Solução de bem-estar no trabalho

Sobre a solução de bem-estar no trabalho

Para manter um local de trabalho produtivo, é importante que os colaboradores mantenham saúde geral e bem-estar positivos. A solução Bem-estar no trabalho é um programa de engajamento pré-incorporado que permite que você entenda e tome medidas sobre o bem-estar do colaborador e da equipe em sua organização.

Esta ferramenta de avaliação robusta avalia as perspectivas dos colaboradores medindo os quatro principais fatores determinantes do bem-estar (Alinhamento, Suporte, Resiliência e Equilíbrio) para fornecer feedback e orientação personalizados para cada colaborador com base na experiência deles.

As soluções são diferentes dos modelos, pois os modelos criam uma pesquisa para você, enquanto as soluções o levam passo a passo pelo processo de criação, distribuição e geração de relatórios da pesquisa. Veja uma lista de soluções no XM Marketplace. Para obter um guia geral sobre como usar soluções XM, consulte nossa página em Soluções guiadas.

Criando uma solução de bem-estar no trabalho

Você pode criar uma solução Bem-estar no trabalho acessando o catálogo e pesquisando-o por nome ou observando os projetos guiados em Employee XM.

Ao criar seu projeto, o Catálogo fornecerá uma visão geral da solução e da metodologia.

Incluído em cada solução de bem-estar no trabalho

A solução de bem-estar no trabalho vem com orientação de configuração no produto, uma pesquisa pré-configurada e um painel pré-incorporado. Para obter mais informações sobre o uso de pesquisas e painéis, consulte as seguintes páginas de suporte:

• Orientação sobre edição de pesquisa
• Orientação em painéis

Perguntas certificadas

As perguntas fornecidas em sua solução de bem-estar no trabalho são perguntas certificadas. As perguntas certificadas são perguntas pré-criadas por especialistas da Qualtrics que são usadas para comparar e comparar seus KPIs.

A maioria das perguntas certificadas tem a flexibilidade de ser personalizada de modo que os termos apropriados para sua organização possam ser utilizados (por exemplo, associados em vez de empregados). Se uma pergunta certificada puder ser personalizada, a parte personalizável da pergunta conterá um menu suspenso no editor de pesquisa. Você pode clicar nesse menu suspenso e escolher uma opção diferente para alterar o texto da pergunta. Dependendo da pergunta, você também pode ter a opção de especificar seu próprio texto personalizado.

Se você quiser personalizar totalmente uma pergunta certificada, pode remover a pergunta certificada. Para remover uma pergunta, clique no ícone de pergunta certificada e selecione Retirar.

Observe que a separação de perguntas certificadas remove os benefícios adicionados das perguntas certificadas, como benchmarking. Além disso, quaisquer personalizações de perguntas não serão refletidas automaticamente no seu painel e exigirão atualizações manuais do painel no painel pré-criado.

Personalizações adicionais ao conteúdo da pesquisa (por exemplo, adição de novas perguntas) podem ser realizadas no gerador de pesquisas. Se forem feitas personalizações, elas não serão refletidas automaticamente em seu painel pré-criado e exigirão configuração adicional dentro do painel.

Adicionando participantes ao seu programa

Você deve adicionar seus colaboradores como participantes ao seu programa para que possa convidá-los a compartilhar o feedback deles. A adição de participantes ao seu programa segue o mesmo processo que qualquer projeto EX. Consulte as seguintes páginas de suporte para obter maiores informações:

• Visão Geral Básica dos Participantes (EX) 
• Preparar seu arquivo de participantes para importação (EX) 
• Adicionar e remover participantes (EX) 

Depois de adicionar participantes, você deve gerar uma hierarquia organizacional, que informa à Qualtrics como os funcionários se relacionam uns com os outros em sua organização. Consulte as seguintes páginas para obter mais informações sobre hierarquias organizacionais:

• Síntese básica de hierarquias (EE) 
• Geração de uma hierarquia pai-filho (EE)
• Geração de uma hierarquia baseada em níveis (EE)
• Geração de uma hierarquia ad hoc (EE)

Convidando participantes

Depois de adicionar seus participantes, você pode agendar um convite para a pesquisa. A solução Bem-estar no trabalho vem com um convite por e-mail pré-configurado para você usar. Ao agendar seu convite por e-mail, você pode fazer as edições desejadas na mensagem. Certifique-se de definir uma data de conclusão para seus participantes quando você escrever sua mensagem.

Você também pode configurar distribuições SMS utilizando a guia Mensagens de texto (SMS). No entanto, a solução de bem-estar no trabalho não vem com nenhuma mensagem SMS pré-configurada e o envio de mensagens SMS pode exigir custos adicionais. Consulte Distribuições por SMS (EX) para saber mais.

Guia Painéis

A guia Dashboards da solução Bem-estar no trabalho contém um dashboard pré-criado desenvolvido por especialistas em experiência do colaborador da Qualtrics. Este painel inclui informações sobre o que os dados estão ao lado do que os insights significam. Este painel usa os dados das perguntas de pesquisa do Bem-estar na solução de trabalho pré-configuradas, portanto, você deve coletar os dados de feedback do colaborador antes que o painel seja preenchido com dados. Caso contrário, os widgets estarão vazios quando você editar o dashboard.

Você pode personalizar o painel como qualquer outro painel da Qualtrics. Você pode adicionar novos widgets, modificar widgets existentes, remover widgets, mapear novos campos ou atualizar os existentes. Consulte a seção abaixo para obter mais informações sobre a edição do painel.

Princípios básicos de dashboards EX

A edição de painéis e a concessão de acesso em soluções guiadas é o mesmo que editar um painel em um projeto EX normal. Confira estas páginas introdutórias para começar.

• Visão geral básica do painel (EX)
• Adicionando & Removendo um Dashboard (EX)
• Filtragem de dashboards (EX)
• Configurações do painel (EX)
• Visão geral básica dos widgets (EX)

Planejamento de ação

O planejamento de ação está incluído na Solução de Bem-estar no Trabalho. Os planos de ações permitem que você crie iniciativas com base nos resultados do engajamento. Cada pergunta de Bem-estar na solução de trabalho vem com dicas de ação predefinidas para ajudá-lo a começar a criar planos de ação impactantes.

Para obter mais informações sobre o planejamento de ações, consulte as seguintes páginas de suporte:

• Visão Geral Básica do Planejamento de Ações (EX)
• Planejamento de ação guiada (EX)
• Criar planos de ação (EX)
• Configurações do painel de planos de ações (EX)
• Widget de resumo do item do plano de ação (EX)
• Widget de grade de registro (EX)
• Widget de usuários do plano de ação (EX)
• Quadros de ideias

Ficha Workflows

A solução Bem-estar no trabalho inclui três fluxos de trabalho pré-criados que enviam relatórios por e-mail aos funcionários que solicitam dicas de ação personalizadas no final da pesquisa.

As notificações por e-mail são determinadas pela pontuação média de bem-estar do participante. Cada e-mail explica a pontuação do empregado e inclui informações adicionais que o capacitam a agir.

Os fluxos de trabalho na seção Bem-estar no trabalho funcionam como qualquer outro projeto, permitindo que você edite, adicione ou desative fluxos de trabalho na guia Fluxos de trabalho. Para obter mais informações sobre fluxos de trabalho, consulte nossa página em Visão geral básica de fluxos de trabalho.