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Attività di feedback della prima linea
Informazioni sull’attività di feedback della prima linea
L’attività Feedback della prima linea ti consente di creare nuove richieste di feedback nei progetti Frontline Feedback basati su diversi eventi Qualtrics. Questa attività funziona bene con sondaggi anonimi; ad esempio, se hai bisogno di una casella di suggerimenti pubblici o di raccogliere feedback da persone senza account Qualtrics.
Impostazione di un’attività di feedback della prima linea
- Passare alla sezione Workflow di un progetto oppure pagina Workflow standalone.
- Fare clic su Crea un workflow.
- Selezionare Avviato quando si riceve un evento.
- Selezionare l’evento che avvierà il workflow.
Consiglio Q: generalmente si tratta di un evento di risposta al sondaggio per iniziare il flusso di lavoro quando viene inviata una nuova risposta al sondaggio. - Se lo si desidera, fare clic sul segno più ( + ), quindi su Condizioni per aggiungere condizioni al workflow. Le condizioni determinano quando viene attivato il workflow.
- Fare clic sul segno più ( + ), quindi su Attività.
- Selezionare l’attività Feedback della prima linea.
- Selezionare il progetto Feedback della prima linea in cui verrà salvata la richiesta. Questo è obbligatorio.
Qtip: potrai scegliere solo i progetti di cui sei proprietario. - Inserire il Titolo per la richiesta di feedback. Questo campo ha un limite di 120 caratteri. Poiché questo campo ha un limite di caratteri, è possibile salvare queste informazioni anche nella Descrizione per assicurarsi che non vada perso alcun testo. Questo campo è obbligatorio. Se stai inserendo queste informazioni da una domanda del sondaggio, puoi impostare un limite di caratteri su una domanda a immissione di testo per assicurarti che il titolo si adatti.
- Inserire la Descrizione per la richiesta di feedback.
- Inserire l’ Assegnatario per la richiesta di feedback. Deve trattarsi di un indirizzo e-mail di un utente registrato al progetto Frontline Feedback.
- Inserire i Mandanti per la richiesta di feedback. Inserire i nomi dei clienti esattamente come vengono visualizzati nel progetto Feedback della prima linea e separarli con virgole.
- Inserire lo Stato per la richiesta di feedback. Inserire lo stato esattamente come appare nel progetto Feedback della prima linea.
- Inserire i tag per la richiesta di feedback. Separare ogni tag con una virgola.
Qtip: verrà creato se viene inserito un tag che non esiste ancora nel progetto Feedback della prima linea.
- Inserire il valore per tutti i campi personalizzati creati nel progetto Feedback della prima linea.
- Fai clic su Salva.
Consiglio Q: fai clic sull’icona {a} accanto a qualsiasi campo per inserire il testo trasferito per il valore del campo. Il testo trasferito consente di utilizzare valori dinamici, ad esempio utilizzando la risposta del partecipante a una domanda del sondaggio. Se necessario, puoi utilizzare un’attività Codice per trasformare le scelte del sondaggio in modo che corrispondano ai campi utilizzati nel progetto Frontline Feedback.