Préférences des paramètres personnels (QSC)

À propos des préférences des paramètres personnels

La section Préférences de Paramètres personnels vous permet de personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez Qualtrics Social Connect.

Astuce Qualtrics : après avoir apporté des modifications à vos préférences de paramètres personnels, assurez-vous de cliquer sur Enregistrer en bas de la page.

Boîte de réception et workflow

Les options de boîte de réception et de workflow vous permettent de personnaliser votre boîte de réception.

• Exiger une confirmation lors de la suppression de mentions : cette option contrôle si une fenêtre contextuelle de confirmation s’affiche lorsqu’une mention est supprimée de votre boîte de réception. L’activation de cette option peut empêcher les suppressions involontaires.
• Mentions de groupe par contact : lorsque cette option est activée, les mentions du même profil social sont regroupées dans la boîte de réception, la mention la plus récente apparaissant en premier.

Publier

Les paramètres de publication vous aident à personnaliser vos publications sur les réseaux sociaux sortantes publiées depuis Qualtrics Social Connect.

• Raccourcir l’URL avec Bit.ly: ly est un service de raccourcissement d’URL qui peut être utilisé pour raccourcir les liens utilisés dans les messages sortants. Si vous souhaitez suivre les clics sur les liens Bit.ly, vous pouvez connecter votre compte Bit.ly en accédant à Intégrations de la section Paramètres du compte.
  
• Modifier le style retweet : cette option contrôle la mise en forme des retweets Twitter : en utilisant le style de devis “@user: tweet” ou le style d’origine “RT @user: tweet”.
• Suffixe : Lorsque cette option est activée, elle inclut automatiquement les initiales du représentant social à la fin de sa réponse. Cela permet d’indiquer clairement quel membre de l’équipe a fait le commentaire.
• Enregistrer automatiquement en tant que brouillon : lorsque cette option est activée, les publications sont automatiquement enregistrées en tant que brouillon lors de la fermeture accidentelle de l’éditeur (par exemple en cliquant en dehors du champ éditeur).
• Autoriser l’envoi de message lorsque vous appuyez sur Entrée pour les messages privés et le chat en direct: Lorsque vous répondez à un message privé ou à un chat en direct, cette option vous permet d’envoyer une réponse en appuyant simplement sur Entrée sur votre clavier, ce qui peut vous faire gagner du temps en cliquant sur le bouton “Envoyer”.
  Astuce Qualtrics : cette option ne résoudra pas la mention. L’utilisation idéale serait de l’utiliser uniquement lorsque vous travaillez avec des cas.
• Afficher les numéros de semaine dans le calendrier : lorsque cette option est activée, chaque semaine de votre vue de calendrier sera numérotée.

Localisation

Les paramètres de localisation contrôlent vos paramètres de temps et de langue.

• Week-end : vous pouvez choisir les jours de la semaine qui comptent comme week-end pour votre société. Cette option peut être importante dans certaines circonstances, par exemple lors de la définition de ce que sont “cette semaine” ou “la dernière semaine” dans le filtre de plage de dates. Un administrateur de compte peut le définir au niveau de l’organisation dans ses paramètres de compte.
• Notation de l’heure : choisissez d’afficher les horodatages à l’aide d’une horloge de 12 heures ou de 24 heures.
• Fuseau horaire : sélectionnez votre fuseau horaire. Il s’agit d’une option importante pour l’affichage des données. Le fuseau horaire sélectionné est utilisé pour afficher les analyses et les horodatages dans votre heure locale.
• Langue par défaut : sélectionnez la langue dans laquelle une mention doit être traduite lorsque vous sélectionnez l’option “Traduire mention” dans la boîte de réception.
• Direction d’écriture par défaut : ce paramètre détermine le sens d’écriture par défaut dans plusieurs zones de saisie de texte dans Qualtrics Social Connect. Si vous tapez souvent des réponses dans une langue de droite à gauche comme l’arabe, vous pouvez indiquer ici le sens d’écriture par défaut.
  Astuce Qualtrics : si vous ne souhaitez modifier la direction d’un champ d’entrée qu’une seule fois, vous pouvez toujours cliquer avec le bouton droit de la souris sur le champ d’entrée et choisir une autre option sous « Sens de l’écriture ».

Exportation

Les paramètres d’exportation vous aident à personnaliser vos exportations de données.

• Type de vignette par défaut : sélectionnez les fichiers d’exportation de format de fichier par défaut. Les formats disponibles sont PDF, CSV, Excel ou JSON. Lors de l’exportation d’un fichier, vous pouvez toujours choisir d’exporter dans un format différent.
• Mentions champs d’exportation : cette option vous permet de choisir les champs de mention que vous souhaitez exporter. Cliquez sur Modifier pour sélectionner les champs que vous souhaitez inclure.
  

Notifications

Les paramètresNotifications vous aident à personnaliser les notifications que vous recevez.

• Nouveau son de mention: Choisissez le son qui joue lorsque du nouveau contenu est reçu dans votre boîte de réception Social Connect ou Smart Folder. Cliquez sur Aperçu pour tester le son avant de sauvegarder vos modifications.
• Aide en ligne : lorsque cette option est activée, vous pouvez discuter avec l’assistance Qualtrics Social Connect depuis la plateforme Qualtrics Social Connect.
• Notifications du navigateur : lorsque cette option est activée, vous recevez une notification lorsque de nouvelles mentions sont entrées dans la boîte de réception ou lorsque de nouvelles mentions vous sont affectées.
• Notifications de statut système : la page Statut relaie toutes les pannes sur la plateforme Qualtrics Social Connect. Dans le cas peu probable d’une erreur, vous pouvez vous abonner pour recevoir des alertes par SMS ou par e-mail. L’abonnement à ces alertes peut être effectué via la page d’état elle-même.
• Notifications de sécurité de l’utilisateur du compte : cette option sera disponible pour l’administrateur du compte Qualtrics Social Connect. Lorsque Abonné est sélectionné, l’administrateur recevra des notifications par e-mail sur les événements liés à la sécurité (tels que les connexions suspectes) de la part des utilisateurs de votre compte.
• Centre de notifications : vous pouvez choisir l’endroit où vous recevez les nouvelles notifications. Vous avez le choix entre 3 options :
  • Notifications uniquement : cette option vous enverra uniquement des notifications dans le centre de notifications Social Connect. Les notifications non lues sont indiquées par un point rouge en regard de l’icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit de la Boîte de réception. Aucun e-mail n’est envoyé.
  • E-mails directs + notifications : vous recevrez des notifications dans Social Connect et un e-mail quelques secondes après votre mention @ dans une note.
  • Récapitulatif des e-mails + notifications : vous recevrez des notifications dans Social Connect pour toutes les nouvelles notes mentionnées @ et un e-mail pour toutes vos notifications non lues datant de plus de 15 minutes. S’il n’y a pas de nouvelles notifications non lues, aucun e-mail ne sera envoyé.
• Notifications de badge : indiquez si vous souhaitez être informé lorsque vous recevez un badge.
• Informer les responsables par e-mail : lorsque cette option est activée, vous recevez des notifications par e-mail lorsque des mentions et des cas vous sont affectés.

Autre

Les Autres paramètres contrôlent l’accès aux comptes et fonctionnalités des développeurs en cours de développement.

• Activer le compte développeur : activez cette option si vous souhaitez utiliser l’API Qualtrics Social Connect. Consultez la documentation de l’API Qualtrics Social Connect pour plus d’informations sur l’utilisation de l’API.
• Activer les fonctionnalités expérimentales : certaines fonctionnalités de Qualtrics Social Connect sont étiquetées comme fonctionnalités expérimentales. Lorsque cette option est activée, elle activera les fonctionnalités expérimentales dans le compte. Cliquez sur le lien « Quelles fonctionnalités » dans le produit pour afficher plus d’informations sur les fonctionnalités incluses dans cette option.