Umfrage beim Verlassen der Site
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Informationen zu Opt-in beim Verlassen der Site
Bei Umfragen zum Verlassen der Website werden Besucher aufgefordert, Feedback zu geben, nachdem sie eine Website verlassen haben.
Die meisten Website-Exit-Umfragen Pop-under, ohne den Besucher zu bitten, Opt-in. Zum Beispiel ein Standard Pop-Under erstellt ein Fenster, das eine Umfrage enthält und hinter der Webseite verbirgt, bis der Besucher die Website letztlich verlässt. Sobald der Besucher die Umfrage angezeigt. In den letzten Jahren verhindern große Browser dieses Verhalten nun jedoch genauso, wie sie Pop Ups blockieren.
Indem Sie den Besucher um seine Zustimmung bitten (indem Sie ihm erlauben, “Opt-in”), bevor Sie ihm Ihre Umfrage Verlassen der Website geben, können Sie Werbeblocker umgehen. Im anfänglichen Creative wird der Besucher gefragt, ob es in Ordnung wäre, wenn das Pop-Under -Fenster angezeigt wird, wodurch jedes Blockierungsverhalten des Browsers umgangen wird. Die Verwendung dieser Opt-in für Umfragen zum Verlassen der Website gilt weithin als Best Practice zum Sammeln von Site-Zufriedenheitswerten und anderen Informationen von einer repräsentativen Zielgruppe.
Das Einrichten einer Umfrage Beenden der Opt-in umfasst drei Hauptschritte:
Tipp: Diese Gliederung setzt grundlegende Kenntnisse der folgenden Konzepte voraus: Erstellen von Creatives, Flexible Dialoge, Pop Unders, und Erstellen Intercepts.
Achtung: Pop Unders sind nicht mit mobilen Browsern kompatibel. Verhindern Sie, dass diese Intercepts in mobilen Browsern aktiviert werden, indem Sie Gerätetyp Logik.
Erstellen Ihrer Creatives
Erstellen Sie ein Creative, um Ihre Umfrage anzuzeigen. Dies wird in der Regel als flexibler Dialog erstellt, aber andere Creatives wie Schieberegler und Info-Leisten verwendet werden.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Creative veröffentlichen.
Erstellen Sie einen Pop unter Creative.
Wir empfehlen, ein Textfeld in Ihr Creative einzufügen, in dem erklärt wird, dass das Fenster geöffnet bleiben muss und dass Ihre Umfrage dort angezeigt wird. Eine Version des folgenden Textes ist in der Regel angebracht: “Vielen Dank für die Teilnahme an unserer Umfrage. Lassen Sie dieses Fenster geöffnet, und nach Ihrem Besuch wird eine Umfrage an ihrer Stelle angezeigt.”
Für das Pop Under gehen Sie auf die Seite Optionen Seite. Aktivieren Sie zunächst die Option Intercept-Ziel bei bestimmten Ereignissen anzeigen und aktivieren Sie dann Site Exit.
Achtung: Möglicherweise wird eine gelbe Warnmeldung zu Pop Unders und Chrome angezeigt. Diese Warnmeldung bezieht sich auf die Verwendung von Pop Under Creatives ohne den Opt-in. Wenn Sie den Opt-in hinzufügen, wird sichergestellt, dass das Pop-under angezeigt wird. nach Der Besucher schließt seine Seite.
Erstellen Ihres Intercepts
Verbinden Sie Ihr Pop-under
Klicken Sie auf den Aktionssatz. Optionen und wählen Sie Erweiterte Optionen.
Wählen Sie für die Anzeigeoptionen die Option Ziel in einem PopUnder Fenster öffnen.
Für die Beim Laden anzuzeigender Inhalt Wählen Sie das Pop-under aus, das Sie in den Schritten 2-4 des Abschnitts Erstellen Ihrer Creatives oben vorgenommen haben.
Klicken Sie auf Speichern.
Das Ergebnis
Der Besucher erhält einen Responsive-Dialog, in dem er aufgefordert wird, an der Umfrage teilzunehmen.
Wenn der Besucher zustimmt, wird das Pop-Unter mit seiner Nachricht über dem Bildschirm angezeigt.
Tipp: Alle eingebetteten Daten, die von Ihrem Intercept erfasst werden, werden in dem Moment festgelegt, in dem das Pop-under geladen wird (d. h. wenn sich Ihr Besucher für die Umfrage entscheidet). Wenn Sie z. B. Site-VerlaufDer Website-Verlauf wird im Pop-under nicht aktualisiert, wenn der Besucher nach dem Laden des Pop-Under zu einer neuen Seite navigiert.
Der Besucher kann die Website frei durchsuchen, so dass das Pop Under wieder unter geht.
Sobald der Besucher zu einer anderen Website navigiert und dann das Pop Under erneut besucht, oder Verlässt den Browser innerhalb Ihrer Website, der Pop-Under lädt die Umfrage.
FAQs
Ich habe mein Intercept aktiviert, aber es wird auf meiner Website nicht angezeigt. Warum nicht?
Ich habe mein Intercept aktiviert, aber es wird auf meiner Website nicht angezeigt. Warum nicht?
Es gibt zahlreiche mögliche Gründe, warum ein Intercept nicht erscheint, sobald es implementiert wurde. Diese Ursachen können in der Einrichtung des Intercept selbst oder in der Implementierung des Codes liegen.
- Logik: Die Targeting-Logik und der Aktionssatzfür Intercepts sind die Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit einem Besucher ein Intercept angezeigt wird. Die Überprüfung dieser Logik ist hilfreich, um zu entdecken, warum das Intercept nicht auf einer Seite angezeigt wird.
- Logiksätze, die „Enthält“ verwenden: Eine häufige Ursache für logische Fehler ist die Verwendung von „Enthält“ im Gegensatz zu "Ist." Eine Bedingung "Enthält" bedeutet, dass der Parameter, auf dem die Logik basiert (d. h. die aktuelle URL), den angegebenen Mittelwert zusätzlich zu weiteren Informationen enthält. Wenn ich zum Beispiel eine Logik hätte, die lautet "Aktuelle URL enthält 'QUALTRICS'", würde dies dazu führen, dass der Intercept bei jeder URL angezeigt wird, in der das Wort QUALTRICS vorkommt. Die andere Möglichkeit, die Sie haben, ist die Verwendung von Current URL is [URL]. Diese Bedingung hängt davon ab, dass die besuchte URL eine exakte Übereinstimmung ist. Alle Unterschiede oder zusätzlichen Zeichen verhindern, dass die Intercept-Logik weiterläuft.
- Änderungen an Intercepts: Bei der Bearbeitung von Intercepts werden die Änderungen erst nach der Veröffentlichung des Intercepts live geschaltet. Beim Veröffentlichen eines Interceptes wird eine Version des Interceptes, eine "Revision", gespeichert. Eine BEURTEILUNG der vorgenommenen Überarbeitungen ist sehr nützlich, um etwaige Änderungen zu erkennen, die das Auftauchen des Intercept plötzlich verhindert haben könnten.
- Debug-Fenster: Das Debug-Fenster ist ein unschätzbares Hilfsmittel, um zu überprüfen, warum ein Intercept auf einer bestimmten Seite nicht angezeigt wird.
Für Intercepts, deren Bereitstellungscode vor März 2019 implementiert wurde, muss zur Aktivierung des Debug-Fensters ein Query-String mit der Bezeichnung Q_DEBUG an eine beliebige URL angehängt werden. Dem muss ein „?“ oder ein „&“ vorangestellt werden, wie in den folgenden Beispielen: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Für Intercepts, deren Bereitstellungscode nach März 2019 implementiert wurde, führen Sie den folgenden JavaScript-Codeausschnitt in der Konsole Ihrer Webseite aus:
QSI.API.unload();
QSI.isDebug = true;
QSI.API.load();
QSI.API.run();Tipp: Der „Website Insights“-Debugger funktioniert nicht, wenn der Code über einen Tag-Manager implementiert wurde. Wenn die URL bereits eine Query-String mit einem „?“ enthält, verlangt der Debugger stattdessen ein „&“.
- Netzwerkanfragen: Die meisten Browser verfügen über ein Menü mit Entwicklertools, über das der Nutzer den Quellcode einer Website, Ressourcen, Cookies und Netzwerkanfragen einsehen kann. Website ERKENNTNISSE besitzt eine deutliche Präsenz in der Netzwerksektion dieser Werkzeuge. Um zu überprüfen, ob diese Skripte laufen, öffnen Sie die Werkzeuge für Entwickler und navigieren Sie zum Abschnitt Netzwerk. Laden Sie dann die Webseite neu, und das Menü sollte nun alle von der Website gestellten Netzwerkanfragen enthalten. Um den Code von Website ERKENNTNISSE zu identifizieren, suchen Sie nach Aufrufen, die mit ?Q_ZID oder ?Q_SID beginnen. Dies ist der Code selbst, der die Anzeigelogik überprüft. Wenn Sie nichts finden, was diesem Format entspricht, dann gibt es ein Problem mit der Implementierung Ihres Projektcodes. Auf unserer SUPPORTSEITE zur Implementierung finden Sie Hinweise, wo Sie den Code am besten platzieren können.
- Probleme mit der Content Security Policy: Wenn Sie ein Konsolenprotokoll erhalten, das gegen die Content Security Policy verstößt, gibt es höchstwahrscheinlich eine Einschränkung auf Ihrer Website, die die Bereitstellung unserer Intercepts blockiert. Wir empfehlen, sich zur Lösung an Ihr Web-Entwicklungsteam zu wenden. Um sicherzustellen, dass Ihre Intercepts funktionieren, empfehlen wir generell, die folgenden Elemente in Ihren Content-Security-Policy-Headern auf die Whitelist zu setzen:
- connect-src qualtrics
- frame-src qualtrics
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- script-src qualtrics
- Umgang mit SPA-URLs: Wenn Ihre Website ein Single-Page-Application-Framework (SPA) verwendet, stellen Sie sicher, dass Ihr Code bei der Navigation zwischen den Ansichten die Funktion ` history.pushState() ` aufruft. Einige Frameworks können die URL neu darstellen oder aktualisieren, ohne einen neuen Verlaufseintrag zu erstellen, was dazu führen kann, dass Intercepts nicht ausgelöst werden. Wenn Sie useEffect oder ähnliche Lifecycle-Hooks verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Intercept-Logik erst nach Abschluss der Navigation ausgeführt wird.
Ich habe meine Intercept-Funktion erstellt, möchte sie aber vor der Aktivierung testen. Wie kann ich das machen?
Ich habe meine Intercept-Funktion erstellt, möchte sie aber vor der Aktivierung testen. Wie kann ich das machen?
Es gibt ein Tool namens „Bookmarklet“, mit dem Sie jede Intercept-Funktion testen können, ohne sie aktivieren zu müssen.
Was ist der Unterschied zwischen der Anzeige von Beim Laden, Beim Fokus, Beim Beenden der Absicht und Manuell?
Was ist der Unterschied zwischen der Anzeige von Beim Laden, Beim Fokus, Beim Beenden der Absicht und Manuell?
In den Intercept-Optionen finden Sie das Dropdown-Menü Intercept anzeigen. In diesem Menü können Sie festlegen, wann ein Creative nach erfolgreicher Validierung der Logik der Aktionssätze angezeigt werden soll:
- Beim Laden: Die Option Beim Laden ist die einfachste Anzeigeoption. Wenn diese Option ausgewählt ist, wird ein Intercept auf einer gültigen Seite ausgelöst, sobald die Seite selbst geladen wird. It bedeutet, dass ein Website-Besucher eine URL in einer separaten Registerkarte oder Browser-Instanz laden und sich ein Creative anzeigen lassen kann, ohne es selbst zu sehen.
- Im Fokus: Mit der Option "On Focus" können wir zuverlässiger sicherstellen, dass ein Website-Besucher auf einer Seite aktiv ist, bevor ein Intercept auftritt. Wenn eine Seite geladen wird, auf der ein Intercept angezeigt werden soll, verhindert die Einstellung On Focus, dass das Skript ausgeführt wird, bis der Besucher auf der Seite aktiv ist. Dies wird durch Mausbewegungen und -klicks bestimmt. MITTELWERT bedeutet, dass der Benutzer, wenn die URL beispielsweise in einer neuen Registerkarte geladen wird, erst zu dieser Registerkarte navigieren und mit der Seite interagieren muss, bevor das Skript ausgeführt wird. Dies ist nützlich, wenn Ihre Creatives mit einem Timer angezeigt werden sollen.
- Beim Verlassen der Website beabsichtigt: Diese Option zielt darauf ab, ein Creative anzuzeigen, wenn der Website-Besucher versucht, Ihre Website zu verlassen. Wenn ein BEREITSTELLUNGSCODE auf einer Seite vorhanden ist, können wir die Bewegung der Maus eines Benutzers innerhalb der Grenzen des Browsers erkennen. Die Funktion Exit Intent erkennt den Moment, in dem sich der Cursor in die oberen Bereiche des Browsers bewegt und löst den Intercept in diesem Moment aus. Wenn also jemand versucht, eine Registerkarte zu schließen, können Sie seine Aufmerksamkeit erregen.
- Manuell: Diese Option wird hauptsächlich bei der Einrichtung von Single Page Applications verwendet. Wenn Sie diese Option wählen, wird nichts automatisch angezeigt. Stattdessen muss die Website ERKENNTNISSE API von der Website selbst ausgeführt werden, um das Skript auszulösen und eine kreative Anzeige zu ermöglichen. Dies wird üblicherweise verwendet, wenn ein Intercept ausgelöst werden soll, wenn bestimmte Elemente auf einer Seite geändert werden, z. B. wenn Filterwerte geändert oder Elemente innerhalb derselben URL geladen werden.
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