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Solução XM EX25


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Sobre a solução XM EX25

A solução XM EX25 é um programa básico de engajamento pré-incorporado que permite medir holisticamente o sentimento e o feedback dos colaboradores para promover ações e melhorias contínuas em toda a experiência do colaborador.

Este programa validado cientificamente acompanha 5 indicadores-chave de desempenho (Engajamento, Experiência vs. Expectativas, intenção de permanecer, inclusão e bem-estar) para medir mais da experiência do colaborador com menos perguntas, em uma cadência de escuta eficaz – mas realista -, estabelecendo uma linha de base anual. Com algum trabalho adicional, você pode rastrear esses indicadores por meio de pulsos trimestrais.

Criação de uma solução baseline EX25

Qdica: A solução XM EX25 atualmente suporta os seguintes idiomas: inglês (EUA) inglês (Reino Unido), alemão, japonês, espanhol (LATAM), espanhol (UE), francês, holandês, português (Brasil), italiano, coreano, chinês (simplificado) e chinês (tradicional).

Você pode criar uma solução EX25 XM acessando o Catálogo e pesquisando-a por nome ou observando projetos guiados em EmployeeXM.
a solução ex25 no catálogo

Ao criar seu projeto, o Catálogo fornecerá uma visão geral da solução e da metodologia.

Incluído em cada solução de baseline EX25

A solução XM EX25 vem com orientação na configuração do produto, uma pesquisa pré-configurada e um painel pré-incorporado. Para obter mais informações sobre o uso de pesquisas e painéis, consulte as seguintes páginas de suporte:

Além disso, o programa inclui texto de boas-vindas e perguntas de texto descritivo que podem ser totalmente personalizadas.

Perguntas certificadas para experiência do colaborador

As perguntas certificadas são perguntas pré-criadas por especialistas da Qualtrics que podem ser usadas para comparar e comparar seus KPIs. A maioria das perguntas certificadas tem a flexibilidade de ser personalizada, para que você possa usar os termos certos para sua organização (por exemplo, associados em vez de funcionários). Se uma pergunta certificada puder ser personalizada, a parte personalizável da pergunta conterá um menu suspenso no editor de pesquisa. Você pode clicar nesse menu suspenso e escolher uma opção diferente para alterar o texto da pergunta. Dependendo da pergunta, você também pode ter a opção de especificar seu próprio texto personalizado.
clicando no menu suspenso em uma pergunta certificada para personalizá-lo

Se você quiser personalizar totalmente uma pergunta certificada, pode remover a pergunta certificada. Para remover uma pergunta, clique no ícone de pergunta certificada e selecione Retirar.
clicando no botão Remover em uma pergunta certificada

Qdica: a remoção de perguntas certificadas remove os benefícios adicionais das perguntas certificadas, como benchmarking. Além disso, as personalizações de qualquer pergunta não serão refletidas automaticamente em seu painel e exigirão atualizações manuais do painel dentro do painel pré-criado.

Adicionando participantes ao seu programa

Você deve adicionar seus colaboradores como participantes ao seu programa para que possa convidá-los a compartilhar o feedback deles. A adição de participantes ao seu programa segue o mesmo processo que qualquer projeto EX. Consulte as seguintes páginas de suporte para obter maiores informações:

Qdica: Se você tiver uma automação de importação de diretório de colaboradores configurada com seu sistema HRIS, poderá facilmente importar seus participantes para a solução EX25 XM.

Depois de adicionar participantes, você deve gerar uma hierarquia organizacional, que informa à Qualtrics como os funcionários se relacionam uns com os outros em sua organização. Consulte as seguintes páginas para obter mais informações sobre hierarquias organizacionais:

Convidando participantes

Depois de adicionar seus participantes, você pode agendar um convite para a pesquisa. Essa solução vem com um convite por e-mail pré-configurado para você usar. Ao agendar seu convite por e-mail, você pode fazer as edições desejadas na mensagem. Certifique-se de definir uma data de conclusão para seus participantes quando você escrever sua mensagem.
editando a data no e-mail de convite ex25

Você também pode enviar distribuições de SMS utilizando a guia Mensagens de texto (SMS). A solução não vem com nenhuma mensagem SMS pré-configurada e o envio de mensagens SMS pode exigir um custo extra. Consulte Distribuições por SMS (EX) para saber mais.

Guia Painéis

A guia Dashboards da sua solução contém um dashboard pré-criado desenvolvido por especialistas em experiência do colaborador da Qualtrics. Você deve coletar os dados de feedback do colaborador antes que o painel seja preenchido com dados. Caso contrário, os widgets estarão vazios quando você editar o dashboard.
navegando para a guia de dashboards no programa

A solução EX25 vem com um painel pré-criado para ser usado pronto para ser utilizado juntamente com o conteúdo de pesquisa EX25 pré-configurado. Você pode personalizar esse painel como qualquer outro painel da Qualtrics; no entanto, você tem o benefício adicional de não começar do zero! Você pode adicionar novos widgets, modificar widgets existentes, remover widgets, mapear novos campos ou atualizar os existentes.  Consulte a seção abaixo para obter mais informações sobre a edição do painel.

Princípios básicos de dashboards EX

A edição de painéis e a concessão de acesso em soluções guiadas é o mesmo que editar um painel em um projeto EX normal. Confira estas páginas introdutórias para começar.

Planejamento de ação

O planejamento de ação está incluído na solução EX25 XM. Os planos de ações permitem que você crie iniciativas com base nos resultados do engajamento. Cada pergunta EX25 vem com dicas de ação predefinidas para ajudar você a começar a criar planos de ação impactantes. Para obter mais informações sobre o planejamento de ações, consulte as seguintes páginas de suporte:

Programa EX25 – Executando seu próximo estudo

A solução EX25 XM foi projetada para estabelecer uma base para o programa de engajamento da sua organização e serve como a pesquisa de linha de base anual na cadência de pulso trimestral recomendada pela Qualtrics. No entanto, o conteúdo EX25 e o programa de engajamento associado podem ser ajustados às necessidades de sua organização em torno da cadência de escuta e das prioridades dos tópicos de escuta.

Independentemente da cadência de escuta preferida de sua organização (por exemplo, anual, semestral, trimestral), quando você realiza outro estudo de engajamento EX25 (por exemplo, no próximo trimestre), você tem a flexibilidade de usar o mesmo processo descrito acima para criar um novo projeto usando a solução EX25 XM ou fazer uma cópia do projeto existente da solução EX25 XM e modificar a cópia do projeto para a próxima pesquisa. Para concluir pesquisas subsequentes, consulte Executando um programa de pulso para obter orientação sobre as etapas exatas que você precisa concluir para cada pesquisa subsequente.

Qdica: Se você quiser ajuda para configurar pulsos trimestrais, entre em contato com a Qualtrics Services para obter mais informações.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.