Traducir comentarios
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Acerca de la traducción de comentarios
A menudo queremos llegar a un público lo más amplio posible. Pero si los miembros de nuestro equipo de investigación no hablan varios idiomas, esto puede limitar nuestra capacidad para analizar las opiniones que se proporcionen en idiomas extranjeros. Afortunadamente, puedes hacer que el análisis de los opinión de los encuestados sea más fácil traduciendo las respuestas de texto.
Puede traducir los comentarios en la pestaña Datos y análisis. Esta función es compatible con Text iQ, edición de respuestas, exportaciones de datos, informes y paneles de CX . Esta función no es compatible con API.
De forma predeterminada, todas las respuestas recopiladas previamente se traducirán cuando configure el trabajo y luego todas las respuestas nuevas se traducirán dentro de un día de ser registradas. Para más detalles, consulte la Edición de traducciones sección a continuación.
Atención: Debido al tiempo que lleva traducir el texto, los comentarios traducidos no puedo ser arrastrado hacia flujos de trabajo.
Consejo Q: Esta página de soporte describe el proceso de traducción de datos de respuesta de texto abierto. Para aprender a traducir su encuesta, visite el sitio Traducir Encuesta página.
Traducción de las respuestas de texto
Atención: La traducción de texto requiere que usted tenga Text iQ y que tienes Permitir traducciones de comentarios de terceros habilitado en el Pestaña Configuración de la Organización. Tenga en cuenta que incluso si desactiva este permiso, cualquier traducción de comentarios que haya iniciado no se detendrá hasta que Suspenderlos. Para acceder a Advanced Text iQ, contacto con Servicios de Cuenta o tu Administrador de Marca/organización.
Consejo Q: Los administradores de Marca/organización pueden ajustar qué proveedores externos están disponibles para la traducción automática. Para conocer los pasos, consulte Control a nivel de toda la organización para traductores automáticos de terceros.
La traducción de respuestas de texto le permite analizar opinión de texto de varios idiomas en un solo campo unificado.
- Google Translate: Traduce tus respuestas con Traducción avanzada de Google Cloud AI. Tus datos no se almacenan en los servidores de Google (consulta Política de uso de datos de Google (para más información).
- Amazon Translate: Traduce tus respuestas con Amazon Translate. Sus datos no se almacenan en los servidores de Amazon (consulte la preguntas frequentes sobre Amazon Translate (para más información).
Consejo Q: Cualquier campo que permita la entrada de texto, incluidos los datos integrados, es compatible con Translate Respuestas. Sin embargo, solo puedes traducir los campos de datos incrustados configurados en Textotipo.
Consejo Q: Las preguntas que ya hayan sido traducidas aparecerán en gris.
Consejo Q: A veces puede sospechar que los metadatos del idioma del usuario no coinciden con el idioma de la respuesta. Por ejemplo, aunque solo se distribuyó la encuesta en inglés, algunos de los encuestados escribieron sus opiniones en español. Cuando está deshabilitada, esta opción ignorará el idioma del usuario y en su lugar intentará detectar el idioma correcto, lo que significa que el sistema entenderá que la respuesta en español marcada incorrectamente como inglés está en español y la traducirá en consecuencia.
Consejo Q: Ten en cuenta que si las respuestas están etiquetadas con el idioma incorrecto y tienes esta opción activadoEs posible que veas resultados inesperados con las traducciones.
Atención: Solo se traducirán los primeros 5.000 caracteres de un solo comentario. El límite total por marca/organización por año es de 2.500 millones de caracteres.
Consejo Q: Al agregar comentarios ya traducidos dentro de la página de Respuestas grabadas utilizando el Selector de columnas, estarán bajo el encabezado Datos Integrados.
Dependiendo de la cantidad de respuestas que necesiten traducirse, el proceso puede tardar un tiempo y es posible que deba actualizar la página antes de que aparezcan en Datos y análisis. En la siguiente captura de pantalla, observe que la traducción aparece además de la versión original de la pregunta con entrada de texto, no la sustituye. Puede crear tantas traducciones de sus respuestas de texto como desee.
Atención: No se puede editar ni eliminar una variable de texto traducida. Si desea eliminar el comentario traducido de solo 1 de sus encuestados, puede eliminar toda su respuesta a la encuesta.
Edición de traducciones
De forma predeterminada, todas las respuestas recopiladas previamente se traducirán cuando configure el trabajo y luego todas las respuestas nuevas se traducirán dentro de un día de ser grabadas (y, a menudo, más rápido). Sin embargo, al crear una variable de texto traducido, puede decidir si desea que las traducciones continúen a medida que recopila los datos o si desea evitar que se traduzcan las respuestas futuras.
Consejo Q: Si la Acción disponible para usted es Reanudar, Esto significa que las traducciones futuras quedan suspendidas. Si la Acción disponible para usted es Suspender, Esto significa que la encuesta continuará traduciendo ese campo. En el siguiente ejemplo, la P1 no traduce las respuestas nuevas al francés, pero la P2 sí.
Re-traducir comentarios omitidos
Anteriormente mencionamos que podría encontrarse con una situación en la que el idioma del usuario no coincida con el idioma en el que realmente se escribió la respuesta. Por ejemplo, digamos que realizó la encuesta en inglés, pero recibió respuestas en español. Si te das cuenta de esto después de configurar tus ajustes de traducción con “Usar registro de idioma de usuario y omitir registros” seleccionado, Los comentarios en español no se traducirá la siguiente vez que se ejecuten las traducciones. En su lugar, siga estos pasos para traducir sus comentarios.
Consejo Q: Seguir estos pasos contará para su límite de caracteres traducidos por año.
Consejo Q: No elimine todo el registro de respuesta. Sólo asegúrese de que el campo traducido (por ejemplo, “Por favor, envíenos opinión”). ES”) está vacío.
Consejo Q: Esto puede durar desde 15 minutos hasta algunas horas.
Consejo Q: No suspenda su traducción.
Tipos de Proyectos en los que puedes traducir comentarios
Esta función está disponible en casi todos los tipo de proyecto donde puedes recopilar y analizar datos. Esto incluye lo siguiente:
Preguntas frequentes
¿Cómo puedo traducir mi encuesta a otros idiomas y especificar un idioma para los encuestados?
¿Cómo puedo traducir mi encuesta a otros idiomas y especificar un idioma para los encuestados?
¿Cómo funcionan los temas de texto para las respuestas recopiladas en varios idiomas?
¿Cómo funcionan los temas de texto para las respuestas recopiladas en varios idiomas?
Por ejemplo, si tienes una respuesta en inglés que hace referencia a la palabra "bueno" y otra respuesta en español que hace referencia a la palabra "bueno", estas respuestas se etiquetarán con temas separados.
Si ha recopilado datos en varios idiomas y desea que sus respuestas compartan temas, deberá hacer lo siguiente:
¡Genial! ¡Gracias por tus comentarios!
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