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Synthèse de base des alertes (Studio)

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À propos des alertes

Vous pouvez créer des alertes dans Discover qui vous informent et d’autres utilisateurs lorsque certains événements se produisent avec vos données. Si vous voulez créer ou gérer des alertes, cliquez sur l’icône de profil et sélectionnez Alertes.

Page des alertes sous le menu des espaces

Il existe 2 types d’alertes que vous pouvez créer : verbatim et métrique.

Alertes Verbatim

Les alertes Verbatim vous permettent de décider des sujets pour lesquels vous souhaitez recevoir une notification. Chaque fois qu’un sujet donné est mentionné dans les commentaires des clients, une alerte est déclenchée, vous permettant d’examiner le problème et d’agir dessus.

  1. Création d’alertes verbatim : une nouvelle alerte verbatim est créée dans Designer. Il définit les sujets devant faire l’objet d’un suivi en vue d’un nouveau feedback. Reportez-vous à l’aide de Designer pour en savoir plus sur la création de nouvelles alertes verbatim.
  2. Abonnement : Un groupe de Studio est abonné à une ou plusieurs alertes. Voir Abonnement aux alertes Verbatim.
  3. Notifications : au fur et à mesure que de nouvelles données sont chargées dans Designer, XM Discover les surveille et, lorsque les conditions d’alerte sont remplies, génère une alerte. Il devient alors disponible pour tous les membres du groupe dans Studio dans le menu Alertes. Selon les options, il peut également être envoyé par e-mail.
  4. Explorateur de documents : chaque alerte peut être ouverte et examinée dans l’explorateur de documents. Voir Affichage des alertes verbatim.

Alertes métriques

Vous pouvez créer une alerte qui envoie lorsqu’un certain seuil est atteint par l’une de vos métriques. Ces alertes peuvent être intégrées à l’application ou par e-mail. Configurez des alertes métriques pour rester informé des tendances émergentes, des pics positifs et négatifs et des objectifs clés pour aider les parties prenantes à prendre rapidement des décisions.

Voir Création d’alertes métriques ou Gestion d’alertes métriques pour plus d’informations.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.