Coletando respostas off-line do aplicativo

Sobre a coleta e o upload de respostas

Depois de configurar o aplicativo Qualtrics Offline Surveys em seus dispositivos e baixar suas pesquisas, você pode começar a coletar respostas.

Coletando respostas anônimas

Com o seguinte método, você pode coletar respostas de pesquisa que não estão associadas a uma lista de contatos.

1. Toque em sua pesquisa baixada.
   
2. Toque em Fazer pesquisa.
   
3. Conclua a pesquisa.
4. Clique em Reiniciar para iniciar uma nova sessão de pesquisa ou clique no X no canto superior direito para retornar à tela da pesquisa.
   

Quando uma resposta da pesquisa é concluída, as Respostas pendentes contam incrementos.

Coletando respostas individualizadas

As respostas do aplicativo off-line não precisam ser anônimas. Se você criou uma lista de contatos na Qualtrics, pode usar essa lista para associar cada resposta off-line a um contato específico.

1. Carregue uma lista de contatos para sua conta.
2. No aplicativo offline, navegue até a pesquisa que você baixou.
   
3. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
4. Clique em Visualizar contatos.
   Qdica: Para que as listas de contatos sejam exibidas no Aplicativo off-line, sua conta deve ter a permissão da API de acesso ativada. Entre em contato com o Administrador da marca se precisar da permissão habilitada.

   

5. Clique na lista de contatos desejada.
   
6. Clique no entrevistado que está preenchendo a pesquisa.
   

Esse recurso funciona muito como enviar uma pesquisa por e-mail para uma lista de contatos. Se você salvou os Dados integrados à sua lista de contatos e adicionou os mesmos Dados integrados ao Fluxo da pesquisa, essas informações serão salvas com a resposta do aplicativo off-line concluído pelo respondente.

Respostas incompletas

Às vezes, você ou um entrevistado não poderá terminar de responder às perguntas da pesquisa de uma só vez. Nesses casos, você pode salvar a resposta como incompleta e retornar a ela mais tarde.

Para salvar uma resposta incompleta

1. A qualquer momento em uma pesquisa, toque no X no canto superior direito.
   
2. Digite uma descrição para a resposta.
   

   Qdica: Dar uma descrição clara de uma resposta em andamento ajudará você mais tarde quando quiser retornar a essa resposta específica e finalizar.

3. Clique em OK.
   

Para gerenciar uma resposta incompleta

1. Vá para a tela da pesquisa.
   
2. Toque em Respostas incompletas.
   
3. Toque na resposta incompleta que você deseja gerenciar.
   
4. Escolha a ação que deseja executar (retomar, renomear, carregar ou excluir a resposta).
5. Toque em Cancelar para retornar à tela da pesquisa.

Experiência do entrevistado

As pesquisas em seu dispositivo móvel funcionarão de forma semelhante às pesquisas em um computador em tamanho máximo, embora o layout da pergunta possa ser ligeiramente alterado para acomodar o tamanho menor da tela. Por exemplo, alguns dispositivos móveis mostrarão uma caixa de seleção como uma lista suspensa.

Você pode personalizar sua experiência do respondente de outras maneiras usando as opções de Configurações da pesquisa. Você pode encontrar essas opções de Gerenciar tocando no botão vermelho com um ícone de engrenagem na parte inferior esquerda da janela de visão geral da pesquisa.

• Coletar dados de localização geográfica: desde que seu dispositivo esteja configurado para coletar dados de localização geográfica, a pesquisa salvará essas informações com cada resposta. Se o aplicativo offline não tiver conexão wi-fi ou de dados, a última localização registrada em seu dispositivo será salva com a resposta.
• Modo quiosque: Oculte o botão Fechar e limite o tempo que os entrevistados têm para responder à pesquisa. Indisponível para iPhones ou Windows.
• Mostrar botão Reiniciar: permite que os entrevistados reiniciem sua sessão de pesquisa tocando na seta circular no canto superior esquerdo da pesquisa (ativado por padrão).
• Mostrar botão Fechar: permite que os entrevistados saiam da sessão de pesquisa tocando no X no canto superior direito da pesquisa (ativado por padrão).
  Qdica: Precisa fechar uma pesquisa que não tem um botão de fechamento? Basta tocar duas vezes na pesquisa com 3 dedos e um botão Fechar será exibido.
• Requer senha: exige que os entrevistados insiram uma senha antes de sair da pesquisa sem concluírem.
• Carregar respostas automaticamente: carrega automaticamente as respostas da sua pesquisa assim que seu dispositivo estiver conectado à Internet.
• Rastreamento de dados integrados: Acompanhe os dados integrados coletados com suas respostas. Consulte a seção vinculada abaixo para obter mais informações.
• Exibir contatos: Visualize as listas de contatos da sua conta e colete respostas da pesquisa para os entrevistados desejados. Consulte as seções vinculadas abaixo para obter mais informações.
  Qdica: Para que as listas de contatos sejam exibidas no Aplicativo off-line, sua conta deve ter a permissão da API de acesso ativada. Entre em contato com o Administrador da marca se precisar da permissão habilitada.
• Remover respostas: excluir permanentemente todas as respostas off-line da pesquisa atual. As respostas que já foram carregadas na Qualtrics não serão afetadas.
  Aviso: depois que as respostas são removidas, elas não podem ser restauradas.
• Remover pesquisa: remover a pesquisa da lista de pesquisas baixadas. Você precisará baixar a pesquisa novamente para coletar mais respostas.

Rastreamento de dados integrados

Digamos que o Fluxo da pesquisa tenha uma série de ramificações. Quando um respondente responde menos de 18 anos a uma pergunta de idade, uma ramificação atribui-os a um elemento de Dados integrados chamado “Grupo etário” com um valor de “Menor”. Talvez você use Dados integrados para rotular quando um respondente tiver concluído uma determinada condição. Ou talvez você tenha salvo Dados integrados em sua lista de contatos para indicar informações pessoais, como sexo e data de emprego de seus contatos.

O recurso Rastreamento de dados integrados é excelente para controlar os dados integrados que foram coletados em suas respostas. Dessa forma, você pode acompanhar quais dados demográficos estão respondendo à sua pesquisa.

Antes de você poder utilizar esta funcionalidade, existem várias etapas que deve executar.

Preparando para rastrear dados integrados

Antes de coletar as respostas, verifique se os Dados integrados estão definidos no Fluxo da pesquisa. Você precisa fazer isso mesmo que ele seja salvo na lista de contatos.

Se você só adicionou esses dados integrados ao seu fluxo da pesquisa depois de carregar a pesquisa no seu aplicativo, atualize a pesquisa.

Se você está coletando respostas de dados integrados carregados em uma lista de contatos, também é possível atualizar a lista. Vá para Gerenciar > Visualizar contatos e clique na lista. Em seguida, clique em Processar e atualizar tudo.

Uso do rastreamento de dados integrados

1. No aplicativo offline, navegue até a pesquisa que você baixou.
   
2. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
3. Clique em Rastreamento de dados integrados.
   
4. Na barra de Pesquisa, digite o nome exato dos Dados integrados para os quais você deseja ver os resultados. A capitalização e a ortografia são importantes.
   
5. Abaixo, você verá os valores para este campo de Dados integrados e o número de respostas que tiveram esse valor. Você pode clicar em Nome ou Contagem para alterar a ordem em que os valores são classificados.
   

Modo quiosque

O Modo Quiosque é uma opção disponível apenas em Androides e Tablets. Usando o Modo quiosque, você pode ocultar o botão Fechar dos entrevistados e o tempo necessário para trabalhar em suas respostas antes que a pesquisa seja atualizada. Essa função de atualização de pesquisa é ótima se você tem dispositivos configurados para que as pessoas possam sair facilmente antes de terminar; você não quer que outra pessoa use o dispositivo na mesma resposta inacabada.

Para acessar o modo Quiosque:

1. Assim que uma pesquisa for baixada, clique em Gerenciar pesquisa.
2. Selecione Modo quiosque.
   
3. Ajuste o temporizador de reinício da pesquisa. Deixe tudo para a esquerda para evitar redefinir e dar ao entrevistado o tempo que precisar. Arraste o controle deslizante e escolha uma hora se quiser redefinir após um determinado ponto.
   
   Qdica: Você deve definir um tempo de reinicialização se estiver preocupado que as pessoas comecem, mas depois vagam sem terminar. Você não quer que outra pessoa vá ao tablet e termine a resposta de outra pessoa, já que isso esfrega os resultados.
4. Clique em Voltar.
   
5. Clique para responder à pesquisa.
6. O botão Fechar será exibido na parte superior direita.
   
   Qdica: Você pode usar o botão Voltar, passar o dedo para trás ou outro dispositivo equivalente a sair da pesquisa. Se seu dispositivo não tiver essas opções, toque duas vezes na tela com 3 dedos para revelar o botão Fechar.

Visualizar contatos

Ao ir para Gerenciar e selecionar Visualizar contatos, você pode clicar nos membros da lista de contatos para concluir uma pesquisa para eles. No entanto, há funções adicionais nesta página que podem melhorar a experiência de distribuição da pesquisa.

Atualizando seus contatos

Às vezes, se você fizer uma modificação em suas listas de contatos em seu desktop e depois voltar para o app sem atualizar, não verá as modificações imediatamente. Você precisará atualizar suas listas para ver suas modificações.

1. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
2. Selecione Visualizar contatos.
   
3. Clique em Editar.
   
4. Clique em Atualizar tudo.
   

Ocultando membros da lista de contatos

Às vezes, você estará trabalhando com uma grande lista de contatos e vai querer deixar de lado certos membros dessa lista. Isso pode incluir os entrevistados que terminaram ou os membros que disseram a você que não desejam mais participar. Você pode ocultar esses membros da lista para que eles fiquem fora do caminho.

1. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
2. Selecione Visualizar contatos.
   
3. Clique na lista de contatos desejada.
   
4. Clique em Editar.
   
5. Selecione as pessoas que você deseja ocultar.
   
   Qdica: Você pode procurar contatos específicos inserindo o nome ou endereço de e-mail na barra de pesquisa na parte superior da lista.
6. Clique em Ocultar.

Role até o final da sua lista de contatos para encontrar a lista de membros ocultos. Clique para expandir.

Se você não quiser mais ocultar um membro, clique em Mostrar ao lado do nome dele.

Carregando respostas

Depois de coletar respostas e ter uma conexão com a Internet ativa, você pode carregar as respostas em sua conta do Qualtrics. Por padrão, os uploads são sempre executados com base em “por solicitação”, o que significa que o app não carregará automaticamente respostas em seu nome, a menos que indicado.

Após o upload, as respostas são removidas do seu dispositivo móvel e ficam disponíveis nas guias Respostas e Resultados da sua conta Qualtrics. Carregar também incrementa o número de Respostas concluídas na janela de visão geral da pesquisa.

Para carregar respostas pendentes e visualizações

1. Vá para a tela da pesquisa.
   
2. Toque em Carregar respostas na parte inferior direita da tela da pesquisa.
   

Para carregar respostas incompletas

1. Vá para a tela da pesquisa.
   
2. Toque em Respostas incompletas na tela da pesquisa.
   
3. Toque em Editar e selecione as respostas que você deseja carregar.
   
4. Toque em Ação e escolha Carregar respostas.
   

Para carregar respostas automaticamente

O aplicativo Offline permite que você ative o upload automático de respostas. Quando essa configuração estiver ativada, seu dispositivo carregará automaticamente suas respostas uma vez conectado à Internet.

1. Vá para a tela da pesquisa.
   
2. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
3. Ative Carregar respostas automaticamente.
   

Solução de problemas

Ocasionalmente, determinadas configurações restringirão o app de carregar respostas para sua conta online. Neste caso, existem várias coisas que você pode verificar:

1. Certifique-se de que você tem a versão mais recente do app. A atualização do aplicativo não excluirá nenhuma resposta desde que você não faça logout.
2. Encontre um WiFi mais estável.
3. Autentique novamente no aplicativo selecionando “Configurações” e “Autenticar novamente”. Isso não fará com que nenhuma resposta seja excluída.
   
   
4. Faça login na Qualtrics e certifique-se de que “Somente por conviteNão é efetuado o check in de ” em Opções da pesquisa. Além disso, se Cotas existem, certifique-se de que não estão preenchidos.
5. Verifique se a pesquisa está ativa. O status da pesquisa não pode ser inativo/fechado.
6. Se estiver trabalhando com uma pesquisa colaborativa, certifique-se de que a pesquisa ainda está colaborando com a conta conectada ao aplicativo.

Perguntas frequentes