権限 (Discover)

権限について

権限により、ユーザが Studio およびその他の XM Discover アプリケーションで実行できるアクションが定義されます。ユーザの権限を変更する方法については、「Managing Users in Studio」ページまたは「XM Discover Licensing」ページで管理ユーザータイプの詳細を参照してください。ダッシュボードの共有の詳細については、ダッシュボードの共有も参照してください。

ダッシュボードの権限

Studio で利用可能なダッシュボードの権限は以下のとおりです。

• ダッシュボードの作成：ダッシュボードとブックを作成できます（自動的に所有者になります）。
• ダッシュボードの削除：所有するダッシュボードとブックを削除できます。
• ダッシュボードを編集：
  • ダッシュボード (プロパティおよびウィジェット) を編集するために所有または共有できます。
  • ブックを編集するために所有または共有を編集できます。
  • 転送時に、他のユーザのダッシュボードおよびブックの新しい所有者になることができます。
• 表示モードでのフィードバックへのドリル: 表示モードでフィードバックにドリルできます。
  注意:[表示専用ユーザーはフィードバックにドリル可能] ダッシュボードプロパティにより、この権限が上書きされます。
• 音声ファイルのダウンロード: 音声インタラクションからのコール録音を含むMP3ファイルをダウンロードできる。
  注意：XM Discoverの音声変換サービスおよびオーディオストレージを使用するアカウントでのみ使用できます。データ保存期間 (デフォルトは 45 日) 中のファイルのみで利用できます。
• トランスクリプトファイルのダウンロード: 音声インタラクションからのコール成績証明書を含むテキストファイルをダウンロードできます。
• 注意：XM Discoverの音声変換サービスおよびオーディオストレージを使用するアカウントでのみ使用できます。データ保存期間 (デフォルトでは 1,000 日) 中のファイルでのみ利用可能です。
• 表示モードで配置してドリル: 表示モードでレポートにドリルできます。
• 共有の編集:
  • ダッシュボードの所有者は、自分のダッシュボードを共有するときに「編集可能」アクセス権を付与できます。ターゲットユーザまたはグループにダッシュボードの編集が必要
  • 他のユーザーのダッシュボードを共有するときに、ダッシュボードエディターが「編集可能」アクセス権を付与できるようにします。ターゲットユーザーまたはグループに［ダッシュボードを編集］権限と［編集者が共有できないようにする］オプションをダッシュボード所有者が無効化する必要があります。
• ビュー共有:
  • ダッシュボードの所有者は、自分のダッシュボードを共有するときに「表示可能」アクセス権を付与できます。
  • 他のユーザーのダッシュボードを共有するときに、ダッシュボードエディターが「表示可能」アクセス権を付与できるようにします。［編集者が共有できないようにする］オプションをダッシュボード所有者が無効化する必要があります。
• 所有権の変更: この権限は、今後の機能のために予約されています。
• ウィジェットデータをエクスポート：
  • 単一のウィジェットから Microsoft Excel にデータをエクスポートできます。
  • すべてのダッシュボードウィジェットから Microsoft Excel にデータをエクスポートできます。
• フィードバックをエクスポート：フィードバックのプレビューを Microsoft Excel にエクスポートできます。
• ウィジェットのエクスポート: Studio ウィジェットを外部ツールに埋め込んで、ライセンス付与されたビューアに使用できます。
• エンタープライズ向けウィジェットを埋め込む: エンタープライズビューア用の外部ツールに Studio ウィジェットを埋め込みます。

オブジェクト権限

Studio で使用可能なオブジェクト権限は以下のとおりです。

• フィルタ登録:
  • Studio でフィルターを作成、複製、編集、および削除できます。
  • 転送時に、他のユーザのフィルタの新しい所有者になることができます。
• ビューフィルタの共有:Studio フィルタの共有時に “表示可能” アクセス権を付与できます。
• 共有編集フィルタ:Studio フィルタの共有時に “編集可能” アクセス権を付与できます。
  注意: ターゲットユーザまたはグループにフィルタの作成権限が必要です。
• メトリックの作成:
  • Studio でメトリクスを作成、複製、編集、および削除できます。
  • 他のユーザのメトリックを転送するときに、そのメトリックの新しい所有者になることができます。
• メトリクスの表示の共有:Studio メトリクスを共有するときに “表示可能” アクセス権を付与できます。
• メトリクスの編集を共有:Studio メトリクスを共有するときに “編集可能” アクセス権を付与できます。メトリクスの作成には、ターゲットユーザまたはグループが必要です。
• 日付フィルターの管理:
  • Studio でカスタム日付範囲を定義できます。
  • 事前定義された日付フィルタを無効化および有効化できます。
• すべてに共有: Studio オブジェクトをすべてのユーザと同時に共有できます。
• メトリックアラートの作成および管理:
  • [アラート] ページにアクセスできます。
  • メトリックアラートを作成できます。
  • 他のユーザによって作成されたメトリックアラートの所有者になることができます。
• 受信ボックステンプレート管理:
  • [受信トレイテンプレート] ページにアクセスできます。
  • 受信ボックステンプレートを作成および管理できます。
• ドライバの作成および管理:
  • ドライバページにアクセスできます。
  • ドライバを登録および管理することができます。
• プロジェクト管理:
  • 属性およびモデルのレポートデフォルトを設定できます。
  • ドリルから属性およびモデルを除外できます。
  • Document Explorer から属性およびモデルを除外できます。
• ルーブリック管理:ルーブリックを作成、有効化、編集、および削除できます。

グループ権限

利用可能なオブジェクト権限:

グループの管理:

• マスターアカウント内のすべてのグループを完全に管理できます。これには、任意のグループの所有者の変更、グループプロパティの編集、グループの削除、および新しいグループの作成が含まれます。
• ユーザーをグループに追加したり、グループから削除したりできます。

ユーザ権限

使用可能なオブジェクト権限は以下のとおりです。

• ユーザ管理:
  • 新規ユーザを登録できます。
  • マスタアカウント内の既存のユーザアカウントのプロパティを編集できます。
  • ユーザ権限を管理できます。
• 共有によるユーザの作成:
  • ダッシュボードまたは予約を通じて新規ユーザーを Studio に招待できる

マスターアカウント権限

利用可能なマスタアカウント権限は以下のとおりです。

• 設定管理:
  • ユーザのマスタアカウントを管理できます。
  • ダッシュボードスケジュールにアクセスできます。
• 組織の管理
  • ［アカウント設定］の［組織］タブにアクセスできます。
  • 組織階層を作成および管理できます。
• セキュリティ監査の実施
  • マスタアカウントのセキュリティログにアクセスできます。
• フィードバックレコードの削除
  • システムから文書を削除できます。
• 冒涜的言動の表示 (グループのみ):
  注意: この権限は、派生した権限セクションには表示されません。フィードバックのスクリーニングが有効化されているアカウントでも、冒涜的な言葉を含む文を表示できます。

ソーシャル接続権限

これらの権限は、Social Connect でのアクセスとアクションを制御します。

• ソーシャルコネクトアクセス：ソーシャルコネクト機能にアクセスできます。
• マニュアルケース登録: Studio で特定の伝票に対してマニュアルでケースを登録することができます。

インタラクション許可

この権限は、インタラクションエクスプローラへのアクセスを制御します。

• インタラクションエクスプローラ表示:インタラクションエクスプローラにアクセスできます。

コネクタ権限

コネクタグループから任意の権限を持つユーザは、コネクタにアクセスできます。

• ジョブの表示: スケジュールされたジョブおよび履歴データインポートを表示できます。
• ジョブ管理: ジョブを作成および変更できます。
• コネクタの管理: コネクタでアカウント設定を管理できます。