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Visão Geral Básica de Alertas (Studio)
Sobre alertas
Você pode criar alertas no Discover que informam você e outros usuários de quando determinados eventos acontecem com seus dados. Se você deseja criar ou gerenciar alertas, clique no ícone do perfil e selecione Alertas.
Existem 2 tipos de alertas que você pode criar: verbatim e métrica.
Alertas por contexto
Os alertas completos permitem que você decida sobre quais tópicos deseja ser notificado. Sempre que um determinado tópico é mencionado no feedback do cliente, um alerta é acionado, permitindo que você investigue o problema e tome medidas sobre ele.
- Criando alertas na íntegra: um novo alerta literal é criado no Designer. Ele define tópicos a serem monitorados para novo feedback. Consulte a Ajuda do Designer para saber mais sobre a criação de novos alertas na íntegra.
- Inscrição: Um grupo no Studio está inscrito em um ou mais alertas. Consulte Assinando alertas por contexto.
- Notificações: à medida que novos dados são carregados no Designer, o XM Discover os monitora e, quando as condições de alerta são atendidas, gera um alerta. Em seguida, ele fica disponível para todos os membros do grupo no Studio no menu Alertas. Dependendo das configurações, ele também pode ser enviado por e-mail.
- Explorador de documentos: cada alerta pode ser aberto e examinado no explorador de documentos. Consulte Visualizando alertas por contexto.
Alertas de métrica
Você pode criar um alerta que seja enviado sempre que um determinado limite for atingido por uma de suas métricas. Esses alertas podem estar no aplicativo ou por e-mail. Configure alertas de métricas para se manter informado sobre tendências emergentes, picos positivos e negativos e metas importantes para ajudar os stakeholders a tomar decisões rapidamente.
Consulte Criar alertas de métrica ou Administrar alertas de métrica para mais informações.