CULTURA ORGANIZACIONAL DE ALTO RENDIMIENTO

Con la plataforma de Qualtrics, puedes recibir las opiniones de tus empleados de forma continua y consolidada a través de encuestas de seguimiento del compromiso, programas del ciclo de vida y escucha digital pasiva. De este modo, accedes a información en tiempo real sobre las tendencias de la cultura organizacional que te permiten abordar los problemas antes de que afecten a la retención o al rendimiento.

Mientras que otras plataformas miden tu puntuación de forma aislada y descontextualizada, Qualtrics es la única que vincula de forma directa los datos de la experiencia del empleado con la experiencia del cliente y los resultados empresariales. Es decir que puedes demostrar cómo repercute la cultura laboral en los ingresos, la retención y la lealtad del cliente.

La plataforma de experiencia del empleado brinda información personalizada y recomendaciones de acción a cada gerente a partir de los comentarios específicos de su equipo. No son informes engorrosos y largos que los gerentes deban analizar. Qualtrics les muestra en qué deben centrarse y qué pueden hacer de forma diferente para generar mejoras inmediatas. Se ha observado que, cuando los empleados no notan acciones a partir de sus opiniones, es cuatro veces más probable que consideren irse de la empresa. Con Qualtrics, puedes evitarlo.

Los gerentes reciben mucho más que informes estáticos: acceden a orientación personalizada sobre el compromiso de sus equipos y acciones recomendadas para mejorar la cultura empresarial. Cuentan con lineamientos específicos y contextualizados para impulsar la mejora, con asesoramiento y flujos de trabajo automatizados que facilitan el seguimiento.

¡Claro que sí! Qualtrics se integra con las principales plataformas de HRIS (Workday, SAP SuccessFactors y Oracle HCM) y las herramientas de información estratégica. Así, combina los datos de los empleados con el contexto organizacional y envía información útil a los sistemas que tus gerentes ya usan a diario.

Se suelen observar las primeras mejoras en el compromiso durante el primer semestre después de la implementación de la escucha continua y la planificación de acciones gerenciales. La transformación cultural completa, con una experiencia del empleado excelente que influye de manera cuantificable en los resultados de los clientes, suele llevar entre dos y tres semestres, a medida que los programas maduran.

Qualtrics te acompaña en cada etapa de la organización. La mayoría de las empresas comienzan con una escucha básica, con encuestas de compromiso listas para usar y tableros preconfigurados, y luego, con el tiempo, amplían sus capacidades para realizar análisis avanzados, modelos predictivos e integraciones personalizadas que acompañan la maduración de su programa y su cultura empresarial.

Qualtrics brinda seguridad de nivel empresarial con controles de acceso detallados, opciones de residencia de datos y cumplimiento del RGPD, la CCPA y normativas específicas de cada sector. Al contar con protecciones de la confidencialidad y con umbrales integrados de anonimato, puedes definir quién puede ver cada tipo de datos.

Por supuesto. Qualtrics te permite correlacionar las métricas del compromiso con tus indicadores clave de rendimiento, como la satisfacción del cliente, los ingresos por empleado, los costos de rotación de personal y la productividad. Podrás determinar qué iniciativas de cultura laboral generan mejores resultados y cuáles se necesita mejorar, y justificar la inversión continua con datos precisos.