Exportation des mentions

À propos de l’exportation des mentions

Cette page explique comment exporter des mentions à partir de Social Connect.

Exportation des mentions

1. Accédez à la corbeille d’arrivée.
   
2. Filtrez la boîte de réception de sorte que seules les mentions que vous souhaitez exporter soient visibles. Voir Filtrage dans Social Connect pour plus d’informations sur la création de filtres.
3. Cliquez sur la flèche déroulante en regard de la barre de filtres.
4. Sélectionnez Exporter.
5. Choisissez ce que vous souhaitez exporter :
   
   • Exporter la liste des mentions : exportez toutes les mentions qui correspondent à vos conditions de filtre.
   • Exporter la conversation en cours : exporte la conversation concernant la mention que vous avez actuellement sélectionnée. La mention que vous avez actuellement sélectionnée sera encadrée en bleu.
6. Sélectionnez le type de fichier que vous souhaitez exporter. Vos options incluent XLSX, CSV et PDF.
7. Si vous exportez des mentions, sélectionnez le nombre de mentions exportées, qui contrôle le nombre de mentions qui seront exportées si votre nombre de mentions dépasse ce nombre.
   Exemple : si votre liste filtrée contient 300 mentions et que vous sélectionnez 100 pour cette option, seules les 100 premières mentions seront exportées.
8. Sélectionnez le nombre de mentions par fichier. Votre exportation sera divisée en plusieurs fichiers si votre nombre de mentions exportées dépasse ce nombre.
9. Si vous exportez au format XLSX ou CSV, cliquez sur Avancé pour choisir les champs inclus dans le fichier.
10. Cochez la case en regard d’un champ pour l’inclure dans l’exportation ou décochez la case pour l’exclure.
    
11. Cliquez sur Exporter.
12. Votre exportation sera traitée en arrière-plan et vous recevrez une notification lorsque votre exportation sera prête. Cliquez sur l’icône en forme de cloche pour accéder à vos notifications.
    
13. Cliquez sur votre exportation pour la télécharger sur votre ordinateur.

Exporter des actions

Lorsque vous exportez des mentions à partir de Social Connect, vous pouvez choisir d’inclure également des actions dans le fichier d’exportation. Les détails de l’action indiquent le type d’action, l’utilisateur qui a effectué l’action, la date et l’heure de traitement de l’action.
Pour exporter des actions, suivez les étapes de Exporter des mentions et sélectionnez Actions sur les mentions dans le menu avancé.

Le document Excel téléchargé aura un deuxième onglet avec des données d’action. Le champ Permalink est un identifiant unique qui connecte les données d’action aux mentions dans l’onglet Mentions du document. Chaque action partagera l’identifiant de permalink avec le texte de la mention, la date de publication ou la source.

Exportation de toutes les mentions associées

Vous pouvez exporter une mention et tout son contenu associé. Cela est utile si vous avez une conversation étendue avec un client et que vous souhaitez afficher tous les messages associés.

1. Dans la boîte de réception, recherchez une mention que vous souhaitez exporter.
   
2. Cliquez sur le menu à trois points de la mention.
3. Sélectionnez Filtrer sur le thread.
4. Un rapport Insights filtré pour cette conversation s’ouvrira. Cliquez sur la zone de filtre et copiez les conditions de filtre en appuyant sur CMD + C (Mac) ou CTRL + C (PC) sur votre clavier.
   
5. Revenez à la corbeille d’arrivée.
   
6. Collez votre filtre dans la barre de filtres.
7. Cliquez sur Filtrer.
8. Suivez les instructions de la section Exporter des mentions pour exporter les mentions sélectionnées.