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Invia e-mail nella directory XM
Informazioni sull’invio di e-mail nella directory XM
Invece di farti tornare al tuo sondaggio per distribuire gli inviti, XM Directory ti permette di inviare e-mail direttamente dalla scheda “Distribuzioni”. Qui puoi inviare e-mail semplici o inviti ai sondaggi a una lista di invio, a un campione, a un segmento o anche a un singolo contatto alla volta.
Spedire inviti al sondaggio
Attenzione: per rispettare la legge CAN-SPAM federale degli Stati Uniti, si consiglia di includere un link di opt out in ogni e-mail inviata a soggetti esterni alla propria organizzazione. Non vi sono eccezioni a questo requisito quando si inviano e-mail a persone esterne all’organizzazione. In qualità di utente Qualtrics, dovrai assicurarti di rispettare la normativa locale.
Se hai rimosso il link di opt-out, riaggiungilo utilizzando il menu del testo trasferito.
Qtip: se hai accesso a più directory, assicurati di aver selezionato quella corretta prima di provare a inviare le distribuzioni. In caso contrario, potrebbe non essere possibile trovare i contatti, le liste o i segmenti da distribuire.
- Nella scheda Distribuzioni, fare clic su Crea distribuzione.
- Selezionare E-mail.
- Fare clic su Continua.
- Seleziona il sondaggio per il quale desideri inviare un invito.
Qtip: puoi utilizzare la barra di ricerca e l’elenco a discesa delle cartelle per individuare il tuo sondaggio. - Fare clic su Modifica tipo di collegamento e scadenza per assicurarsi di utilizzare il tipo di collegamento desiderato e impostare la scadenza in base alle esigenze.
Qtip: vedi Tipo di link e scadenza per saperne di più. - Fai clic su Invia questo sondaggio.
- Seleziona la lista di invio o il campione che desideri inviare tramite e-mail. Oppure, se lo si desidera, inviare a un unico contatto.
Consiglio Q: è possibile utilizzare la barra di ricerca e l’elenco a discesa delle cartelle per individuare l’elenco o il campione. La barra di ricerca non può essere utilizzata per trovare singoli contatti in questo momento.Qtip: puoi anche distribuire a un segmento o a un gruppo di transazioni piuttosto che a un elenco di contatti o a un campione.
- Fare clic su Invia a elenco.
- Selezionare se si intende pianificare questa distribuzione in un secondo momento o inviarla ora.
Qtip: se accidentalmente lo schedula in un secondo momento, può apportare modifiche alla distribuzione, inclusa l’annullamento o la modifica al momento dell’uscita. Una volta inviata, una distribuzione non può essere recuperata. - Fare clic su Continua.
- Inserisci un indirizzo e-mail mittente.
Qtip: è possibile utilizzare qualsiasi nome si desideri (ad es. MyCompany@qemailserver.com), ma il dominio deve essere approvato da Qualtrics. Questo migliora la legittimità della tua e-mail e diminuisce le possibilità che rimbalzerà. Se per l’organizzazione è configurato un dominio di posta elettronica personalizzato, questo verrà visualizzato anche come opzione. - Inserisci un nome di origine.
- Immettere un indirizzo di posta elettronica per la risposta.
- Immettere un oggetto.
- Scrivi il tuo messaggio. In alternativa, fai clic sul menu a discesa Messaggio per scegliere un messaggio salvato nella tua libreria.
Qtip: vedi la nostra sezione sulle e-mail di customizing.
- Se lo si desidera, fare clic su Invia e-mail di prova per inviare un’e-mail di anteprima a un indirizzo e-mail a scelta. Questa e-mail conterrà un collegamento alla versione di anteprima del sondaggio.
- Fare clic su Continua.
- Rivedere il contenuto. Fare clic su Modifica accanto a qualsiasi campo per tornare indietro e modificarlo.
- Quando si è pronti per inviare la distribuzione, fare clic su Invia sondaggi.
I pulsanti Modifica scompariranno quando la distribuzione sarà stata inviata. Fare clic su Torna alla Posta in uscita per tornare alla propria posta in uscita. Qui è possibile avviare un’altra distribuzione o gestire distribuzioni passate.
Personalizzazione dei messaggi e-mail
Personalizzare i messaggi e-mail nella directory XM è molto simile a come viene fatto nella scheda Distribuzioni di un progetto.
Una delle differenze principali è che una parte dell’editor di contenuti avanzati è nascosta sotto un elenco a discesa, come mostrato di seguito. Questo editor di contenuti avanzati non include domande inline.
Per ulteriore assistenza, consultare le seguenti pagine:
- Personalizzazione del messaggio di posta elettronica: oltre a digitare un messaggio generico, gli inviti via e-mail possono essere personalizzati con le informazioni dell’elenco dei contatti del partecipante. Questa pagina passa attraverso testo trasferito importante di cui avrai bisogno.
- Utilizzo del link di opt-out: Ulteriori informazioni sul link di opt-out.
- Distribuzione in più lingue: scopri come creare un messaggio con versioni in più lingue e come assicurarsi che raggiungano i contatti giusti.
Tipo di collegamento e scadenza
Quando selezioni il sondaggio che desideri distribuire, puoi modificare il tipo di collegamento del collegamento al sondaggio e modificare la scadenza.
Tipo di collegamento al sondaggio
Il tipo di collegamento determina il modo in cui le informazioni di contatto vengono registrate nel sondaggio e se il partecipante può rispondere più di una volta al sondaggio.
- Link Singolo: ciascun partecipante riceve un link personalizzato che può essere utilizzato una sola volta. Le informazioni di contatto della lista di invio sono associate alla risposta nel sondaggio. Questo è il tipo di collegamento predefinito.
- Collegamento Completamenti multipli: ogni partecipante riceve un link personalizzato che può essere utilizzato più volte. Ogni volta che viene utilizzato questo collegamento, viene aggiunta una nuova risposta ai risultati e vengono registrate le stesse informazioni dell’elenco di contatti. Tieni presente che le e-mail di promemoria e di ringraziamento non sono compatibili con questo collegamento.
- Collegamento anonimo: ogni partecipante riceve il link anonimo, che non registra le informazioni di contatto. Tieni presente che le e-mail di promemoria e di ringraziamento non sono compatibili con questo collegamento.
Maggiori informazioni sui Tipi di collegamento sono disponibili nella pagina Inviti al sondaggio tramite e-mail.
Scadenza link
La scadenza del collegamento determina la durata dei collegamenti fino a quando non possono più essere utilizzati per accedere al sondaggio.
Una volta scaduto un collegamento, questo non può essere annullato.
Invia a un singolo contatto
È anche possibile inviare e-mail a un singolo contatto in una lista di invio. Una volta raggiunta la pagina Seleziona destinatari, selezionare una lista di invio, quindi selezionare Invia a un singolo contatto.
Una volta passati alla pagina successiva, è possibile selezionare il contatto che si desidera inviare tramite e-mail. Ricordati che puoi sceglierne solo uno alla volta, e che vengono visualizzati solo i membri della mailing list.
Dopo aver selezionato il contatto desiderato, fare clic su Invia a contatto singolo per procedere con l’e-mail oppure selezionare Scegli nuova lista per scegliere un’altra lista di invio.
Invia e-mail senza sondaggio
Devi inviare un messaggio alla tua lista di invio, ma non necessariamente un intero sondaggio? È possibile inviare e-mail senza sondaggi.
Tutto ciò che riguarda la creazione di un’e-mail senza un sondaggio è uguale a un invito al sondaggio, ad eccezione del fatto che nella pagina Seleziona un sondaggio, si fa clic su Invia e-mail senza un sondaggio.
Le e-mail senza sondaggi possono comunque essere monitorate nella cronologia di un contatto.
Attenzione: al fine di rispettare la legge federale CAN-SPAM, si consiglia di includere un link di opt out in ogni e-mail che si invia a soggetti esterni alla propria organizzazione.
Annullamento e ripresa delle distribuzioni
In qualsiasi momento durante la creazione di una distribuzione, è possibile annullarla. Andare alla X nell’angolo in alto a destra della pagina.
Se esci dalla scheda Distribuzioni, puoi tornare indietro e riprendere da dove hai lasciato facendo clic su Riprendi distribuzione. Puoi anche cancellare questa distribuzione e ricominciare passando a Nuova distribuzione.
