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Employee Experience -
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Design XM
XM プラットフォームの詳細
Experience Management（XM）プラットフォームについて
Qualtricsは、最上級のExperience Management（XM）プラットフォームです。顧客、従業員、製品、ブランドのエクスペリエンスに関する調査を最適化するように設計されています。XMソリューションはクアルトリクスアンケートプラットフォームを基盤としており、CoreXMカテゴリーに従って作成されています。アンケートプラットフォームについて学習すれば、他のプロジェクトタイプでエキスパートになるための基礎ができます。
各XMプロジェクトタイプには、測定するエクスペリエンスに固有の問題に取り組めるように設計された独自のソリューションセットがあります。これはサポートページの各アイコンに対応しています。
CoreXM： エクスペリエンス管理プラットフォームのコアです。標準プロジェクトには、アンケート、インポートされたデータ、ウェブサイトとアプリのフィードバック、ガイド付きプロジェクトが含まれます。
CustomerXM： カスタマーエクスペリエンスの調査に特化しています。標準プロジェクトには、アンケート、ダッシュボード、ウェブサイトとモバイルからのフィードバック、ガイド付きプロジェクトが含まれます。
EmployeeXM： 従業員エクスペリエンスの調査に特化しています。標準プロジェクトには、アンケート、エンゲージメント、360、ライフサイクル、アドホック従業員調査、ガイド付きプロジェクトが含まれます。
BrandXM： ブランドエクスペリエンスの調査に特化しています。標準プロジェクトにはアンケートとガイド付きプロジェクトが含まれています。
DesignXM：JavaScriptや割り当てなどの高度な機能を使用した、XMプログラムの最適化に特化しています。標準プロジェクトには、アンケート、コンジョイント、MaxDiffなどがあります。
XM DirectoryやStats iQなどの追加機能、各種拡張機能やAPIは、プラットフォームのこれらの部分のほとんどに追加できます。
アンケートプラットフォームの基本を学習する（または詳細を確認する）
クアルトリクスアンケートプラットフォームは、高度な調査をシンプルにします。
さらに、クアルトリクスアンケートプラットフォームも非常に簡単に習得できるようになっています。
- サポートサイトの「はじめに」セクションに「概要」ガイドを掲載しました。これらは、社内サポートチームも使用している非常に重要な参考資料です。
- ［はじめに］セクションの下には、アンケートプラットフォーム内のすべての機能について説明する詳細な記事があります。開始するには、プラットフォームの一部を選択します。
下にスクロールして、各「概要」の簡単な説明をお読みください。
アンケートプラットフォームの概要
ホームページ：概要
Qualtricsにログインすると、ホームページが表示されます。ホームページには、アクティブなアンケート、ワークフロー、チケットなどがすべて表示されます。ホームページの詳細については、この「 概要 」を参照してください。
プロジェクトページ：概要
［プロジェクト］ページでは、プロジェクトをスクロールしたり、新しいプロジェクトを作成したり、アンケート関連データを表示したりできます。［プロジェクト］ページは組織向けのツールであり、この「概要」ではその最適化について学べます。
アンケートタブ：概要
アンケートタブでは、アンケートを設計、構築、および編集できます。ここでは、インサイトに富んだ質問の作成、ロジックの追加、検証の展開、参加者の関心を引く見た目と操作性の適用、ブランドを際立たせる表現などができます。効果的なアンケートの作成方法については、「 概要 」を参照してください。
ワークフロータブ：概要
ワークフロータブは、回答チケット、メール回答、Salesforceトリガーなどのさまざまなタスクでライブアンケートの回答に対応します。不満を示している回答はサポートセンターに優先度の高いチケットをトリガーし、Salesforceへのトリガーを起動できます。学生が生物学の指導を依頼すると、部門のチュートリアルチームへのメッセージをトリガーできます。詳細については、「 概要 」を参照してください。
配信タブ：概要
［配信］タブでは、さまざまな配信チャネルから選択できます。ターゲットとする回答者にとって最も効果的な配信 (メール、モバイルデバイス、SMS、QR コード™、匿名リンク、または適切なソーシャルメディアチャネル) を選択します。こちらの「概要」でその方法を学習してください。
データアンプ; 分析タブ: 概要
データ& 分析タブでは、参加者の回答を管理および分析します。このタブには［データ］、［テキスト］、［Stats iQ］、［Predict iQ］、［クロス集計］、［重み設定］の6つのタブがあります。（Stats iQセクションがある場合、Stats iQ製品へのアクセスがあることを意味します。このセクションの詳細については、「Stats iQの概要」サポートページを参照してください）これらのツールから 回答を表示、フィルタリング、タグ付け、編集、翻訳、重み付け、削除できますテキスト分析のレビュー、クロス集計の適用、回答のインポートとエクスポートなどを実行できます。詳細については、「概要」を参照してください。
レポートタブ：概要
［レポート］タブでは、収集したインサイトを強力な図表、グラフ、表、チャートなどで表示できます。このタブでは、データ、ページ、および図表をフィルタリングして、多数の潜在的およびさまざまなオーディエンス向けにカスタムレポートページを作成することができます。結果レポートについては、「結果とレポートの概要」、「詳細レポートの概要」では詳細レポートを参照してください。結果レポートと詳細レポートの違いについては、「結果とレポート」サポートページを参照してください。
連絡先ページ：概要
連絡先ページで連絡先リストを作成します。多くの場合、パネルと呼ばれる一覧は、自分で作成することも、パネルプロバイダから購入することもできます。リストを使用して回答者を認証できます。各参加者に関するデータを一覧に埋め込む（保存する）こともできます。埋め込みデータは、より強力なレポートを作成するのに役立ちます。こちらの「概要」をご確認ください。
ライブラリページ：概要
ライブラリページでは、作成済みのアンケート、テンプレート、グラフィック、事前に記述されたメッセージなどのファイルを保存できます。これらのファイルは、必要なときにいつでもライブラリから取り出せます。ライブラリの質問やグラフィックを他の人と共有することもできます。こちらの「概要」でその方法を学習してください。
管理ページ：概要
管理者ページは、ブランド管理者または部署管理者がユーザーアカウントを作成、管理、整理するページです。あなたがブランド管理者でない場合でも、このセクションは重要である可能性があります。管理について知れば知るほど、クアルトリクスでの調査能力を向上させることができます。ただし、これらのアクションを実行できるのはブランド管理者のみです。「管理の概要」を参照してください。
従業員エクスペリエンスの概要
このセクションは、EXプロジェクトの概要とリンクしています。アンケートプラットフォームの概要の多くはEXプロジェクトにも当てはまります。ページの右上隅にある製品アイコンを必ず確認してください。
ユースケースに合ったEXプロジェクトを使用することが重要です。EXプロジェクトのすべてのタイプの概要と使用するタイミングについては、「プロジェクトの作成（EX）」を参照してください。
360プロジェクト
- 360レポートの概要：360プロジェクトの被評価者レポートの作成方法を学びます。
- ダッシュボードの概要（360）：360プロジェクトの結果をレポートするダッシュボードを作成します。
- ウィジェットの概要：ダッシュボードでウィジェットを管理する方法と、360プロジェクトのウィジェットの互換性を表示する方法を確認します。
- 参加者の概要（360）：360アンケートに参加する従業員を管理します。
エンゲージメント、ライフサイクル、アドホックな従業員調査プロジェクト
- ダッシュボードの概要（EX）：EXプロジェクトの結果をレポートするダッシュボードを作成します。
- 階層概要：エンゲージメントプロジェクトで使用可能なさまざまなタイプの階層について学びます。
- ウィジェットの概要：ダッシュボードでウィジェットを管理する方法と、EXプロジェクトのタイプごとにウィジェットの互換性を表示する方法を確認します。
- 参加者の概要（EX）：EXアンケートに参加する従業員を管理します。
- アクションプランの概要：エンゲージメントおよびライフサイクルのプロジェクトから得られたインサイトに対してアクションを実行します。
カスタマーエクスペリエンスの概要
このセクションは、CXダッシュボードおよびXM Directoryの概要にリンクしています。
CXダッシュボード
- CXダッシュボード入門：CXダッシュボードの概要。ダッシュボードの作成に関するステップバイステップガイドについては、「ダッシュボードプロジェクトを作成する方法」セクションを参照してください。
XM Directory
- XM Directory入門：XM Directoryで利用可能な機能の概要ガイド。
- 最初の配信の送信：以下のページでは、XM Directoryで新しいユーザーにメールを送信する方法を紹介しています。
- XM Directoryの実装：以下のページは、各ブランド用にXM Directoryを初めて設定するブランド管理者向けです。
プロダクトエクスペリエンスの概要
このセクションは、コンジョイント、MaxDiff、最前線で活躍する従業員のフィードバックのプロジェクトの概要にリンクしています。
コンジョイント
- コンジョイントプロジェクト入門：コンジョイントプロジェクトの概要。コンジョイントプロジェクトの作成に関するステップバイステップガイドについては、「クアルトリクスでコンジョイントプロジェクトを作成するためのステップ」を参照してください。
MaxDiff
- MaxDiffプロジェクト入門：MaxDiffプロジェクトの概要。
フロントライン フィードバック
ライセンスアドオンの概要
このセクションの概要は、1つのライセンスタイプに限らず、ライセンスに対するアドオンに関する一般的な情報を紹介しています。ライセンスの内容について不明な点がある場合は、クアルトリクス営業担当にお問い合わせください。
- シングルサインオン（SSO）の概要：ライセンスでシングルサインオンを有効にすると、ユーザーは組織の内部ログインシステムを使用してクアルトリクスにログインできます。
- 拡張機能の概要：クアルトリクスと他のソフトウェア間でアクションを送信するために、さまざまなサードパーティシステムと統合します。
- Stats iQの概要：アンケート結果に対して統計分析を実行します。
- Text iQ機能：一般的なトピックと感情に関してオープンテキストの回答を分析します。
ログイン情報
クアルトリクスに初めてログインすると、クアルトリクスのサービス利用規約に同意するよう求められます。同意すると、ホームページに移動します。
ログインまたはアカウントの作成に関して追加のサポートが必要な場合は、「アカウントの作成」サポートページを参照してください。
QRコードは株式会社デンソーウェーブのトレードマークです。