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Text iQ em dashboards

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Sobre o Text iQ em painéis

Às vezes, um estudo pede um painel que execute uma análise de texto mais extensa do que uma Nuvem de palavras pode fornecer. Você pode rotular respostas de texto por tópico ou realizar análises de opinião (ou seja, inclinação positiva/negativa) de um comentário. Com o Text iQ no Dashboards, você pode realizar essas análises e exibi-las em seus widgets, da mesma forma que faria com qualquer outra variável.

O Text iQ pode ser usado em CX Dashboards, dashboards de marca e dashboards de pulso. Ele não está disponível em nenhum outro painel do EmployeeXM.

Qdica: para usar o Text iQ em um dashboard CX, o usuário do dashboard deve pertencer a uma função com Editar painel ativado.
Atenção: para analisar o texto em diferentes idiomas, você precisará acessar o campo UserLanguage antes de visitar o Text iQ pela primeira vez. Isso ajudará a garantir que o Text iQ mapeie o idioma correto para seus tópicos e respostas. Para obter mais detalhes, consulte a seção Idioma do usuário em nossa página Informações do respondente.
Atenção: o Text iQ nos Painéis é completamente separado do Text iQ nas pesquisas. Embora você possa mapear os resultados do Text iQ de um Text iQ específico da pesquisa, o Text iQ do painel é exclusivo, pois permite que você analise qualquer campo aberto mapeado para o painel. Isso significa que você pode analisar cinco respostas de texto de pesquisas diferentes e relatá-las todas em um painel!

Há duas maneiras de localizar o Text iQ em um dashboard. Independentemente do método usado, cada uma delas mostrará as mesmas análises de texto conduzidas no dashboard anteriormente.

Uma opção é ir para a página de configurações do dashboard e selecionar a guia Text iQ.

Botão que parece um engrenagem

Text iQ. Esta imagem destaca o painel de texto de uma página de configurações do painel

Outra opção é clicar no botão Text iQ na parte superior da página.

Ícone de texto parece uma pequena lupa com a letra T dentro dela

Qdica: há algumas situações em que você não verá este botão Text iQ:

Mapeamento de perguntas de entrada de texto

Antes de iniciar a análise de texto, você precisa garantir que suas perguntas de entrada de texto sejam mapeadas corretamente.

Nos dados do dashboard, verifique se você definiu suas perguntas de entrada de texto como Texto aberto.

Perguntas de entrada de texto com os respectivos Tipos de campo definidos como Texto aberto

Se seu dashboard tiver várias fontes mapeadas para ele, não há problema em não ter dados mapeados para o campo Texto aberto para cada uma de suas fontes.

Recursos de análise de texto

O Text iQ tem os mesmos recursos na Plataforma de pesquisa e nos painéis. Abaixo está uma série de links para as páginas da Plataforma de pesquisa, completos com instruções passo a passo.

Atenção: embora o Text iQ funcione da mesma forma em ambos os softwares, os resultados não podem ser combinados. Os tópicos e a análise de sentimento que você realiza na Plataforma de pesquisa podem ser mapeados em um painel CX. Se você habilitar o Text iQ no seu dashboard, novos campos serão criados. Esses novos campos não serão transferidos para sua pesquisa.
  • Funcionalidade Text iQ: Navegando no Text iQ, salvando alterações e os recursos de verificação ortográfica e lematização.
  • Tópicos no Text iQ: Como criar e gerenciar tópicos do Text iQ. Também inclui como criar pesquisas complexas.
  • Análise de opinião: Como editar e executar a análise de opinião.
  • Widgets no Text iQ: Como ler e gerenciar os widgets que são exibidos diretamente no Text iQ. Observe que esses não são necessariamente widgets que podem ser usados nas páginas do painel.
Qdica: Se você tiver várias pesquisas mapeadas em seu painel, ative o Text iQ em seu painel em vez de cada pesquisa individual.
Qdica: O Text iQ é compatível apenas em painéis com menos de 100 fontes.

Mapeamento de tópicos e opiniões

Quando você começa a realizar a análise de texto em painéis, os tópicos e opiniões são mapeados automaticamente no seu painel e recebem o melhor tipo de campo para os dados. Esses campos incluem:

  • Sentimento: este campo será preenchido com o rótulo do sentimento do nível de resposta geral.
  • Pontuação de sentimentos: este campo será preenchido com a pontuação geral de sentimento de nível de resposta.
  • Polaridade de sentimentos: este campo não é mais usado e será eventualmente descontinuado.
  • Tópicos: esse campo será preenchido com todos os tópicos associados a uma resposta.
  • Tópicos principais: esse campo será preenchido com todos os tópicos principais associados a uma resposta. Se você estiver usando tópicos hierárquicos, esse campo não será mais necessário em seu painel de instrumentos.
  • Rótulo de sentimento do tópico: este campo será preenchido com um rótulo de sentimento para cada tópico associado à sua resposta.
  • Pontuação de sentimento do tópico: este campo será preenchido com uma pontuação de sentimento para cada tópico associado à sua resposta.
  • Campos de nível de hierarquia de tópicos: se você estiver usando tópicos hierárquicos, haverá 5 campos correspondentes aos tópicos nos níveis de 1 a 5 (por exemplo, Nível de hierarquia de tópicos 3). Cada campo conterá uma lista de tópicos para esse nível.

mapeamento de campos de dashboard iq de texto

Você pode renomear esses campos conforme necessário. Você não poderá excluir os mesmos, modificar o tipo de campo ou modificar o mapeamento. Por padrão, os nomes de campo incluem o nome do campo Texto aberto que está sendo analisado e o nome da análise de texto específica. Por exemplo, “Movie Feedback – Sentiment”.

Qdica: Gostaria de mapear tópicos e opiniões criados na análise de texto da sua pesquisa? Eles também são inseridos automaticamente quando você mapeia dados, mas somente se a análise de texto de pesquisa tiver sido executada antes de você ter mapeado dados para seu painel de instrumentos. Para adicioná-los aos dados do dashboard, crie um novo campo e selecione Dados integrados quando mapeá-los. Neste menu, você encontrará as opiniões e os tópicos da pesquisa.
Mapeando um novo campo nos dados do dashboard e puxando menus abertos para selecionar campos de análise de texto

Adição de análise de texto a widgets

Para adicionar os tópicos ou opiniões da pergunta de entrada de texto como uma origem, métrica ou dimensão em um widget, procure o texto da pergunta com “- Tópicos” ou “- Opinião” no final.

Definindo dimensões de um widget para tópicos

Exemplo: aqui, os tópicos de texto foram selecionados como a dimensão na barra de divisão (esquerda) e como as linhas de uma tabela (direita).
Uma barra de detalhamento ao lado de uma tabela simples

Também existem widgets feitos especialmente para análise de texto executada no CX Dashboards. Consulte Widget Text iQ Table e Text iQ Bubble Chart Widget.

Qdica: Os widgets de gráfico de bolhas Text iQ e Text iQ são compatíveis apenas com a análise de texto realizada no painel. Mesmo que você tenha mapeado a análise de texto da pesquisa para o seu painel, ela não poderá ser usada nesses widgets.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.