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Administration des analyses de site Web/d’application

Attention : certains des liens de cette page se dirigent vers les pages Plateforme d’enquête. En effet, l’administration de la Plateforme d’enquête est la même que l’administration des Visibilité des sites Web/applications, à l’exclusion des fonctionnalités spéciales d’Analyse de site Web/d’application détaillées sur cette page.

Astuce Qualtrics : si vous n’avez accès à aucune des fonctionnalités décrites sur cette page, contactez votre Responsable de compte. Pour plus d’informations sur les différences entre le feedback numérique et CustomerXM pour le numérique, voir Feedback numérique vs. CustomerXM pour Digital.

À propos

La page Admin vous permet de gérer vos utilisateurs et la manière dont ils interagissent avec les projets Web/App Insights. Il vous permet également de suivre les statistiques de vos projets, créatifs et intercepts.

Si vous n’avez pas accès à cette page, vous n’êtes pas un administrateur pour la licence Website/App Insights de votre organisation. Toute personne disposant d’un accès administratif pourra modifier et mettre à jour les paramètres de l’organisation.

Rapports

Le Rapports vous permet d’afficher les statistiques et les données pertinentes pour l’utilisation des projets Website/App Insights par votre organisation. Pour mieux comprendre les statistiques que vous voyez, consultez nos pages d’assistance sur les statistiques de création, les statistiques d’Intercept et les statistiques de projet.

Pour accéder au rapport avec les données Visibilité du site Web/de l’application, accédez à l’ ancien rapport.

La section Visibilité sur le site Web/l’application se trouve en bas de votre ancien rapport. Le graphique en haut affiche le nombre total de vues de page pour vos intercepts. Ce total concerne tous les projets de votre organisation.

La section Projets vous permet d’afficher le nombre de vues de page, d’impressions et de clics enregistrés pour tous les intercepts de ce projet. Il indique également un pourcentage de clics publicitaires, qui correspond au nombre enregistré de clics divisé par Impressions.

La section Intercepts vous permet d’afficher le nombre d’impressions et de clics, ventilé en fonction de chaque Intercept individuel. La section Creatives affiche les mêmes statistiques, ventilées par chaque Creative.

Projets et facturation à 360°

Ces onglets sont uniquement pertinents pour les utilisateurs des plateformes 360 et Employee Engagement.

Utilisateurs

Vous pouvez créer, modifier et affecter des types d’utilisateurs à vos utilisateurs dans l’onglet Utilisateurs de la page Admin.

Vous pouvez modifier n’importe quel compte utilisateur existant (c’est-à-dire pour activer l’accès à Site Web/App Insights) tant qu’il fait partie de votre marque. Vous pouvez modifier un utilisateur en recherchant et en identifiant l’utilisateur, et en cliquant simplement sur le nom d’utilisateur. La gestion des utilisateurs est exactement la même dans les analyses de site Web/d’application que dans la plateforme d’enquête, les principales différences étant les autorisations que vous utiliserez.

Autorisations Site Intercept/Site Web et App Insights

Vous pouvez activer ou désactiver n’importe quelle autorisation de Visibilité du site Web/de l’application à partir de la valeur par défaut Comme type.

Pour plus d’informations sur chaque autorisation et ce qu’elle active, consultez la section Visibilité du site Web/de l’application de la page Permissions des utilisateurs.

Astuce Qualtrics : une fois que vous avez défini ces autorisations, vous pouvez également utiliser la section Utilisateurs du projet d’un projet pour déterminer plus précisément encore qui a accès à votre projet et ce qu’ils peuvent y faire.

Types d’utilisateurs

Les
types d’utilisateur sont des ensembles d’autorisations qui peuvent être affectés à des comptes utilisateur.

&Groupes ; Types de groupes

Vous pouvez utiliser Groupes pour permettre à 2 utilisateurs ou plus de partager des projets, des graphiques, des fichiers et des messages dans les bibliothèques. Les utilisateurs des groupes peuvent également partager des listes de contacts dans leur page Contacts. Les groupes peuvent inclure tout le monde dans votre organisation, tout le monde dans une division spécifique ou uniquement des utilisateurs spécifiques que vous sélectionnez manuellement.

Les types de groupes, similaires aux types d’utilisateur, sont des ensembles d’autorisations qui déterminent ce qu’un utilisateur est autorisé à faire avec un contenu appartenant à un groupe. Les autorisations de type de groupe s’appliqueront à tous les membres du groupe, sauf indication contraire pour un membre individuel.

Codes de mise à niveau

Les codes de coupon (ou codes de mise à niveau) facilitent la gestion des autorisations utilisateur. Plutôt que de modifier les autorisations une par une pour plusieurs utilisateurs, vous pouvez créer des codes de coupon qui modifient le type d’utilisateur ou la division. Une fois que vous avez créé le code, il vous suffit de l’envoyer par e-mail à vos utilisateurs. Ils saisiront le code dans leur compte pour mettre à jour les autorisations sur leurs comptes existants, ou utiliseront ces codes lors du processus d’inscription.

Sécurité

L’onglet Sécurité est une fonctionnalité supplémentaire à laquelle vous pouvez acheter l’accès. Il vous permet de gérer des paramètres de sécurité supplémentaires, la possibilité de suivre les utilisateurs connectés, d’ajouter des exigences supplémentaires aux mots de passe, de modifier le nombre d’échecs de connexion entraînant un verrouillage de compte et bien plus encore.

Attention : l’onglet Sécurité est une fonctionnalité premium. Si vous n’y avez pas accès et que vous souhaitez acheter un accès ou recevoir une démonstration, contactez votre Responsable de compte.

Paramètres de l’organisation

Les

paramètres de l’organisation se trouvent sur la page Admin de votre compte et vous pouvez trouver les paramètres spécifiques aux informations sur le site Web/l’application sous l’onglet Projets. Cette section contient les paramètres qui s’appliqueront à l’ensemble de l’organisation. Si vous ne pouvez pas afficher cette section, vous n’êtes pas un administrateur pour la licence Website/App Insights de votre organisation. Toute personne disposant d’un accès administratif pourra modifier et mettre à jour les paramètres de l’organisation.

Variable Adobe Analytics

Si vous exécutez Adobe Analytics sur votre site Web, il existe généralement plusieurs variables que Website/App Insights peut lire et utiliser pour cibler les visiteurs et les données intégrées. Par défaut, ces variables ont un « s » précédant le nom de la variable. Par exemple : « s.eVar1 ».

Cependant, certaines entreprises ont défini un préfixe différent dans Adobe pour leurs variables (par exemple, « q.eVar1 ») et peuvent constater que Website/App Insights ne peut pas utiliser les variables Adobe Analytics sur la page Web. Si vous utilisez un préfixe personnalisé dans Adobe Analytics, vous devrez également le saisir ici dans les Options de l’organisation.

Taille de stockage maximale (octets)

Ce paramètre vous permet de définir un plafond sur la taille des cookies ou du stockage de session sur le site Web/l’application lorsque la logique d’ensemble d’actions de votre Intercept est basée sur l’historique du site ou le nombre de pages. Ceci est particulièrement important si vous avez plusieurs services en cours d’exécution sur votre site utilisant leurs propres cookies. Pour modifier ces options, il vous suffit de saisir la taille maximale souhaitée, puis de cliquer sur le bouton vert Enregistrer.

Astuce Qualtrics : les créateurs de projets Visibilité sur le site Web/l’application peuvent également définir une taille de stockage maximale au niveau du projet.

Attention : aucune limite n’est appliquée à la taille du cookie Event Tracker.

Activer Visibilité sur le site Web/l’application

Avertissement : ne désélectionnez pas Activer Visibilité sur le site Web/l’application ! Il arrêtera le site Web / App Insights sur l’ensemble de la marque et vous empêchera d’utiliser le logiciel!

Établissement d’un processus d’approbation

Le processus d’approbation dans Visibilité du site Web/de l’application empêche les intercepts et les créatifs d’être publiés sans l’approbation d’un membre spécifié de votre organisation. Cela empêche certains utilisateurs de votre organisation d’être en mesure d’apporter des modifications incorrectes qui affectent le contenu de votre site et nécessite une vérification avant que les modifications ne soient mises en ligne sur votre site.

Le processus d’approbation est activé au niveau du projet et affecte tous les intercepts et créatifs de ce projet.

Pour commencer, consultez la page d’assistance Processus d’approbation.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.