Gestión de descartados
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Acerca de la gestión de exclusión
¿Qué sucede cuando un encuestado no cumple con los requisitos para completar la encuesta? De forma predeterminada, todas las respuestas que se envían, independientemente de las preguntas respondidas, se guardan y se consideran “Completas”. Todas las respuestas recopiladas contarán para cualquier límite de respuestas en su licencia.
Además del comportamiento predeterminado, existen tres métodos alternativos para gestionar a los encuestados excluidos:
- Guarde todas las respuestas, pero marque aquellas que se descartan con datos embebidos para una más fácil identificación y filtrado de los resultados.
- Descarte las respuestas filtradas para que no se guarden y no cuenten para ningún límite de respuestas en su licencia.
- Descarte las respuestas descartadas, pero mantenga un recuento de cuántos encuestados fueron descartados en diferentes puntos de la encuesta (también conocido como “Informes de incidencia”, este método es una función complementaria que no está incluida en la licencia estándar de Qualtrics ).
Esta página detalla con más detalle el comportamiento predeterminado de las respuestas excluidas y describe estos métodos para gestionar las excluidas en el flujo de la encuesta.
Grabación de Respuestas descartadas
De forma predeterminada, Qualtrics registra a cualquier encuestado que llega al punto final de la encuesta como una respuesta completa. Esto incluye a los encuestados que responden todas las preguntas, así como a aquellos que responden algunas preguntas y luego son enviados al final de la encuesta con lógica de salto, lógica sofisticada, o lógica de ramificación. Todas estas respuestas se incluyen en los resultados y en el conjunto de datos descargado, y se consideran respuestas“completas”. Vea más sobre lo que no se consideraría una respuesta “completa” en el Respuestas de Encuesta incompletas página.
Ejemplo: En esta imagen, la filtro sólo muestra aquellos cuyo estado “Terminado” es “Verdadero”. Después de seleccionar “Aplicar filtro”, solo las respuestas completadas se mostrarán en la tabla de datos.
El número de respuestas indicado anteriormente (52) se refiere a todos los encuestados que llegaron al punto final de la encuesta.
En la columna Finalizado de los datos de la encuesta descargada, “1” se refiere a cualquier encuestado que llegó al punto final de la encuesta. Las columnas F, G y H están ocultas para que la captura de pantalla sea más legible.
Exclusión de encuestados en el Flujo de la Encuesta
Los métodos para gestionar las respuestas descartadas (como marcar, eliminar y contabilizar las descartadas) se gestionan en el flujo de la encuesta. Para utilizar cualquiera de estos métodos, primero deberá excluir a los encuestados mediante el flujo de la encuesta. Este proceso consta de 2 pasos:
Para saltar a los encuestados al final de un bloque de preguntas
Consejo Q: Saltar a los encuestados excluidos al final del bloque de preguntas hace que sea más fácil finalizar la encuesta inmediatamente cuando un encuestado ya no califica para la encuesta. También le ahorra al encuestado el tiempo que habría empleado respondiendo el rest de preguntas de ese bloque.
Consejo Q: Si no necesita eliminar, marcar o contabilizar las respuestas filtradas, sino que desea que se registren en el conjunto de datos como cualquier otra respuesta, puede elegir omitir a los encuestados hasta el Final de la Encuesta en lugar del Final del Bloque e ignorar todos los pasos siguientes.
Ramificación de los encuestados fuera de la Encuesta
Ahora que los encuestados excluidos han sido omitido de las preguntas para las que ya no califican, podemos usar el Flujo de la Encuesta para excluirlos de la encuesta.
Con los pasos anteriores, ahora los encuestados quedan excluidos del flujo de la encuesta en lugar de solo lógica de salto. Este método abre las opciones para marcar, eliminar o contabilizar estas respuestas. Consulte las siguientes secciones para obtener más información sobre cómo implementar estas opciones.
Marcar Respuestas descartadas
Un escenario común para manejar respuestas descartadas es guardarlas en el conjunto de datos y marcarlas con datos embebidos para una fácil identificación y un rápido filtrado de datos.
Los Datos embebidos son cualquier información que usted elija guardar junto con las respuestas de la encuesta , además de las respuestas a las preguntas de la encuesta . En este caso, puede guardar un campo de datos embebidos con el nombre “Tipo de respuesta” y establecerlo como “Parcial”, “Excluido” o “Completo”, dependiendo de dónde salga el encuestado de la encuesta.
Para marcar las respuestas descartadas
En los resultados se informan los datos embebidos junto con las preguntas de la encuesta . En el ejemplo anterior, se incluirá un campo llamado “Tipo de respuesta” en los datos, con entradas de “Excluido” para los encuestados que completaron la encuesta de esta manera.
Consejo Q: Si solo desea marcar las exclusiones de pantalla y no necesita marcar las parciales y completas (o cualquier otro campo), puede usar el Marcar respuesta como Opción en el fin de la encuesta y configúrelo en Excluido.
Los Datos embebidos también se pueden colocar en otros puntos del flujo de la encuesta para rastrear otros lugares donde los encuestados abandonan la encuesta.
Ejemplo de respuestas de señalización
Digamos que queremos asignar valores de Parcial, Completo y Excluido a nuestros encuestados. Nuestro flujo de la encuesta podría verse así:
A todos los encuestados al inicio de la encuesta se les asigna un “Tipo de respuesta” de “Parcial”. Aquellas personas que son excluidas después de las preguntas de selección tienen el “Tipo de respuesta” cambiado de “Parcial” a “Excluido”. Aquellos que completen la encuesta completa tendrán el “Tipo de respuesta” cambiado de “Parcial” a “Completa”. Quienes no finalicen la encuesta quedarán con un “Tipo de Respuesta” de “Parcial”.
El último paso es asegurarse de que cambiar el tipo de datos embebidos a Conjunto de texto de múltiples valores.
Con el Flujo de la Encuesta anterior, se obtiene una tabla como la siguiente visualización Podría incluirse en su Informes, indicando cuántos encuestados entran en cada una de las tres categorías.
Descartar Respuestas descartadas
En algunas situaciones, es posible que no desee guardar las respuestas de aquellos que fueron excluidos de la encuesta. Descartar estas respuestas garantiza que no cuenten para ningún límite de respuestas en su licencia.
Advertencia: Respuestas que no se guardan no puedo ser recuperado mas tarde. Utilice este método con precaución.
Para descartar las respuestas descartadas
Conteo de Respuestas descartadas
El recuento representa lo mejor de ambos mundos: las respuestas descartadas no se guardan en los resultados, lo que ayuda a limitar el recuento total de respuestas necesarias para cada proyecto, y se proporciona un recuento que identifica cuántos encuestados fueron descartados en cada punto.
Esta opción, conocida como Informe de incidencias, no está incluida en la licencia estándar de Qualtrics . Puede comprobar si está disponible para su cuenta siguiendo los pasos a continuación. Si tiene acceso a la opción “Respuesta de exclusión” en el paso 3, su cuenta tiene habilitado el Informe de incidencias.
Consejo Q: Si no tiene la opción de Respuesta de exclusión, contacto con su Ejecutivo de Cuenta.
Para contabilizar las respuestas descartadas
Las respuestas de los encuestados que finalicen la encuesta en este punto no se guardarán, pero se mantendrá un recuento de estos encuestados.
Los pasos anteriores muestran la creación de un punto de selección general para capturar a todos los encuestados que abandonan la encuesta. Para contar por qué Cada vez que se excluya a un encuestado, siga los pasos que se indican a continuación. Exclusión de encuestados en el Flujo de la Encuesta y los pasos anteriores, pero crea una Rama separada para cada condición de exclusión, cada una con un nombre de exclusión diferente.
Para ver el número de pantallas fuera de servicio
Uso de Screen Outs con Qualtrics Mailer
Si usted Envíe su encuesta por correo electrónico a través de Qualtrics y filtra las respuestas en el flujo de la encuesta (ya sea recuento de respuestas descartadas o Descartar respuestas descartadas), entonces podrá identificar qué contactos fueron excluidos.
El generador de pruebas ignorará la pregunta con historial de distribución proporciona una lista de todos los contactos a los que envió la encuesta por correo electrónico, así como otros detalles. El Estado La columna indica quién fue excluido.
Tipos de proyectos en los que está disponible esta función
No todas las funciones de gestión de exclusión están incluidas en todas las licencias de forma predeterminada. Sin embargo, cuando estas funciones están habilitadas, se pueden utilizar con los siguientes tipos de proyectos:
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