Lizenzierung (Discover)

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Informationen zu XM Discover Licensing

Eine Studio-Lizenz legt fest, welche Berechtigungen und Ebene einem Benutzer erteilt werden können.

So funktioniert es:

Einem Benutzer dürfen keine Berechtigungen erteilt werden, die durch die Lizenz des Benutzers nicht zulässig sind.
Ein Benutzer erbt keine Berechtigungen von einer Gruppenmitgliedschaft, die über mehr Berechtigungen verfügt, als seine Lizenz unterstützt.

XM Discover Lizenztypen

TIPP: Kontaktieren Sie Ihren Discover-Vertreter, wenn Sie Fragen zu Ihrem Lizenztyp haben. Wenn Sie den direkten Kontakt Ihres Vertreters nicht finden können, wenden Sie sich an den Discover Support.

Die XM Discover Analytics-Plattform ist sofort einsatzbereit und verfügt über die folgenden Lizenztypen (sortiert von den wenigsten bis zu den restriktivsten):

Lizenz	Beschreibung	Vorgesehen für
Konfigurationsanalyst	Gewährt eine vollständige Palette von Studio-Berechtigungen (Verwaltung von Dashboards, Büchern, Filtern, Metriken, Benutzern, Gruppen und Eigenschaften des Benutzerkontos), Zugriff auf die Designer-Berichtsdaten sowie Zugriff auf die Designer-Anwendung(optional).	Power-User die die XM Discover verwalten.
Berichtsersteller	Förderungen Berechtigungen Beschränkt auf Dashboard und Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie Zugriff auf Konnektoren.	Inhaltsersteller, die umsetzbare Erkenntnisse entdecken und teilen.
Berichtskonsument	Ermöglicht den Empfang von Dashboards per E-Mail und die Anmeldung bei Studio, um Dashboards und Feedback im Ansichtsmodus.	Content-Consumer.

Studio-Berechtigungen nach Lizenztyp

Achtung: Alle Benutzer in Studio können ein Dashboard anzeigen, wenn es für sie freigegeben wurde.

Diese Tabelle zeigt eine Liste der Berechtigungen an, die für jede Lizenzart erteilt werden können.

Berechtigung	Konfigurationsanalyst	Berichtsersteller	Berichtskonsument
Dashboard anlegen Dose Dashboards anlegen und Bücher (wird automatisch Eigentümer).	Ja	Ja	Nein
Dashboard löschen Dose Eigene Dashboards und Dokumentenmappen löschen.	Ja	Ja	Nein
Dashboard bearbeiten Kann eigene oder freigegebene Dashboards (Eigenschaften und Widgets) bearbeiten. Kann eigene oder freigegebene Mappen bearbeiten, um Mappen zu bearbeiten. Kann neuer Eigentümer der Dashboards und Dokumentenmappen anderer Benutzer werden, wenn übertrug sie.	Ja	Ja	Nein
Drilldown zu Feedback im Anzeigemodus durchführen Kann im Ansichtsmodus. Achtung: Die Benutzer mit Lesezugriff können einen Drilldown auf Feedback Dashboard überschreibt diese Berechtigung.	Ja	Ja	Ja
Audiodatei herunterladen Kann MP3-Dateien mit Anrufaufzeichnungen aus Sprachinteraktionen herunterladen. Achtung: Nur für Konten verfügbar, die XM Discover verwenden. Nur für Dateien während des Datenaufbewahrungszeitraums (standardmäßig 45 Tage) verfügbar.	Ja	Ja	Ja
Protokolldatei herunterladen Kann Textdateien mit Anrufprotokollen aus Sprachinteraktionen herunterladen. Achtung: Nur für Konten verfügbar, die XM Discover und den Audiospeicher verwenden. Nur für Dateien während des Datenaufbewahrungszeitraums (standardmäßig 1.000 Tage) verfügbar.	Ja	Ja	Ja
Drill im Ansichtsmodus einfügen Dose Drilldown auf Berichte im Ansichtsmodus.	Ja	Ja	Ja
Freigeben Bearbeiten Aktiviert Dashboard um Zugriff auf „Kann bearbeiten“ zu gewähren, wenn eigene Dashboards freigeben. Erfordert Ziel oder -gruppen die Dashboard bearbeiten Berechtigung. Aktiviert Dashboard um Zugriff auf „Kann bearbeiten“ zu gewähren, wenn Teilen der Dashboards einer anderen Person. Erfordert Ziel oder -gruppen die Dashboard bearbeiten und die Freigabe durch Editoren verhindern Option, die vom Dashboard deaktiviert werden soll.	Ja	Ja	Nein
Sicht teilen Aktiviert Dashboard um Zugriff auf „Kann anzeigen“ zu gewähren, wenn eigene Dashboards freigegeben werden. Aktiviert Dashboard zum Gewähren des Zugriffs „Kann anzeigen“, wenn die Dashboards einer anderen Person freigegeben werden. Erfordert die Freigabe durch Editoren verhindern Option, die vom Dashboard deaktiviert werden soll.	Ja	Ja	Nein
Widget exportieren Dose Daten aus einem einzelnen Widget nach Microsoft Excel exportieren. Dose Daten aus allen Dashboard nach Microsoft Excel exportieren.	Ja	Ja	Ja
Feedback exportieren Kann Feedback nach Microsoft Excel exportieren.	Ja	Ja	Ja
Widgets einbetten Dose Studio-Widgets einbetten in externen Werkzeuge für lizenzierte Betrachter.	Ja	Ja	Nein
Widgets für Enterprise einbetten Kann Studio-Widgets in externe Werkzeuge für Enterprise-Betrachter einbetten.	Ja	Ja	Nein
Filter anlegen Kann anlegen, duplizieren, bearbeiten und löschen Filter in Studio. Kann neuer Eigentümer der Filter anderer Benutzer werden, wenn sie übertragen werden.	Ja	Ja	Nein
Sichtfilter teilen Kann Zugriff „Darf anzeigen“ gewähren, wenn Studio-Filter freigeben.	Ja	Ja	Nein
Freigeben – Filter bearbeiten Kann Zugriff auf „Kann bearbeiten“ gewähren, wenn Studio-Filter freigeben. Erfordert Ziel oder -gruppen die Filter anlegen Berechtigung.	Ja	Ja	Nein
Metrik anlegen Dose anlegen, duplizieren, bearbeiten, und löschen Metriken in Studio. Kann neuer Eigentümer der Metriken anderer Benutzer werden, wenn übertragen.	Ja	Ja	Nein
Ansichtsmetrik teilen Kann Zugriff „Darf anzeigen“ gewähren, wenn Teilen von Studio-Metriken.	Ja	Ja	Nein
Bearbeitungsmetrik teilen Kann Zugriff auf „Kann bearbeiten“ gewähren, wenn Teilen von Studio-Metriken. Erfordert Ziel oder -gruppen die Metrik anlegen Berechtigung.	Ja	Ja	Nein
Datumsfilter verwalten Dose Benutzerdefinierte Datumsbereiche definieren in Studio. Dose vordefinierte Datumsfilter deaktivieren und aktivieren.	Ja	Ja	Nein
Für alle freigeben Kann Studio-Objekte für alle Benutzer gleichzeitig freigeben.	Ja	Ja	Nein
Metrik-Alerts anlegen und verwalten Darf auf die Seite „Alarme“ zugreifen. Dose Metrik-Alerts anlegen. Kann haben Metrik-Alerts übertragen an sie.	Ja	Ja	Nein
Inbox-Vorlagen verwalten Darf auf das zugreifen Seite „Posteingangsvorlagen“. Kann Inbox-Vorlagen anlegen und verwalten. Kann Posteingangsvorlagen bearbeiten, die von anderen Benutzern angelegt wurden, sofern der Administrator Zugriff auf ein Projekt hat.	Ja	Nein	Nein
Treiber anlegen und verwalten Darf auf das zugreifen Treiber Seite. Dose anlegen und verwalten Treiber.	Ja	Ja	Nein
Projekte verwalten Dose Reporting-Standardwerte für Attribute und Modelle festlegen. Dose Attribute und Modelle von Drill-Vorgängen ausschließen. Kann Attribute und Modelle aus dem Document Explorer ausschließen.	Ja	Ja	Nein
Rubrics verwalten Kann anlegen, aktivieren, bearbeiten und löschen Rubriken.	Ja	Nein	Nein
Gruppen verwalten Kann alle Gruppen innerhalb des Benutzerkonto vollständig verwalten. Dazu gehört das Ändern des Eigentümers eines beliebigen Gruppe, Gruppeneigenschaften bearbeiten, Gruppen löschen und neue anlegen. Kann Benutzer zu Gruppen hinzufügen oder daraus entfernen.	Ja	Ja	Nein
Benutzer:innen verwalten Kann neue Benutzer anlegen. Dose Vorhandene Benutzerkonten bearbeiten im Benutzerkonto. Kann Benutzer verwalten Berechtigungen.	Ja	Ja	Nein
Benutzer durch Freigabe anlegen Kann neue Benutzer über zu Studio einladen Dashboard oder Dokumentenmappen-Freigabe.	Ja	Ja	Nein
Einstellungen verwalten Dose Verwalten des Benutzerkonto des Benutzers . Darf auf zugreifen Dashboard.	Ja	Nein	Nein
Organisationen verwalten Darf auf das zugreifen Organisation in den Benutzerkonto. Kann erstellen und verwalten Organisation.	Ja	Nein	Nein
Sicherheitsaudit durchführen Darf auf das zugreifen Sicherheitsprotokoll für den Benutzerkonto.	Ja	Nein	Nein
Feedback löschen Kann Dokumente aus dem System löschen.	Ja	Nein	Nein
Obszönität anzeigen (nur Gruppen) Kann Sätze sehen, die profane Wörter enthalten, auch in Konten, in denen Feedback ist aktiviert.	Ja	Ja	Ja
Manuelles Anlegen von Fällen Kann Fälle für ein bestimmtes Dokument in Studio manuell anlegen.	Ja	Ja	Ja
Interaktions-Explorer anzeigen Darf auf das zugreifen Interaktionen Seite.	Ja	Ja	Nein
Jobs anzeigen Darf eingeplante Jobs und historische Datenabrufe anzeigen.	Ja	Ja	Nein
Jobs verwalten Darf Jobs anlegen und ändern.	Ja	Ja	Nein
Konnektoren verwalten Kann Benutzerkontoeinstellungen in Connectors verwalten.	Ja	Ja	Nein

Aktualisieren der XM Discover

Achtung: Diese Aktion erfordert eine Benutzer verwalten Berechtigung.

Tipp: Sie können die Lizenzart für mehrere Benutzer gleichzeitig aktualisieren.

Melden Sie sich bei Studio an.

Klappen Sie das Benutzeravatar-Menü im oberen Navigationsbereich auf.

Auswählen Benutzer & Gruppen.

Wählen Sie auf dem Bild Benutzer & Gruppen wählen Sie die Registerkarte Benutzer Registerkarte.

Registerkarte "Benutzer" der Seite "Benutzer und Gruppen"

Markieren Sie die Ankreuzfelder unter Aktionen um mehrere Benutzerkonten auszuwählen.

Benutzer auswählen und ihre Lizenzierung aktualisieren

Klappen Sie das Aktionsmenü weiter einem der ausgewählten Benutzerkonten auf, und wählen Sie Lizenzierung aktualisieren.

Wählen Sie im Fenster Lizenzierung aktualisieren unter Neuer Lizenztyp den neuen Lizenztyp aus, der für alle ausgewählten Benutzer übernommen werden soll.

Ein neues Fenster für die Lizenzaktualisierung wird geöffnet.

Sie können wählen, ob die Standardberechtigungen für die neue Lizenzart auf alle ausgewählten Benutzer übernehmen werden sollen. (optional):

Auswählen Standardberechtigungen für diesen Lizenztyp erben , um allen ausgewählten Benutzern alle Standardberechtigungen für die neue Lizenzart zuzuweisen. Diese Option setzt alle Berechtigungen außer Kraft, die die Benutzer zuvor hatten.
Auswahl aufheben Standardberechtigungen für diesen Lizenztyp erben um keine neuen Berechtigungen zuzuordnen und die Berechtigungen zu entfernen, die nicht die Standardberechtigungen für die neue Lizenz sind.
Tipp:
- Wenn ein Benutzer eine Berechtigung hatte, die nicht zu den Standardberechtigungen für die neue Lizenz gehört, wird diese Berechtigung entfernt.
- Wenn ein Benutzer eine Berechtigung hatte, die eine der Standardberechtigungen für die neue Lizenz ist, wird diese Berechtigung beibehalten.
- Wenn ein Benutzer keine Berechtigung hatte, die eine der Standardberechtigungen für die neue Lizenz ist, wird diese Berechtigung nicht zugeordnet.

Klicken Sie auf Speichern.

Festlegen von Standardlizenzberechtigungen

Sie können festlegen, welchen Berechtigungen neue Benutzer Standardmäßig basierend auf der von Ihnen übernehmen Lizenz.

Achtung: Dies ändert nicht, welche Berechtigungen innerhalb einer Lizenz verfügbar sind. Nur welche Berechtigungen werden standardmäßig aktiviert, wenn Sie neue Benutzer erstellen.

Auf diese Weise können Sie:

Legen Sie bevorzugte Berechtigungskonfigurationen fest.
Reduzieren Sie die manuelle Bearbeitung von Berechtigungen.
Konzentrieren Sie sich auf die Administration und nicht auf die Administration.

Achtung: Wenn Sie Standardberechtigungen ändern, werden diese nur neuen Benutzern gewährt. Vorhandene Benutzer sind davon nicht betroffen.

Festlegen von Standardberechtigungen

Melden Sie sich bei Studio an.

Klappen Sie das Benutzeravatar-Menü im oberen Navigationsbereich auf.

Wählen Sie Kontoeinstellungen.

Wählen Sie auf dem Bild Benutzerkonto wählen Sie die Registerkarte Lizenzierung Registerkarte.

Registerkarte "Lizenzierung" der Seite Benutzerkontoeinstellungen"

Blättern Sie zu einem der folgenden Abschnitte, der die Lizenz enthält, die Sie ändern möchten:

Berichtskonsument
Berichtsersteller
Konfigurationsanalyst

Passen Sie die Standardberechtigungen für alle neuen Benutzer mit einer Lizenz für Berichtskonsumenten im Abschnitt Berichtskonsumenten , für alle neuen Benutzer mit einer Lizenz für Berichtsersteller im Abschnitt Berichtsersteller und für alle neuen Benutzer mit einer Lizenz für Konfigurationsanalysten im Abschnitt Konfigurationsanalysten
an

Wählen Sie die Berechtigungen aus, die neuen Benutzern standardmäßig erteilt werden sollen.
Heben Sie die Auswahl der Berechtigungen auf, die neuen Benutzern standardmäßig nicht gewährt werden sollen.

Klicken Sie auf Alle auswählen in der oberen rechten Ecke der Abschnitte Berichtsverbraucher, Berichtersteller und Konfigurationsanalyst , um alle innerhalb einer Lizenz verfügbaren Berechtigungen auszuwählen(optional).

Klicken Sie auf ” Alle abwählen” in der oberen rechten Ecke jedes Berichtsverbrauchers, Berichterstellers und Konfigurationsanalysten , um alle innerhalb einer Lizenz verfügbaren Berechtigungen abzuwählen. Klicken Sie auf ” Alle abwählen” , um alle Berechtigungen abzuwählen(optional).

Klicken Sie unten in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtsersteller und Konfigurationsanalyst auf Alle zurücksetzen, um Ihre letzten Änderungen rückgängig zu machen und die zuletzt gespeicherte Konfiguration wiederherzustellen.

Klicken Sie unten in den Abschnitten Berichtsverbraucher, Berichtersteller und Konfigurationsanalyst auf Standard wiederherstellen, um die Standardeinstellungen wiederherzustellen.

Klicken Sie auf Vorhandene aktualisieren Genehmigungsart Benutzer unten in den Abschnitten Berichtsverbraucher, Berichtsersteller und Konfigurationsanalyst , um die Berechtigungen für alle Benutzer einer bestimmten Lizenz zu aktualisieren.

Tipp: Dies betrifft nur die individuellen Berechtigungen eines Benutzers, nicht die über die Gruppenmitgliedschaft erhaltenen Berechtigungen.

Tipp: Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Sie ungesicherte Änderungen für Lizenzberechtigungen haben.

Klicken Sie unten in den Abschnitten Berichtsverbraucher, Berichtsersteller und Konfigurationsanalyst auf Speichern , um die einzelnen Lizenzberechtigungen zu speichern.

Tipp: Lizenzen haben individuelle Sichern Schaltflächen.

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