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アラートの概要 (Studio)
アラートについて
Discover で、特定のイベントがデータでいつ発生したかを他のユーザに知らせるアラートを作成できます。アラートを作成または管理する場合は、プロファイルアイコンをクリックし、アラートを選択します。
作成できるアラートには、逐語と指標の 2 種類があります。
バーベイタムアラート
トピックアラートを使用すると、どのトピックについて通知を受けるかを決定できます。顧客フィードバックで特定のトピックが記載されるたびに、アラートがトリガされ、問題を調査して対処することができます。
- 逐語的なアラートの作成: Designer で新しい逐語的アラートが作成されます。新しいフィードバックについて監視されるトピックを定義します。新しい逐次アラートの作成の詳細については、Designer のヘルプを参照してください。
- 購読: Studio のグループが 1 つまたは複数のアラートを購読しています。バーバイムアラートのサブスクライブを参照してください。
- 通知：新しいデータがDesignerにロードされると、XM Discoverが監視し、アラート条件が満たされるとアラートが生成されます。これにより、Studio のすべてのグループメンバーが [アラート] メニューで使用できるようになります。設定によっては、メールで送信することもある。
- ドキュメントエクスプローラ: 各アラートはドキュメントエクスプローラで開いて確認できます。バーバイムアラートの表示を参照してください。
メトリックアラート
メトリックの 1 つによって特定のしきい値が満たされるたびに送信されるアラートを作成できます。これらのアラートは、アプリ内でも電子メールでもかまいません。メトリクスアラートを設定して、新しいトレンド、ポジティブとネガティブのスパイク、および主要な目標に関する情報を常に把握し、ステークホルダーによる迅速な意思決定を支援します。
詳細については、メトリックアラートの作成またはメトリックアラートの管理を参照してください。