CREA UNA CULTURA DE ALTO RENDIMIENTO

Qualtrics facilita la escucha continua a través de encuestas de pulso sobre compromiso, programas de ciclo de vida y escucha digital pasiva, todo unificado en una plataforma. Esto te ofrece información en tiempo real sobre las tendencias culturales, en lugar de una instantánea una vez al año, para que puedas abordar los problemas antes de que afecten a la retención o al rendimiento.

Somos la única plataforma que conecta los datos de experiencia del empleado directamente con la experiencia del cliente y los resultados empresariales. Esto significa que puedes demostrar el impacto de la cultura en los ingresos, la retención y la fidelidad del cliente, no solo medir las puntuaciones en compromiso abstractas de forma aislada.

La plataforma ofrece información personalizada y recomienda acciones directamente a cada mánager, basadas en la opinión específica de su equipo. En lugar de entregar a cada líder un informe de 40 páginas, Qualtrics les muestra dónde deben centrarse y qué deben hacer de forma distinta al día siguiente. Cuando no se toman medidas en función de las opiniones recibidas, los empleados son cuatro veces más propensos a considerar la posibilidad de irse. Qualtrics cierra esa brecha.

Con el compromiso guiado y las recomendaciones de acción personalizadas, los mánagers dejan de ser consumidores de informes para convertirse en creadores de cultura. Reciben orientación específica y contextual sobre qué acciones impulsarán la mejora en sus equipos, con flujos de trabajo automatizados y asesoramiento que permiten una puesta en práctica sin complicaciones.

Sí. Qualtrics se integra con las principales plataformas de SIRH (Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM) y herramientas de análisis de datos para empresas. Esto te permite enriquecer los datos de los empleados con el contexto de la organización e introducir información en los sistemas que tus mánagers ya utilizan a diario.

Las organizaciones líderes suelen ver mejoras iniciales en el compromiso en un plazo de 3-6 meses tras la puesta en marcha de la escucha continua y la planificación de acciones del mánager. La transformación cultural completa, en la que la experiencia del empleado afecta de forma cuantificable a los resultados del cliente, suele producirse durante un periodo de 12-18 meses conforme los programas maduran.

Qualtrics apoya a las organizaciones en cada etapa. Comienza con encuestas sobre compromiso listas para usar y tableros predefinidos, y luego pasa a análisis avanzados, modelos predictivos e integraciones personalizadas conforme tu programa madure. La mayoría de los clientes comienzan con la escucha fundamental y amplían las capacidades con el tiempo.

Qualtrics ofrece seguridad de nivel empresarial con controles de acceso granulares, opciones de residencia de datos y cumplimiento del RGPD, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), así como normativas específicas del sector. Controlas exactamente quién accede a cada tipo de datos, con protecciones incorporadas para los umbrales de confidencialidad y anonimato.

Por supuesto. Qualtrics te permite correlacionar las métricas de compromiso con los KPI empresariales, como la satisfacción del cliente, los ingresos por empleado, los costes de rotación y la productividad. Nuestros análisis muestran qué iniciativas de cultura ofrecen retornos cuantificables y cuáles requieren optimización, lo que te ayuda a crear un caso de negocio basado en datos para seguir invirtiendo.