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Connexion de Telligent aux sujets

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À propos de la connexion de Telligent à des sujets

Vous pouvez connecter une communauté Telligent à un sujet dans Social Connect. Cela vous permet de surveiller tous les forums clients en les ingérant dans Social Connect. Vous pouvez ensuite résoudre ces mentions comme toute autre mention dans votre boîte de réception Social Connect.

Attention : Social Connect prend uniquement en charge l’intégration avec Telligent Community v10.x.

 

Configuration requise dans Telligent

Avant de pouvoir connecter votre communauté Telligent à un sujet, vous devez effectuer une configuration au sein de Telligent.

  1. Suivez les instructions sur cette page d’assistance Telligent pour ajouter un nouveau client.
  2. Lors de l’ajout du nouveau client, utilisez les valeurs de zone suivantes :
    • Nom : Qualtrics Social Connect
    • Description : vous pouvez laisser cette zone vide ou saisir une description pour vos propres objectifs organisationnels.
    • URL principale : https://clarabridge.com/
    • URL de rappel : https://app.engagor.com/telligent/auth
    • Type de client: Confidentiel
    • Attributions d’autorisation autorisées : sélectionnez le code d’autorisation, puis le client de confiance.
  3. Après avoir configuré le client, vous pouvez accéder à l‘ ID client et à la clé secrète client. Copiez ces valeurs pour plus tard, car vous en aurez besoin pour terminer la configuration dans Social Connect.

Connexion de Social Connect à Telligent

Après avoir terminé la configuration requise dans Telligent, vous pouvez l’ajouter en tant qu’intégration dans votre compte Social Connect.

  1. Accédez aux Paramètres du compte.
    en accédant à la section des intégrations des paramètres de compte et en sélectionnant Telligent
  2. Accédez à Intégrations.
  3. Cliquez sur Client Telligent.
  4. Cliquez sur Commencer.
    en cliquant sur Commencer
  5. Saisissez les détails de connexion suivants :
    saisir les détails du compte téléligent ;

    • Nom : donnez un nom à la connexion. Cela répond à vos besoins organisationnels.
    • URL: Entrez l’URL de votre forum Telligent
    • ID client : saisissez l’ID client pour la connexion, à laquelle vous pouvez accéder lors de la configuration du nouveau client dans Telligent.
    • Clé secrète client : saisissez la clé secrète client pour la connexion, à laquelle vous pouvez accéder lors de la configuration du nouveau client dans Telligent.
  6. Cliquez sur Connecter.

Ajout de Telligent à un sujet

Après avoir ajouté Telligent comme intégration, vous pouvez l’ajouter à une rubrique.

  1. Accédez aux Paramètres du compte.
    choisir une rubrique dans les paramètres du compte
  2. Accédez à Rubriques.
  3. Sélectionnez la rubrique à laquelle vous souhaitez ajouter Telligent ou créez une nouvelle rubrique.
  4. Cliquez sur Ajouter à côté de Telligent forums v10.x.Cliquez sur Ajouter en regard de telligent.
  5. Une liste des forums disponibles s’affiche. Cliquez sur Ajouter à côté des forums que vous souhaitez surveiller.Cliquez sur Ajouter en regard des forums à surveiller.

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