Visão geral básica de extensões

Sobre as extensões

O Qualtrics oferece muitas extensões prontas para uso com outros softwares comuns. As extensões permitem que você integre o Qualtrics a outro software, permitindo que você use e aja com seus insights do Qualtrics de forma mais eficaz. Além de nossas extensões fornecidas, também oferecemos a possibilidade de usar nossa API para criar extensões personalizadas para suas necessidades. Essas ferramentas permitem que você aproveite ao máximo a Qualtrics, enquanto se integra perfeitamente aos seus produtos existentes.

Extensões disponíveis

Atenção: Algumas extensões são upgrades que podem não estar incluídos em uma licença padrão. Você pode entrar em contato com o Administrador da Marca para verificar se uma extensão específica está disponível para sua marca. Para Administradores da marca, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para verificar o que está incluído na sua licença.

As extensões que oferecemos incluem:

• Adobe Analytics: A extensão Adobe Analytics permite que você transfira dados de uma pesquisa Qualtrics para Adobe Analytics e utilize variáveis nomeadas no Website Feedback (por exemplo, “Nome da página” em vez de “eVar personalizado”).
• API: A API Qualtrics permite automatizar processos tediosos e também trocar dados entre Qualtrics e sistemas externos.
• ArcGIS: A extensão ArcGIS permite coletar e analisar dados geoespaciais em suas pesquisas, ampliando a profundidade e o escopo da pesquisa. Esses dados podem então ser enviados ao ArcGIS usando uma tarefa fluxo de trabalho, permitindo a visualização e a análise granular.
• Freshdesk: A extensão do Freshdesk permite criar e atualizar tíquetes no Freshdesk com base em eventos acionados no Qualtrics.
• Gladly: A extensão Gladly permite que você envie pesquisas Qualtrics quando uma conversa é encerrada no Gladly, capturando sentimentos e feedback em tempo real. Você também pode enviar respostas pesquisa para a Gladly.
• Google: A extensão do Google permite trazer os dados das respostas para o Planilhas Google e criar eventos do Google Agenda com base nas respostas pesquisa.
• Health Connect: A extensão Health Connect permite integrar seu sistema de Prontuário Eletrônico do Paciente (EHR) ao Diretório XM.
• HubSpot: A extensão do HubSpot permite que você crie e atualize oportunidades, contatos, tíquetes e empresas no HubSpot com base nas respostas coletadas pesquisa.
• Jira: A extensão do Jira permite que você crie e atualize issues com base em eventos que ocorrem em suas pesquisas ou tíquetes Qualtrics.
• Marketo: A extensão do Marketo permite criar links exclusivos no Qualtrics e armazená-los nos campos de leads do Marketo para distribuí-los em campanhas de e-mail.
• Microsoft Dynamics: A extensão Microsoft Dynamics permite que você vincule sua conta a uma pesquisa Qualtrics para utilizar os recursos de Mapeamento de Respostas e Web to Lead.
• Microsoft Teams: A extensão Microsoft Teams permite que você receba notificações no Teams com base em eventos no Qualtrics.
• Salesforce: A extensão do Salesforce permite enviar pesquisas transacionais a partir do Salesforce, transferir informações para Qualtrics e mapear os dados de volta para o Salesforce. Além disso, o aplicativo Salesforce permite que você envie pesquisas e visualize painéis diretamente no Salesforce.
• ServiceNow: A extensão do ServiceNow permite criar e atualizar registros no ServiceNow, bem como atualizar as informações de contato dos clientes fornecidas nas respostas pesquisa.
• Slack: A extensão Slack permite que você envie pesquisas diretamente no Slack ou envie mensagens para Slack quando as respostas pesquisa forem concluídas.
• SuccessFactors: A extensão do SuccessFactors permite extrair dados do SuccessFactors para o Diretório dos colaboradores.
• Tableau: A extensão do Tableau permite que você utilize seus dados Qualtrics para criar visualizações poderosas e aproveitar ao máximo seus resultados.
• Twilio: A extensão do Twilio permite que você distribua suas pesquisas Qualtrics aos participantes por SMS.
• WhatsApp: A extensão do WhatsApp permite que você envie suas pesquisas Qualtrics pelo WhatsApp, seja como um link da pesquisa ou como uma experiência interativa de preenchimento pesquisa.
• Zapier: A extensão do Zapier permite que você crie “zaps” no Zapier para se conectar a milhares de outros aplicativos compatíveis, como Facebook, QuickBooks, MailChimp e muitos outros.
• Zendesk: A extensão do Zendesk permite criar e atualizar tíquetes, perfis e registros do Zendesk com base nas respostas coletadas por meio pesquisas Qualtrics.

Solução de problemas de extensões

Pode ser difícil solucionar problemas de extensões de software, pois pode não estar claro onde está o problema. As etapas de solução de problemas abaixo têm o objetivo de ajudá-lo a identificar o problema e descobrir como corrigi-lo.

“Com quais outros softwares vocês fazem integração?”

Atualmente, Qualtrics oferece um conjunto limitado de extensões prontas para uso como complementos à sua licença. Se quiser fazer a integração com um software não listado nesta página e for o administrador da Marca da sua licença, contato o Gerente técnico de sucesso ou com o executivo Conta para ver se é possível criar uma integração personalizada. Todas as extensões são upgrades pagos que não estão incluídos em uma licença padrão.

Embora talvez não exista uma extensão pronta para uso para o software que você está procurando, a extensão da API pode ajudá-lo a atingir seus objetivos. O API da Qualtrics permite que você automatize processos tediosos e também envie dados entre a Qualtrics e os sistemas externos. Por exemplo, um administrador Marca pode usar a API do Qualtrics para automatizar o processo de criação de conta, em vez de criar centenas de contas individualmente. Da mesma forma, um usuário poderia usar a API de um software de terceiros para enviar solicitações de Webservice, como publicar ou recuperar dados meteorológicos atuais para serem exibidos aos respondentes durante a realização de uma pesquisa. A Qualtrics tem vários guias de solução API que podem ajudá-lo a determinar a melhor forma de usar API para suas necessidades. Você também pode visitar a Qualtrics Experience Community para perguntar a outros usuários Qualtrics como eles usam a API Qualtrics para suas próprias construções personalizadas.

Se você ou alguém da sua organização tiver conhecimentos de programação para criar sua própria extensão, é possível usar o portal do desenvolvedor Qualtrics para desenvolvê-la e compartilhá-la com os usuários da sua licença Qualtrics.