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組織IDを使用したログイン
組織IDを使用したログインについて
シングルサインオン (SSO) を使用する組織に属するユーザーは、通常、組織固有の URL を使用してログインします。ただし、Qualtricsには、ユーザーがログイン前に組織ID（またはブランドID）を入力する特別なログインページを使用するアプリケーションが複数あります。これらのアプリには、以下が含まれます。
- フォローアップアプリ（モバイルチケット管理）
- Qualtrics XMコミュニティ
- XMアプリ
- オフラインアプリ
- カスタマーサクセスハブ
- XM Basecamp
- プロフェッショナルサービスチームが作成したいくつかの特別ビルド
組織IDを使用したログイン
これらのアプリケーションのいずれかにログインすることを選択すると、SSO でサインインするオプションを含む標準ログインページが表示されます。こちらをクリックします。
![画像：アプリ上のログイン画面で、画面下部の [Sign in with SSO (SSO を使用してサインイン)] を示す矢印が表示されます。](https://www.qualtrics.com/m/assets/support/wp-content/uploads//2023/03/submitting-product-idea-2-logging-in-with-ord-id-1.png)
フィールドに組織IDを入力し、［続行］をクリックしてポータルにログインします。
![組織 ID のフィールドと [続行] ボタン](https://www.qualtrics.com/m/assets/support/wp-content/uploads//2018/02/org-id-2.png)
ポータルへのリダイレクトなし
場合によっては、組織IDを追加した後、ログインコードを送信できるようにメールアドレスを求められる場合があります。
- フィールドにメールアドレスを入力します。
- ［続行］をクリックします。
- ログインリンクを受け取ります。
- メールに移動し、リンクをクリックしてクアルトリクスアカウントにアクセスします。
組織 ID (またはブランド ID) を確認する方法を教えてください。
組織 ID (またはブランド ID) は、以下のようなさまざまな方法で見つけることができます。
- 通常はデスクトップでQualtricsにログインすると、サイトのすべてのページで組織IDがURLに表示されます。組織内のユーザーが配信したアンケートのURLについても同様です。
ヒント：1で終わる2文字（ca1やaz1など）は組織IDではありませんが、クアルトリクスブランドが格納されているデータベースです。 - アカウントを開いたら、［アカウント設定］に移動して［Qualtrics ID］セクションにアクセスできます。［組織ID］を含むボックスが表示されます。
SSO による Customer Success Hub へのログイン
Customer Success Hubでは、Qualtricsサポートチームからのサポートを依頼し、サポートリクエストの履歴を追跡できます。組織で SSO を使用している場合は、[SSO でサインイン] リンクを使用してログインします。その後、組織 ID の入力を求められ、通常どおり組織のポータルへのログインに進みます。完了すると、Customer Success Hub にリダイレクトされます。
- Customer Success Hub にアクセスします。
- ［SSOでサインイン］をクリックします。
- フィールドに組織 ID を入力します。
ヒント：ここに示すように、組織IDはクアルトリクスのログインURL内の一意の組織名です。URL 全体ではありません。 - 続行をクリックします。
- 組織のログインポータルに自動的にリダイレクトされます。ログインが完了すると、カスタマーサクセスハブにアクセスできるようになります。
ポータルへのリダイレクトなし
場合によっては、組織IDを追加した後、ログインコードを送信できるようにメールアドレスを求められる場合があります。
- フィールドにメールアドレスを入力します。
- ［続行］をクリックします。
- ログインリンクを受け取ります。
- 電子メールに移動し、リンクをクリックして Customer Success Hub にアクセスします。
ログインエラー
いくつかのブランドでは、組織IDでログインすると組織のSSOポータルにエラーメッセージが表示されるという問題があります。SSO設定の更新が必要な新しいログインサービスをアプリケーションで使用していることが原因です。Qualtricsはすべてのブランドでこれらの設定を更新中ですが、プロセスを迅速化したい場合は、弊社のサポートチームに連絡して発生したエラーを報告してください。エラーがあると、サポートチームが適宜ブランドを更新します。(Customer Success Hub にログインできない場合は、ログインできませんを選択します)。
組織IDを使用したログインエラーの解決策
組織 ID を使用してログインしようとすると、ログインエラーが表示される場合、このセクションにはいくつかの解決策があります。
既存のXMコミュニティアカウントでのコミュニティへのログインに関する問題
https://community.qualtrics.com/ にログインしようとしても、XMコミュニティアカウントへのアクセスに問題がある場合は、このアンケートにご記入ください。
コミュニティ以外の全アプリケーション
組織 ID ログインの問題が Community 以外のアプリケーションに関連する場合、最善の解決策は、SSO を更新してこのログインを適切に使用することです。SSOのアップグレードに関するサポートについては、XMサクセスマネージャーにお問い合わせください。