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アラートの概要 (Studio)


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アラートについて

Discover で、特定のイベントがデータでいつ発生したかを他のユーザに知らせるアラートを作成できます。アラートを作成または管理する場合は、プロファイルアイコンをクリックし、アラートを選択します。

アラートページ (領域メニュー)

作成できるアラートには、逐語と指標の 2 種類があります。

バーベイタムアラート

トピックアラートを使用すると、どのトピックについて通知を受けるかを決定できます。顧客フィードバックで特定のトピックが記載されるたびに、アラートがトリガされ、問題を調査して対処することができます。

  1. 逐語的なアラートの作成: Designer で新しい逐語的アラートが作成されます。新しいフィードバックについて監視されるトピックを定義します。新しい逐次アラートの作成の詳細については、Designer のヘルプを参照してください。
  2. 購読: Studio のグループが 1 つまたは複数のアラートを購読しています。バーバイムアラートのサブスクライブを参照してください。
  3. 通知:新しいデータがDesignerにロードされると、XM Discoverが監視し、アラート条件が満たされるとアラートが生成されます。これにより、Studio のすべてのグループメンバーが [アラート] メニューで使用できるようになります。設定によっては、メールで送信することもある。
  4. ドキュメントエクスプローラ: 各アラートはドキュメントエクスプローラで開いて確認できます。バーベイタム・アラートの表示」を参照

インタラクションアラート

インタラクションアラートは逐語的なアラートと同じですが、Studio で作成および管理されます。

  1. Studio アカウントにログインします。
  2. アラートページにナビゲートします。
    アラートページの新規アラート
  3. インタラクションタブが選択されていることを確認します。
  4. 新規アラートをクリックします。
  5. アラートに名前を付けます。
    アラートの編集
  6. ドロップダウンメニューからカテゴリモデルを選択して、範囲を設定します。または、プロジェクト全体で警告することもできます。
  7. カテゴリ名をクリックして、関連するカテゴリ (ノード) を選択します。親カテゴリの横にあるプラス記号 ( + ) をクリックして展開します。
  8. [次へ] をクリックします。
  9. 属性を選択し、右向き矢印をクリックして選択ボックスに移動します。最大 3 つの属性を選択できます。
    属性を選択

    ヒント:属性はアラート条件のフィルターとして機能します。選択した属性が関連伝票に入力されない限り、アラートは発生しません。
  10. [次へ] をクリックします。
  11. アラートに適用するフィルタを選択し、右向き矢印をクリックして選択ボックスに移動します。
    フィルタを選択
  12. 保存]をクリックします。

インタラクションアラートの管理

インタラクションアラートの右側にあるメニューアイコンをクリックして、それらを管理します。アラートを編集、複製、有効化、または削除することができます。

[警告の管理] メニュー

メトリックアラート

メトリックの 1 つによって特定のしきい値が満たされるたびに送信されるアラートを作成できます。これらのアラートは、アプリ内でも電子メールでもかまいません。メトリクスアラートを設定して、新しいトレンド、ポジティブとネガティブのスパイク、および主要な目標に関する情報を常に把握し、ステークホルダーによる迅速な意思決定を支援します。

詳細については、メトリックアラートの作成またはメトリックアラートの管理を参照してください。

FAQ

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。