identifiants de réponse (Response ID) et des dates d'enregistrement (Recorded Dates) différents. Il convient également de noter que les réponses importées sont facturées séparément de la réponse d'origine et peuvent avoir une incidence sur votre consommation d'interactions.  Veuillez contacter le service de gestion des comptes ou  votre chargé de compte avant d'importer des réponses historiques, car cela pourrait nécessiter une mise à jour de votre licence.

Les modifications apportées lors de l'édition des réponses seront prises en compte dans les tableaux de bord des résultats, les résultats, les rapports avancés et les tableaux de bord expérience client. Vous pouvez également exporter des données brutes avec les modifications apportées aux réponses en utilisant le format par défaut (Tableau de données).

Attention : les modifications apportées à l'édition des réponses ne seront pas prises en compte dans les Tableaux croisés ou Stats iQ, mais peuvent être récupérées via l'API si vous utilisez les appels « Start Response Export », « Get Response Export Progress » et « Get Response Export File ».

Afficher les réponses individuelles

Ce flux de travail décrit comment modifier une seule réponse. Vous pouvez également modifier plusieurs réponses avant d'évaluer et de publier vos modifications.

Astuce : si vous souhaitez modifier une question spécifique ou un champ de données intégré, vous devez ajouter la colonne correspondante dans l'onglet « Données et analyse ». Des colonnes peuvent déjà être ajoutées par défaut.

Cliquez sur le champ que vous souhaitez modifier.

Modifiez votre réponse. Pour les questions à choix multiple, un menu déroulant permet de faire un choix. Pour les questions de saisie du texte, vous pouvez taper directement les réponses.

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Cliquez en dehors du champ pour terminer l'édition.

Astuce : Lorsque vous effectuez des modifications, vous ne pouvez saisir que des données correspondant au type de champ. Par exemple, si vous avez créé une question de saisie du texte avec une validation numérique, vous ne pourrez saisir qu'une réponse numérique.

Cliquez sur Évaluateur et Publier pour revoir les modifications que vous avez apportées. Vous avez ici la possibilité de supprimer des modifications individuelles, de rétablir toutes les modifications en cours ou de publier vos modifications.

Attention : les modifications apportées à votre réponse ne seront pas enregistrées automatiquement. Vous devez publier vos modifications pour qu'elles soient prises en compte dans votre jeu de données.

Une fois les modifications examinées, cliquez sur Publier vos modifications pour les enregistrer.

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Astuce : Vos modifications peuvent prendre quelques minutes avant d'apparaître dans le tableau de données. Pendant leur traitement, elles apparaîtront comme des demandes en attente.

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Astuce : Lorsque vous effectuez des modifications, vous ne pouvez saisir que des données correspondant au type de champ. Par exemple, si vous avez créé une question de saisie du texte avec Validation numérique, vous ne pourrez saisir qu'une réponse numérique.

Modifier plusieurs questions

Certaines questions permettent aux répondants de sélectionner des réponses multiples. Pour commencer à modifier ces champs, cliquez sur la réponse. Vous pouvez ensuite utiliser les cases à cocher pour modifier et supprimer les choix de réponses.

Pour supprimer une réponse, décochez le choix de réponse que vous souhaitez supprimer. Pour ajouter une autre réponse, cochez la case située à côté du choix de réponse que vous souhaitez ajouter.

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Marquer plusieurs réponses

Cette option vous permet de modifier le même champ pour plusieurs réponses à la fois.

Sélectionnez les réponses que vous souhaitez modifier à l'aide des cases à cocher situées à gauche de chaque réponse. Vous pouvez sélectionner tous les champs en cliquant sur la case à cocher en haut de la colonne.

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Astuce : L'ajout de filtres à l'onglet Données et analyse peut vous aider à restreindre les réponses que vous souhaitez sélectionner pour les modifier. Consultez notre page Filtrer les réponses pour obtenir des instructions sur la création de filtres.

Cliquez sur l'icône d'édition.

À l'endroit où il est indiqué Nom du champ, sélectionnez un champ à modifier.

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À l'endroit où il est indiqué " Valeur", sélectionnez ou tapez la nouvelle valeur.

Astuce : Si l'option "Remplacer les valeurs existantes ?" apparaît, c'est que vous modifiez un champ personnalisé.

Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer vos modifications.

Restauration des données d'origine

Restauration des données pour une seule réponse

Un triangle gris apparaît dans le coin supérieur gauche des réponses que vous avez modifiées. En cliquant sur ce triangle, vous saurez quand les données ont été modifiées et par qui.
 

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En cliquant sur le champ, vous avez également la possibilité de restaurer les données.

Avertissement : une fois que vous aurez rétabli les données d'origine dans vos champs, vos modifications ne pourront plus être récupérées.

Restauration des données pour des réponses multiples

Il est également possible de restaurer les informations de plusieurs Réponses éditées à la fois.

Sélectionnez les réponses que vous souhaitez rétablir à l'aide des cases à cocher situées à gauche de chaque réponse. Vous pouvez sélectionner tous les champs en cliquant sur la case à cocher en haut de la colonne.

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Astuce : L'ajout de filtres à l'onglet Données et analyse peut vous aider à restreindre les réponses que vous souhaitez sélectionner pour les modifier. Reportez-vous à la section Filtrer les réponses pour savoir comment créer des filtres.

Cliquez sur l'icône Rétablir.

Sélectionnez le champ que vous souhaitez rétablir.

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Cliquez sur Rétablir .

Champs non modifiables

Presque tous les types de questions et de champs sont modifiables via l'outil d'édition des réponses, y compris les questions de saisie de texte, les questions à choix multiple, les questions à curseur et les champs de données intégrés. Toutefois, les types de données suivants ne sont pas modifiables :

• Métadonnées de l'Enquête, telles que l'ID de la réponse, la date de début et d'autres champs que Qualtrics enregistre automatiquement pour votre enquête

  

  Astuce : La seule exception est la langue de l'utilisateur, qui peut être modifiée.

• Le champ de contact du canal de distribution
• Visualisation des données d'ordre des choix aléatoires, des questions ou des éléments
• Questions relatives à la carte thermique
• Sélectionner, grouper et classifier les questions
• Question avec téléchargement de fichier
• Signature
• Question chronomètre
• Métadonnées
• Pour les questions relatives au Net Promoter Score, il n'est pas possible de modifier les groupes, mais vous pouvez modifier la valeur numérique, ce qui permettra d'attribuer le groupe en conséquence.
• Notations et catégories de notation
• Les résultats des formules et des champs créés par le biais du groupement ne peuvent pas être modifiés directement. Toutefois, si vous modifiez les questions dont la variable personnalisée est dérivée, le résultat de la variable personnalisée changera également. Remarquez que lorsque la taille est modifiée dans l'exemple ci-dessous, l'IMC change pour s'adapter aux nouvelles données.

Projets pour lesquels vous pouvez modifier les réponses

Le domaine « Données et analyse » intervient dans de nombreux types de projets. Vous pouvez modifier les réponses dans Données et analyse dans les types de projets suivants :

• Projets d'enquête
• Solutions XM
• Projets de données importées

• 360 projets

  

  Astuce : Voir Manager les données de réponses (360) pour plus de détails.

• Analyse conjointe

• Différence maximum

  

  Astuce : Vous ne pouvez pas modifier les données spécifiques auxconjoints ou à la Différence Maximum. Uniquement du contenu d'enquête supplémentaire.

Bien que cette fonctionnalité soit techniquement disponible dans d'autres types de projets liés à l'expérience collaborateur, son fonctionnement est légèrement différent. Voir l'édition des réponses (EX) pour plus de détails.