Elección del formato de las opciones de respuesta

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Acerca de la elección del formato de las opciones de respuesta

Una vez que hayas creó una pregunta y formateado Es como lo desea, es hora de agregar opciones para que sus encuestados elijan. Esta página cubre todas las formas en que puede agregar, eliminar y personalizar las opciones de respuesta a sus preguntas.

Añadir opciones de respuesta

Para añadir opciones de respuesta, seleccione la pregunta y, a continuación, haga clic en el signo más o menos situado debajo de Opciones en el panel de edición para elegir cuántas opciones desea que tenga su pregunta. También puede hacer clic directamente en el número de opciones y escribir la cantidad de opciones que desee.

El campo de opciones en el panel de edición de preguntas está establecido en 4.
El campo de opciones en el panel de edición de preguntas está establecido en 4.

Editar opciones de respuesta

Para editar una opción de respuesta, simplemente haga clic directamente en el texto de una opción de respuesta dentro del editor de encuesta y escriba la opción en el cuadro de texto.

Editar una opción de respuesta
Editar una opción de respuesta

Puede comenzar a editar la siguiente opción de respuesta debajo (o agregar una nueva opción si está al final de la lista) si presiona el botón return o Enter tecla mientras edita una opción de respuesta, como se ve a continuación.

Agregar opciones a una pregunta escribiendo y pulsando Intro
Consejo Q: Haga clic en la flecha siguiente a su opción de respuesta para obtener más opciones de personalización de opción de respuesta, como agregar lógica sofisticada de opción de respuesta o cambiar la fuente de la elección. Consulte Opciones desplegables adicionales para obtener más información.
Atención: Si ya ha recopilado datos, tenga cuidado al editar las opciones de respuesta, ¡ya que puede invalidar sus datos! Consulte Editar una encuesta activa para obtener más información sobre qué modificaciones son correctas.

Editar múltiples

Puede editar todas sus opciones de respuesta a la vez con el Editar varios función.

Seleccione la pregunta que desea editar.
En el generador de encuestas, seleccione una pregunta y haga clic en editar múltiples desde la sección de opciones del panel de edición situado a la izquierda.
En el generador de encuestas, seleccione una pregunta y haga clic en editar múltiples desde la sección de opciones del panel de edición situado a la izquierda.
Seleccionar Editar varios dentro del panel de edición.
En el cuadro de texto, escriba cada opción de respuesta, separando las nuevas opciones con saltos de línea.
Se abre una nueva ventana en la que puede hacer una lista de opciones. En la parte inferior derecha de la ventana hay botones para Aplicar y Cancelar.
Se abre una nueva ventana en la que puede hacer una lista de opciones. En la parte inferior derecha de la ventana hay botones para Aplicar y Cancelar.
Haga clic en Aplicar para guardar los cambios o en Cancelar para eliminarlos.
Atención: La función Editar múltiples se desactiva en cuanto se recogen datos en la encuesta. De este modo, se evita la invalidación de los datos. Si copia una encuesta en la que esta función se ha desactivado, la copia tampoco contendrá la función Editar múltiples.

Opciones sugeridas

Qualtrics ha sugerido opciones que pueden ayudarle a crear preguntas. Estas contienen opciones de respuesta para preguntas habituales en las encuestas, como los datos demográficos o la satisfacción en una escala normalizada. Para agregar opciones sugeridas, haga lo siguiente:

Seleccione la pregunta a la que desea agregar estas opciones.
Añadir opciones sugeridas a una pregunta
Añadir opciones sugeridas a una pregunta
Active Utilizar opciones sugeridas.
Seleccione las opciones que desea utilizar en el menú desplegable.
Si lo desea, seleccione Invertir orden para utilizar opciones en el orden inverso, por ejemplo, de “de acuerdo a en desacuerdo” en lugar de “en desacuerdo a de acuerdo”.
En la pantalla de Opción , elija entre las siguientes opciones:
  • Mostrar todo: seleccione esta opción para añadir las opciones sugeridas y dar a cada punto de escala su propio texto de opción.
    Ejemplo: En este ejemplo, agregamos opciones sugeridas para “de acuerdo” a “en desacuerdo”, de modo que cada opción de respuesta tenga texto.
    una pregunta de opción múltiple con opciones de respuesta desde totalmente de acuerdo a totalmente en desacuerdo
    una pregunta de opción múltiple con opciones de respuesta desde totalmente de acuerdo a totalmente en desacuerdo
  • Mostrar primero y último: seleccione esta opción para insertar las opciones sugeridas, pero solo dé a los puntos de escala primero y último su propio texto de opción.
    Ejemplo: En este ejemplo, agregamos opciones sugeridas para “de acuerdo” a “en desacuerdo”, de modo que solo la primera y la última opción de respuesta tengan texto.
    una pregunta de opción múltiple: la primera opción es “totalmente de acuerdo” y la última es “totalmente en desacuerdo”, mientras que las otras opciones están vacías
    una pregunta de opción múltiple: la primera opción es “totalmente de acuerdo” y la última es “totalmente en desacuerdo”, mientras que las otras opciones están vacías
Si lo desea, ajuste el número de opciones sugeridas que necesite. Dado que se basan en texto proporcionado por Qualtrics, no podrá disminuir la cantidad de opciones más allá de cierto punto. Siempre puedes agregar opciones de respuesta adicionales, en caso de que quieras incluir una opción adicional, como “N/A” o “No sé”.
la opción de selección para cambiar la cantidad de opciones automáticas
la opción de selección para cambiar la cantidad de opciones automáticas
Consejo Q: Las opciones sugeridas pueden aparecer en su pregunta de forma automática. El software busca términos clave y crea opciones de respuesta. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, el software reconoció la frase “Qué tan satisfecho” y creó una escala de Likert en consecuencia. Deshabilite esto deseleccionando la Opciones sugeridas casilla de verificación de la pregunta o haga clic en el menú desplegable para seleccionar una lista de opción diferente.
ha generado automáticamente respuestas de opción múltiple
ha generado automáticamente respuestas de opción múltiple
Atención: Las Opciones sugeridas se desactivan tan pronto como recopila datos en su encuesta. De este modo, se evita la invalidación de los datos. Si copia una encuesta en la que esta función está deshabilitada, la copia tampoco contendrá la función de opciones sugeridas .

Opciones desplegables adicionales

Cuando hace clic para editar una opción de respuesta, hay un menú desplegable con muchas configuraciones útiles que pueden mejorar sus opciones. Por ejemplo, si su lista de opciones incluye “Otros”, puede añadir un cuadro de texto a esta opción para que el encuestado pueda dar más detalles; puede añadir lógica sofisticada a una opción, para que los encuestados no vean opciones que sean irrelevantes para ellos; puede abrir el editor de contenido enriquecido, y cambiar el color y el tamaño de la fuente de su opción de respuesta; y mucho, mucho más.

La flecha desplegable junto a una opción que se está editando se expande en un menú.
La flecha desplegable junto a una opción que se está editando se expande en un menú.
Consejo Q: Algunas de estas opciones variarán en función del tipo de pregunta y el formato con el que esté trabajando.
  • Permitir entrada de texto, Tamaño de entrada de texto y Validación de entrada de texto: permite la entrada de texto en la opción de respuesta (por ejemplo, un cuadro de texto “otro”) y, al mismo tiempo, le permite seleccionar el tamaño del cuadro de texto y cualquier requisito específico para la respuesta de entrada de texto.
  • Editor de contenido enriquecido: le permite editar el formato de su opción de respuesta añadiendo efectos de negrita y fuente, insertando imágenes y más.
  • Insertar gráfico: le permite insertar una imagen como parte de la opción de respuesta.
  • Excluir del análisis: excluye los datos para esta opción de respuesta del análisis de datos y la elaboración de informes. Los datos de las respuestas marcadas como Excluir del análisis aún se registran; solo se ignoran al analizar los datos.
    Consejo Q: A veces, puede cambiar de opinión sobre la exclusión de una opción de respuesta de sus datos de respuesta. Si deselecciona Excluir del análisis Una vez que tu encuesta esté activa, podrás ver las opción de respuesta en la pestaña Datos y análisis.
  • Insertar texto dinámico: inserta texto dinámico, que muestra dinámicamente el texto deseado en función del encuestado.
  • Añadir lógica sofisticada: le permite añadir lógica sofisticada a las opciones de respuesta, de modo que pueda ocultar o mostrar determinadas opciones de respuesta cuando se cumplan las condiciones.
  • Asignar a grupo: le permite agrupar las opciones de respuesta.
  • Mover hacia arriba y hacia abajo: le permite mover sus opciones de respuesta hacia arriba y hacia abajo en la lista.
  • Eliminar opción: elimina su elección de la pregunta.

Permitir entrada de texto

A veces, es posible que deba dar a los encuestados una opción fuera de la lista de opciones de respuesta. Permitir entrada de texto le permite añadir un cuadro de texto a su opción de respuesta; en este, los encuestados pueden introducir su propia opción de respuesta.

Ejemplo: Supongamos que les pide a los encuestados que elijan sus sabores favoritos de helado de una lista. Si su sabor favorito no aparece en la lista, puede crear una opción “otro” para que el encuestado lo especifique.
Un cuadro de texto Otro en una pregunta de opción múltiple
Un cuadro de texto Otro en una pregunta de opción múltiple
Atención: Permitir entrada de texto no es compatible con las preguntas de opción múltiple en lista desplegable.

Añadir y eliminar entrada de texto en opciones de respuesta

Seleccione la opción de respuesta a la que desea añadir una entrada de texto.
permitir entrada de texto en una opción de respuesta
permitir entrada de texto en una opción de respuesta
Haga clic en la flecha situada junto a la opción de respuesta.
Seleccione Permitir entrada de texto.

Para eliminar una entrada de texto de una pregunta, siga los mismos pasos anteriores.

Tamaño de entrada de texto

Cuando haya permitido la entrada de texto en la opción de respuesta, puede elegir el tamaño del cuadro de entrada de texto.

Seleccione la opción de respuesta con entrada de texto.
seleccionar el tamaño de entrada de texto
seleccionar el tamaño de entrada de texto
Haga clic en la flecha situada junto a la opción de respuesta.
Seleccione Tamaño de entrada de texto.
Seleccione el tamaño del cuadro de entrada de texto. Sus opciones incluyen las siguientes:
  • Pequeño
  • Medio
  • Grande
    Consejo Q: Obtenga una Vista previa de la encuesta para asegurarse de que le guste el tamaño del cuadro de entrada de texto.

Validación de entrada de texto

Para las opciones de respuesta que tienen activada la opción Permitir entrada de texto, puede forzar a los participantes a introducir solo un determinado tipo de respuesta de texto. Por ejemplo, puede que esté buscando específicamente una respuesta que incluya solo números.

Seleccione la opción de respuesta con entrada de texto.
añadir validación de entrada de texto a un cuadro de entrada de texto
añadir validación de entrada de texto a un cuadro de entrada de texto
Haga clic en la flecha junto a la opción de respuesta
Seleccione Validación de entrada de texto.
Seleccione el tipo de validación que desea utilizar. Sus opciones incluyen las siguientes:
  • Forzar respuesta
    Consejo Q: Si el encuestado eligió la opción con una entrada de texto, debe rellenar el cuadro de texto. Por ejemplo, si elige “Otro”, no podrá enviar la pregunta sin especificar su opción.
  • Correo electrónico válido
  • Número de teléfono válido (puede seleccionar el país)
  • Estado de EE.UU. válido
  • Código postal válido (puede seleccionar el país)
  • Fecha válida (puede seleccionar el formato)
  • Número válido
    Consejo Q: Esta validación permite a los encuestados utilizar puntos (.) y comas (,) como parte del número válido.
  • Texto solo (no numérico)

Insertar imagen

Inserte una imagen en la opción de respuesta. Consulte Insertar imagen en las opciones de respuesta para obtener una guía completa sobre el uso de imágenes en las opciones de respuesta.

En una opción de una pregunta, el menú desplegable azul expande un menú y una de las opciones es insertar imagen.
En una opción de una pregunta, el menú desplegable azul expande un menú y una de las opciones es insertar imagen.
Consejo Q: También puede insertar imágenes en una opción de respuesta utilizando Editor de contenido enriquecido.

Opciones de gráfico adicionales

Una vez que haya utilizado la opción Insertar imagen, la configuración adicional aparecerá en la lista desplegable.

Lista desplegable de tamaño del gráfico
Lista desplegable de tamaño del gráfico
  • Editar gráfico: seleccione el gráfico que desea insertar en la opción de respuesta. Puede ser de su biblioteca o puede cargar una imagen nueva a su biblioteca.
  • Editar texto: texto para la opción que se muestra con el gráfico.
  • Posición del texto: haga que el texto se muestre en la parte superior, inferior, izquierda o derecha del gráfico.
  • Eliminar gráfico: elimine el gráfico de la opción de respuesta.
  • Tamaño del gráfico: modifique el tamaño del gráfico. Puede elegir entre dimensiones predefinidas o seleccionar Personalizar para ajustar el tamaño de forma manual. Si ha cambiado el tamaño de la imagen, tiene la opción de seleccionar Mostrar tamaño completo al hacer clic en ella. Esto significa que la imagen volverá a su tamaño original cuando el encuestado haga clic en ella.

Excluir del análisis

Cuando una respuesta se excluye del análisis, esto significa que los datos se ocultan de los datos y los informes (no se eliminan). El valor excluido no se utilizará para calcular promedios, sumas u otras métricas agregadas; no aparecerá en filtros ni exportaciones de datos; se excluirá automáticamente en Stats iQ; y se ocultará en respuestas grabadas, Resultados-Informes, Informes avanzados, y Paneles de Resultados.

Ejemplo: Supongamos que está recopilando la opinión de estudiantes sobre una capacitación que ha impartido y pide a sus encuestados que califiquen la capacitación en una escala del 1 al 10. Incluye una opción “N/C” para los encuestados que no hayan asistido a la capacitación. Puede marcar la opción “N/A” como Excluir del análisis para que no influya en el análisis de datos, como el cálculo del puntaje promedio del capacitación.
Seleccione la opción de respuesta que desea excluir.
marcar una respuesta como excluir del análisis
marcar una respuesta como excluir del análisis
Haga clic en la flecha situada junto a la opción de respuesta.
Seleccione Excluir del análisis.

Una vez activada, la opción se marcará con un símbolo. Puede modificar esta opción en cualquier momento sin borrar los datos; esta opción solo oculta los datos.

el círculo con una barra oblicua indica que se marcó una opción como excluir del análisis
el círculo con una barra oblicua indica que se marcó una opción como excluir del análisis

El siguiente texto no distingue entre mayúsculas y minúsculas y activará automáticamente esta configuración:

  • Ninguna de las anteriores
  • N/A
  • N/D
  • No aplica
  • No lo sé
  • No sé

Hacer respuesta exclusiva

Algunas preguntas permiten a los encuestados seleccionar varias opciones a la vez. Sin embargo, a veces se ofrece una opción como “Ninguna de las anteriores”, lo que no tiene sentido combinar con otras opciones. Hacer que la respuesta sea exclusiva garantiza que una respuesta específica solo pueda ser seleccionada por sí misma.

Ejemplo: Supongamos que pide a los encuestados que seleccionen las ubicaciones de las tiendas que han visitado recientemente. Incluye “Ninguno” como opción para los encuestados que no han visitado tus tiendas. A continuación, puede marcar “Ninguno” como Hacer que la respuesta sea exclusiva para que los encuestados no puedan seleccionar esa opción con otras opciones. En el siguiente ejemplo, podemos ver que las otras opciones de respuesta seleccionadas se desmarcan de forma automática cuando el encuestado selecciona una opción de respuesta exclusiva.
un GIF que muestra opciones de respuesta automáticamente anula la selección cuando se selecciona la opción exclusiva
Seleccione la opción de respuesta que desea convertir en exclusiva.
hacer que la respuesta sea exclusiva
hacer que la respuesta sea exclusiva
Haga clic en la flecha junto a la opción de respuesta
Seleccione Hacer que la respuesta sea exclusiva.
Consejo Q: Si no ve esta opción, significa que su pregunta no permite respuestas múltiples.
En el panel de edición de preguntas, sección para tipo de respuesta, con opciones para permitir una respuesta y respuestas múltiples. Desea permitir que se activen las respuestas múltiples
En el panel de edición de preguntas, sección para tipo de respuesta, con opciones para permitir una respuesta y respuestas múltiples. Desea permitir que se activen las respuestas múltiples

Una vez habilitada esta opción, esa opción de respuesta particular se marcará con un símbolo y no se podrá seleccionar con otras opciones de respuesta.

Imagen del símbolo de asterisco junto a una opción de respuesta después de marcarla como exclusiva
Imagen del símbolo de asterisco junto a una opción de respuesta después de marcarla como exclusiva

Asignar a grupo

Puede agrupar las opciones de respuesta para que tanto usted como sus encuestados se mantengan organizados. Esto resulta especialmente útil para largas listas de opciones de respuesta.

Consejo Q: La opción Asignar a grupo no está disponible para todos los tipos y formatos de preguntas. Si desea utilizar grupos de opciones, pero no ve la opción disponible, intente cambiar el formato de la pregunta.
Ejemplo: En este ejemplo, pedimos a los encuestados que seleccionen qué productos y servicios han comprado. Agrupamos artículos similares para facilitar la organización.
grupos de opciones visibles en el editor de encuestas
grupos de opciones visibles en el editor de encuestas

Asignación de opciones a grupos

Haga clic en la opción que desea categorizar.
Abrir una serie de menús desde el menú desplegable azul
Abrir una serie de menús desde el menú desplegable azul
Haga clic en el menú desplegable.
Pase el cursor por encima de Asignar a grupo.
En el campo Nuevo grupo, escriba un nombre de grupo.
Prensa Enter o return en tu teclado.
Cuando vaya a asignar la siguiente opción a un grupo, puede seleccionar el grupo que acaba de crear o crear un grupo nuevo.
Abrir la misma serie de menús para ver Productos ahora aparece como un grupo, en la parte superior del campo donde se puede añadir un nuevo grupo
Abrir la misma serie de menús para ver Productos ahora aparece como un grupo, en la parte superior del campo donde se puede añadir un nuevo grupo
Consejo Q: Puede agregar lógica sofisticada a las respuestas de un grupo. Si todas las respuestas están ocultas, el título del grupo no aparecerá.

Personalizar grupos

Haga clic en el nombre de un grupo y en el menú desplegable para ver las opciones adicionales para la personalización. Por ejemplo, puedes hacer que algunos grupos sean de selección única y otros de selección múltiple.

Menú desplegable
Menú desplegable
  • Ocultar título de grupo: oculte el título del grupo en el editor de encuestas y cuando realice la encuesta. De forma predeterminada, esta opción no está habilitada y los encuestados podrán ver los títulos de su grupo.
  • Editor de contenido enriquecido: edite el nombre del grupo y las imágenes o efectos de fuente correspondientes utilizando el Editor de contenido enriquecido.
  • Mover hacia arriba/Mover hacia abajo: mueva a todo el grupo hacia arriba o hacia abajo en la pregunta.
  • Selección:
    • Respuesta única dentro de la pregunta: cuando elige una respuesta del grupo, esta es la única respuesta que puede proporcionar para toda la pregunta.
    • Respuesta única dentro del grupo: cuando elige una respuesta del grupo, esta es la única respuesta que puede proporcionar para todo el grupo. Aún puede seleccionar respuestas de otros grupos.
    • Respuesta múltiple dentro de la pregunta: puede elegir cualquier número de respuestas en toda la pregunta, independientemente del grupo.
  • Aleatorización:
    • Usar aleatorización de preguntas: use la configuración de aleatorización de opciones de la pregunta. Esto también significa que, si no tiene ninguna configuración de aleatorización, no se aplicará ninguna.
    • Sin aleatorización: no aleatorice las opciones de respuesta.
    • Aleatorizar el orden de todas las opciones: aleatorice las opciones dentro del grupo.
  • Eliminar grupo: elimine el grupo. Cuando esto ocurre, todas las opciones del grupo se guardan, pero ya no pertenecen a un grupo.

Mover opción hacia arriba y hacia abajo

Mueva la opción hacia arriba en 1 o hacia abajo en 1 haciendo clic en el menú desplegable y seleccionando Mover hacia arriba o Mover hacia abajo. Esto no afecta tus datos, sino que simplemente reorganiza tus opciones de respuesta en la pregunta.

Las opciones tercera y segunda a última en la lista desplegable deben mover la opción hacia arriba o hacia abajo
Las opciones tercera y segunda a última en la lista desplegable deben mover la opción hacia arriba o hacia abajo
Consejo Q: Estas opciones resultan útiles si añade nuevas opciones a una encuesta que ya ha recopilado datos. Consulte Probar/editar una encuesta activa para obtener más detalles.

Eliminar opción

Elimine la opción de respuesta seleccionando Eliminar opción de la lista desplegable.

Se abre la última opción del menú con la flecha azul
Se abre la última opción del menú con la flecha azul

También puede utilizar el teclado para eliminar una opción haciendo clic en el cuadro de texto de la opción de respuesta y pulsando la tecla Backspace o Delete hasta que el texto desaparezca y el cuadro de texto se vuelva rojo.

gif de eliminar una opción de respuesta pulsando la tecla de retroceso hasta que la opción se ponga en rojo y, luego, se elimine
Consejo Q: Si intenta eliminar una opción de respuesta que tiene datos asociados (es decir, ya ha recopilado respuestas), se le advertirá que eliminar la opción podría invalidar los resultados. Consulte Editar una encuesta activa para obtener más información sobre las modificaciones que pueden realizarse.
la ventana de confirmación para eliminar una opción de respuesta después de haber recopilado los datos
la ventana de confirmación para eliminar una opción de respuesta después de haber recopilado los datos

Dar formato a las respuestas en diferentes tipos de proyecto

Las opciones descritas en esta página están disponibles en casi todos los tipos de proyecto en los que personaliza una encuesta. Esto incluye:

Consejo Q: Para obtener detalles sobre cómo personalizar las encuestas MaxDiff y las encuestas conjuntas, consulte esta página.
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