Licences en libre-service

À propos des licences en libre-service

Les utilisateurs gratuits, les utilisateurs d’essai et les visiteurs du site Web sur la page Acheter Qualtrics en ligne peuvent acheter une licence Qualtrics en libre-service directement avec une carte de crédit. Ces licences en libre-service sont proposées prêtes à l’emploi, moyennant un tarif forfaitaire, pour les clients qui souhaitent commencer à utiliser Qualtrics en quelques minutes et qui n’ont pas besoin des services ou du support Qualtrics pour être opérationnels.

Les licences en libre-service sont limitées, notamment :

• Branding générique : les comptes Qualtrics pour les licences en libre-service sont créés immédiatement après l’achat avec les ID de marque générés automatiquement. Les ID d’organisation ne peuvent pas être modifiés après leur création. Vous pouvez toujours implémenter une URL Vanity standard ou appliquer un branding personnalisé à l’apparence de vos enquêtes.
  Astuce Qualtrics : si vous êtes intéressé par un identifiant d’organisation personnalisé, vous pouvez passer à un plan personnalisé qui inclut l’assistance à l’intégration. Connectez-vous à la section Mon profil du Customer Success Hub pour commencer ce processus.
• FedRAMP : Pour le moment, les licences en libre-service ne peuvent pas être créées dans notre environnement FedRAMP.
  Astuce Qualtrics : si vous devez maintenir la conformité FedRAMP, vous pouvez passer à un plan personnalisé qui inclut l’assistance à l’intégration. Connectez-vous à la section Mon profil du Customer Success Hub pour commencer ce processus.
• Réponses limitées : le plan de recherche stratégique disponible à l’achat direct est fourni avec seulement 1 000 réponses ou interactions équivalentes. Pour plus d’informations sur les interactions, voir la FAQ en bas de la section Tarification et plans.

Mise à niveau d’un compte gratuit ou d’essai

Si vous vous êtes déjà inscrit à un compte gratuit pour bénéficier des fonctionnalités de base de Qualtrics XM Platform ou d’un compte d’essai pour tester les fonctionnalités premium disponibles dans une licence Strategic Research, vous pouvez mettre votre compte à niveau vers une licence en libre-service.

Pour mettre votre compte à niveau, accédez à l’onglet Plans en cliquant sur la silhouette dans le coin supérieur droit de votre compte et en sélectionnant Mettre le plan à niveau dans le menu déroulant.

Vous pouvez également sélectionner Paramètres du compte, puis accéder à l’onglet Plans.

Dans l’onglet Plans, il y a un tableau qui vous permet de comparer les fonctionnalités incluses dans un compte gratuit avec des licences différence. Pour mettre à niveau, cliquez sur Acheter maintenant pour la licence que vous souhaitez acheter.

Fournissez vos informations de carte de crédit et de facturation, acceptez les Conditions d’utilisation et la Politique annuelle de renouvellement automatique, puis cliquez sur Terminer l’achat pour traiter votre paiement et créer votre nouvelle licence.

Vous recevrez une confirmation d’achat une fois votre transaction terminée. Déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous pour accéder à votre nouvelle licence.

Achat d’une licence sans compte existant

Si vous n’avez jamais créé de compte gratuit ou d’essai, que vous ne disposez pas d’une licence Qualtrics existante et que vous êtes prêt à acheter une licence en libre-service, vous pouvez acheter directement auprès de qualtrics.com/buy-online. Cette page fournit un tableau qui vous permet de comparer les fonctionnalités incluses dans une licence Strategic Research en libre-service par rapport à un compte gratuit ou une licence avec une capacité d’utilisation plus élevée.

Pour acheter, saisissez votre adresse e-mail dans le formulaire en haut de la page, puis cliquez sur Acheter maintenant.

Vous recevrez alors un e-mail qui vous permettra de vérifier votre adresse e-mail et de procéder à l’achat. Saisissez les détails du compte requis pour configurer votre nouvelle licence, vos informations de carte de crédit et de facturation, et acceptez les Conditions d’utilisation, la Politique annuelle de renouvellement automatique et la Déclaration de confidentialité de Qualtrics. Lorsque vous cliquez sur le bouton Soumettre, votre paiement est traité et un nouveau compte est créé pour que vous puissiez l’utiliser. Une fois votre transaction terminée, vous recevrez une confirmation d’achat. Connectez-vous à Qualtrics pour accéder à votre nouvelle licence.

Gestion de votre licence

Mise à jour de votre carte de paiement

Les abonnements en libre-service sont facturés annuellement, payables par carte de crédit au début de chaque période annuelle. Lors du renouvellement, votre carte de crédit sera automatiquement débitée, conformément aux Conditions spécifiques au service de Qualtrics.

Vous pouvez afficher la carte de crédit dont vous disposez dans l’onglet Facturation sous Options du compte. Si vous devez supprimer les informations de paiement du fichier, cliquez sur Supprimer les informations de paiement dans la section Informations de paiement actuelles. Pour ajouter une nouvelle carte de paiement, saisissez le numéro de carte, la date d’expiration et la CVC dans la section Mettre à jour les informations de paiement, puis cliquez sur Soumettre. Cela remplacera les informations de paiement enregistrées et la nouvelle carte de paiement sera débitée lors du renouvellement, sauf si vous annulez votre abonnement avant la date de renouvellement.

Résiliation d’un abonnement en libre-service

Vous pouvez afficher la date et le prix de votre renouvellement d’abonnement dans l’onglet Facturation des Paramètres du compte. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, cliquez sur Annuler le renouvellement dans la section Abonnement actif de la page. Cela empêchera votre licence d’abonnement de se renouveler à la date d’expiration, et empêchera votre carte de paiement d’être débitée. Il n’annulera pas votre abonnement actif.

Vous continuerez d’avoir accès à votre licence d’abonnement jusqu’à votre date d’expiration. À l’expiration de votre durée d’abonnement active, votre compte sera rétrogradé vers un compte gratuit. Vous conserverez l’accès à vos enquêtes et à toutes les données de réponse collectées, mais vous perdrez l’accès aux fonctionnalités premium incluses dans votre licence d’abonnement payante. Vous pouvez exporter vos enquêtes, vos données de réponses, vos rapports ou vos tableaux de bord lorsque vous y avez accès.

Montée de version d’un abonnement en libre-service

Si vous avez atteint la limite d’utilisation de votre licence, par exemple en utilisant toutes les réponses disponibles ou les sièges utilisateur disponibles, ou si vous souhaitez simplement en tirer plus, vous pouvez mettre à niveau votre licence. Pour en savoir plus sur les options et la tarification d’extension de votre licence, accédez au Customer Success Hub.

1. Une fois dans Customer Success Hub, cliquez sur Voir plus de détails dans la zone Mes informations.
   
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à la zone Équipe du compte et sélectionnez naviguer ici.
   
3. Sélectionnez Révision de licence dans le menu.
   
4. Confirmez ou saisissez votre nom, votre adresse e-mail, les e-mails à mettre en Cc sur la demande et votre nom d’utilisateur.
5. Sélectionnez Explorer l’augmentation de la capacité ou l’ajout de nouvelles fonctionnalités.
   
6. Précisez la nature de votre surclassement (p. ex., ajout de places utilisateur, achat de réponses supplémentaires, mise à niveau vers un nouveau produit ou une nouvelle suite, etc.).
7. Cliquez sur la flèche de transfert pour soumettre votre demande.

Centres de données

Les comptes pour les licences d’abonnement en libre-service achetées en ligne avec une carte de crédit sont générés automatiquement une fois le paiement correctement traité. Votre nouveau compte sera créé sur un centre de données régional en fonction de votre adresse IP au moment de l’achat.

Vous pouvez afficher votre centre de données affecté dans la section ID Qualtrics des Paramètres du compte, ou dans votre Profil dans Customer Success Hub.

Connexion à Qualtrics

Une fois que vous avez terminé votre achat, soit en mettant à niveau un compte gratuit ou d’essai préexistant, soit en achetant directement sur le site Web de Qualtrics, vous pouvez vous connecter et commencer à utiliser Qualtrics immédiatement. Pour plus d’informations, voir Connexion à votre compte.

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