Jiraタスク

Jiraタスクについて

Qualtricsでは、クアルトリクスで発生したイベントに基づいて、Jiraで問題を作成または更新できます。たとえば、顧客がネガティブな製品評価をフィードバック調査に提出するたびに、それに基づいて Jira 問題を作成することができます。作成または更新後の Jira 問題の処理

については、Atlassian の文書を参照してください。

Jiraの資格情報をクアルトリクスに接続しています

ブランドのユーザーがJiraタスクを使えるようにする前に、ブランド全体で使えるJiraアカウントを指定できる。[管理] ページの [拡張機能] タブに移動し、[Jira] を選択して開始します。

ここに認証情報が追加されると、Jira タスクにアクセスできるブランドのすべてのユーザーは、その認証情報を使用して、その Jira アカウントで問題を作成または更新することができます。

ブランド全体の認証情報を追加しない場合でも、Jiraタスクを作成するユーザーは自分だけのJiraアカウントを追加できます。

Jira 認証情報でサインインする場合は、認証方法として Jira API トークンを使用することができます。手順については、Atlassian の文書を参照してください。

Jira タスクの設定

1. アンケートの［ワークフロー］タブまたはスタンドアロンの［ワークフロー］ページに移動します。
   
2. ［ワークフローを作成］をクリックします。
3. ワークフローをスケジュールまたはイベントベースのどちらにするかを選択します。スケジュールされたワークフローとを参照してください。イベントベースのワークフロー  各オプションの詳細については、を参照してください。
4. ワークフロー (イベントベースの場合) のイベントを設定するか、スケジュールを決定します (スケジュールされている場合)。
   
5. プラス記号 (+) をクリックしてから [条件] をクリックし、ワークフローに条件を追加します。条件によって、ワークフローが実行される状況が決定されます。詳細については、「条件の作成」を参照してください。
6. プラス記号 (+) をクリックしてから、タスクをクリックします。
7. Jira を選択します。
   
8. 問題を更新するか、問題を作成するかを決定します。
   
9. [次へ] をクリックします。
10. 接続するアカウントを選択します。
    
11. 一覧にないJiraアカウントをリンクする場合は、［ユーザーアカウントを追加］をクリックします。ここで追加したアカウントは、ユーザーのみがアクセスできることに注意してください。一方、ブランド管理者が拡張機能ページに追加したアカウントは、ブランド全体が使用できます。
12. [次へ] をクリックします。
13. 問題を作成するインスタンスを選択します。

問題の登録

1. 問題を作成する Jira プロジェクトを選択します。
   
2. 作成する問題のタイプを選択します。
3. 項目と値をマッピングします。詳細については、問題項目および値のマッピングを参照してください。
4. 終了したら、［保存］をクリックします。

コメント追加

1. コメントを追加する問題のキーを入力します。問題キーの例として、QLTRCS-123 があります。
   
   ヒント：問題キーが回答にアンケートデータとして保存されている場合は、テキストの差し込み（ {a} ）を使用してキーを取得することもできます。
2. この問題に添付されるコメントを入力します。［テキストの差し込み］（ {a} ）を使用して、コメントにアンケートのデータを含めることができます。

問題更新

1. 更新する問題の Jira プロジェクトを選択します。
   
2. 更新する問題のタイプを選択します。
3. 更新する問題のキーを入力します。問題キーの例として、QLTRCS-123 があります。
   ヒント：問題キーが回答にアンケートデータとして保存されている場合は、テキストの差し込み（ {a} ）を使用してキーを取得することもできます。
4. 更新する項目と値をマッピングします。詳細については、問題項目および値のマッピングを参照してください。

問題項目および値のマッピング

必須フィールドには、赤いアスタリスク (*) が付いています。必須フィールドに入力しないと、Jira タスクを作成できません。

• [問題の作成時に必要なフィールド]: 問題の種類はすべて、問題の名前である [概要]、または達成内容を説明する簡単なタイトルが必要です。サブタスクでも上位タスクを追加する必要があります。これは、サブタスクを追加するタスクの問題 ID (問題キーではない) です。
• 問題の更新時に必要なフィールド：問題を更新できるようにするには、選択した値のフィールドを少なくとも 1 つ追加する必要があります。

必須フィールドに入力すると、問題にするフィールドを追加することができます。マッピングできる追加項目は、インスタンスおよびプロジェクトによって異なります。Jira によって提供される共通項目の例は以下のとおりです。

• Epic Link: 問題に追加するエピックリンク。
• 割当先: 問題を割り当てる Jira ユーザ。ユーザーを名前で検索し、プルダウンリストから選択できます。または、ユーザーのアカウント ID (accountId) に 24 桁の一意の ID を貼り付けることもできます。
• 説明：関連する作業や問題を解決するために実行されるアクションなど、問題の一般的な説明を記述します。
• リンクされた課題：問題をJiraの別の問題にリンクして、関連作業を追跡します。問題を関連付けるリンクのタイプを選択し、リンク先の問題を選択します。
  ヒント：差し込みテキストを使用して、ワークフロー内で作成された Jira IDを参照する場合、問題キーの差し込みテキストを使用する必要があります。

項目の追加

1. テキストの差し込みボタン（ {a} ）を使用して、アンケートで収集した情報に基づいてフィールドの値を設定します。
   ヒント：ワークフローのイベントがアンケートの回答に基づいていない場合、差し込みテキストフィールドはイベントのソース（チケット更新イベントのチケットデータフィールドなど）に基づきます。
2. 作成する問題のその他のフィールドの値を指定するには、[フィールドの追加] をクリックします。
3. 項目を削除するには、マイナス符号 ( – ) をクリックします。デフォルトフィールドは削除できません。

保存をクリックして、Jira タスクの設定を終了します。

FAQ