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Widget griglia record (CX)

Informazioni sui widget griglia di record

Il widget griglia dei record visualizza i dati delle singole risposte in una tabella in cui i dati visualizzati per ogni risposta sono impostati come colonne e ogni riga è una risposta individuale. Questo widget può essere utilizzato per confrontare rapidamente il modo in cui gli individui hanno risposto a diverse parti del sondaggio, comprese le informazioni non facilmente visualizzate in altri widget, come i singoli commenti.

Avvertenza: questo widget è obsoleto e non è più supportato. Per la stessa funzionalità con una configurazione più flessibile, utilizzare la tabella dei record.

Compatibilità tipo di campo

Il widget griglia di record è compatibile con i seguenti tipi di campo:

Valore numerico
Serie di numeri
Data
Valore di testo
Serie di testo
Serie di testo a più risposte
Testo aperto
Menù a tendina

Quando si selezionano le colonne per il widget griglia dei record, saranno disponibili solo i campi di questo tipo.

Qtip: quando esporti il widget griglia record in CSV o TSV, le intestazioni di colonna verranno esportate come nomi di campo nei dati della dashboard, non come se i nomi delle colonne appaiano nel widget.

Personalizzazione widget

Per istruzioni e personalizzazioni di base sui widget, visita la pagina di supporto Creazione di widget. Continuare la lettura per la personalizzazione specifica della griglia del record.

Configurazione di base

Aggiungere colonne al widget griglia di record per iniziare a visualizzare i dati. È possibile aggiungere tutte le colonne desiderate.

Qtip: assicurati di non aggiungere troppe colonne: questo widget non scorre lateralmente, quindi le colonne diventano più sottili man mano che vengono aggiunte, il che può causare la suddivisione del testo.

Mostra risposta completa quando si fa clic

Vedere Abilitazione dei record di risposta completi.

Record per pagina

Per impostazione predefinita, 10 record (risposte) verranno visualizzati per pagina nel widget griglia di record. Può essere modificato in 1, 5 o 25 in questa sezione.

Attivazione dei record di risposta completi

Puoi farlo in modo che quando qualcuno nella tua dashboard fa clic su un widget, possa visualizzare un record dettagliato della risposta, ticket correlati, azioni su quei ticket e poi inviare e-mail al cliente dal ticket. Questa integrazione senza soluzione di continuità impedisce agli utenti della dashboard di navigare tra i propri ticket e la dashboard.

Per abilitare questa funzionalità, selezionare Mostra risposta completa quando si fa clic su.

Una volta abilitata questa impostazione, tutti i tuoi utenti della dashboard devono fare clic su una riga del widget per espandere il record di risposta di quella riga. Quando provi, assicurati che il dashboard non sia in modalità di modifica.

Suggerimento: se un utente della dashboard non ha accesso a tutti i campi all’interno del record, visualizzerà un errore quando tenta di espandere il record di risposta di una riga.

Qtip: quando si utilizza il rapporto ticket, questa opzione non sarà disponibile.

Apportare modifiche al record

Consiglio Q: solo gli amministratori del quadrante possono modificare il record.

Personalizzare la modalità di visualizzazione del record di risposta quando gli utenti lo visualizzano. Aprire qualsiasi record di risposta e fare clic su Modifica in alto a destra.

Fare clic su 1 Colonna per aggiungere una sezione lunga e orizzontale o fare clic su 2 colonne per aggiungere due sezioni una accanto all’altra. È possibile aggiungere la combinazione desiderata di queste sezioni.
Assegnare un nome alla sezione.
Fare clic su Aggiungi campo per aggiungere un campo alla sezione di dati.
Qtip: i campi disponibili nei record vengono estratti dai dati della dashboard. Quando selezioni i campi, vedrai tutti i campi mappati nella tua dashboard, non solo un elenco di campi del sondaggio specifici. Se si desidera creare un rapporto su un determinato campo, assicurarsi che sia mappato nel dashboard.
Passare con il cursore del mouse su un campo. È possibile fare clic sull’icona a sinistra per spostare il campo o sul segno meno ( – ) per rimuoverlo.
Fare clic su Elimina per rimuovere un’intera sezione.
Fare clic su Salva per salvare le modifiche.

Tab Tickets

Nella scheda Tickets, gli utenti della dashboard possono eseguire tutte le stesse funzioni che eseguono nella pagina dei ticket. L’unica differenza è che questo tab viene filtrato in modo da visualizzare solo i ticket attribuiti all’utente generati da questa risposta al questionario.

Le funzioni includono:

Scheda E-mail

Nel tab E-mail, è possibile eseguire le stesse funzioni e-mail normalmente utilizzate per il ticket.

Per ulteriori informazioni, consulta le e-mail successive nella pagina di supporto del ticket.

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