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Synthèse des paramètres du compte (QSC)
À propos des paramètres de compte dans Qualtrics Social Connect
La page Paramètres du compte de Social Connect vous permet d’avoir un contrôle administratif sur les nombreux aspects de votre compte, y compris les intégrations connectées, les rubriques disponibles, les profils sociaux connectés, etc. Toute modification apportée aux paramètres du compte affecte tous les utilisateurs de votre compte Social Connect.
Astuce Qualtrics : pour gérer les aspects de votre compte Social Connect personnel, voir Paramètres personnels.
Accès aux paramètres du compte
Pour accéder aux paramètres de votre compte :
- Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit de votre compte.
- Cliquez sur Paramètres du compte.
- Sélectionnez l’option que vous voulez gérer. Pour plus d’informations sur chaque option, voir Options de compte disponibles. Vous pouvez sélectionner un paramètre à l’aide du menu de gauche ou cliquer sur l’icône de paramètre spécifique au milieu de la page.
Paramètres de compte disponibles
Cette section couvre les différentes options disponibles. Lors de l’affichage des paramètres de votre compte, vous pouvez remarquer qu’une coche peut apparaître en regard d’un paramètre. Si une option est cochée, cela signifie que vous avez déjà configuré cette option.
Les options suivantes sont disponibles :
- Synthèse : fournit une liste de toutes les options disponibles.
- Sujets: créez des rubriques pour suivre les messages clients.
- Utilisateurs: gérez les utilisateurs qui ont accès au compte Social Connect.
- Sécurité: contrôlez les paramètres de sécurité de votre compte Social Connect.
- Publier: gérez les options de réponse aux messages clients.
- Rapports et notifications: créez des rapports et des conditions pour les notifications.
- Informations: affichez les rapports d’analyse sur les performances de votre équipe et de votre profil.
- Préférences: personnalisez les aspects de votre compte, tels que la langue de la boîte de réception, le nom du compte, etc.
- Marqueurs: gérez les balises disponibles pour les mentions.
- Chien de garde: créer des rapports de surveillance pour déclencher des alertes basées sur des événements.
- Intégrations: gérez les plateformes tierces qui sont connectées à votre compte Social Connect.
- Champs de contact: gérez les champs de contact personnalisés disponibles pour les contacts.
- Recettes d’automatisation: créez des workflows pour automatiser les actions courantes, telles que le marquage des réclamations client de priorité élevée.
- Historique: affichez un historique des modifications dans votre compte.
- Filtres enregistrés: gérez les filtres enregistrés qui sont disponibles pour d’autres utilisateurs.
- Playbooks: créez des plans d’action pour savoir comment répondre à certains scénarios client.
- Gestionnaire de profils: Gérer les profils sociaux connectés à votre compte pour répondre aux clients.
- Cas: Gérer les cas pour regrouper les mentions associées.