Importation, mise à jour et exportation de messages par les participants (EX)
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Employee Experience
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Qualtrics
Contenus de cette page
Astuce : Cette page décrit les fonctionnalités disponibles pour les projets Engagement, Cycle de vie et Recherche ad hoc sur les employés. Pour plus de détails sur chaque projet, voir Types de projets d'expérience collaborateur. Cette fonctionnalité est également disponible dans Pulse, mais avec quelques différences détaillées ici.
À propos des messages d'importation, de mise à jour et d'exportation des participants
Il arrive parfois qu'après avoir importé, mis à jour ou exporté un fichier de participants, vous souhaitiez consulter des informations plus détaillées concernant les résultats du téléchargement de ce fichier. Vous pouvez consulter des informations détaillées sur le nombre de participants créés et mis à jour, ainsi que des informations d'erreur relatives aux participants qui n'ont pas pu être téléchargés dans la section Participants de l'onglet Participants. Vous pourrez y consulter l'historique des modifications apportées à vos participants. Cette page présente les différents messages qui peuvent s'afficher après l'importation, la mise à jour ou l'exportation d'un fichier de participant.
Consultation des messages des participants
Vous pouvez trouver des messages d'importation, de mise à jour et d'erreur dans votre projet EX.
Sélectionnez l'onglet Participants.
Accédez à la section « Participants » de l'onglet « Participants », si vous n'y êtes pas déjà.
Cliquez sur Outils.
Sélectionnez « Manager les importations/mises à jour/exportations ».
Dans la colonne État , cliquez sur Voir les résultats.
Astuce : si votre fichier contient des erreurs, la rubrique « Afficher les résultats » s'affichera en rouge, accompagnée d'un point d'exclamation ( « ! » ).
Consultez votre dossier de participant Résultats. Ici, vous pourrez consulter les Rapports de réussite, les Messages d'erreur, ainsi que votre Rapport d'erreur et son téléchargement.
Avertissement : les tâches exécutées dans cette fenêtre ne sont conservées que pendant 14 jours à compter de leur lancement. Passé ce délai, ces emplois sont supprimés.
Messages de réussite
Ces messages contiennent des informations sur les participants qui ont été téléchargés avec succès.
La mise à jour de la Hiérarchie a été effectuée avec succès: La hiérarchie d'organisation a été mise à jour avec succès. Ce message contiendra le nom de la hiérarchie qui a été mise à jour.
Astuce : Ce message n'apparaît que si une hiérarchie a déjà été créée.
Astuce : pour mettre à jour une hiérarchie, vous devez inclure tous les champs de métadonnées de la hiérarchie dans votre fichier de téléchargement.
- Personnes analysées: Le nombre d'enregistrements qui ont été analysés correctement lors de l'importation. Le fait d'être analysé correctement signifie que le système Qualtrics a réussi à séparer le fichier que vous avez téléchargé en plusieurs participants distincts. Si ce nombre ne correspond pas à ce qui a été téléchargé, il y a probablement un problème avec le fichier que vous avez téléchargé (c'est-à-dire qu'un message d'erreur supplémentaire s'affichera probablement). Voir Messages d'erreur pour plus d'informations).
- Personnes déjà présentes dans le répertoire: Le nombre de participants à votre importation qui existaient déjà dans le répertoire de votre projet. Dans ce cas, le répertoire fait référence à la liste des participants. Il s'agit de la même notification que pour les Projets déjà en cours.
- Personnes déjà présentes dans le projet: Le nombre de participants à votre importation qui existaient déjà dans votre répertoire de projets. Il s'agit de la même notification que pour les personnes déjà présentes dans le répertoire.
- Personnes créées avec succès: Le nombre de participants qui ont été nouvellement créés dans le répertoire des employés. Cela indique qu'un nouveau participant a été créé dans le répertoire des employés. Si vous utilisez l'importateur dans un projet, ce message signifie que le nouveau participant a également été ajouté avec succès au projet.
- Personnes importées avec succès: Le nombre de participants qui ont été ajoutés avec succès au projet.
- Nombre total de personnes: Le nombre total de participants à votre téléchargement de fichier.
Messages d'erreur
Vous recevrez un message d'erreur si le fichier téléchargé n'a pas réussi à mettre à jour les participants. Cette section comprend les messages d'erreur ainsi que des conseils de dépannage pour vous aider à résoudre chaque erreur.
| Erreur(s) | Cause | Solution |
|---|---|---|
| ÉCHEC DE LA CRÉATION D'UNE PERSONNE | Échec de la création de la personne. | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
| CYCLE_ERROR | Logique circulaire détectée. Si M. Untel fait rapport à Mme Dupont et que celle-ci fait rapport à M. Joseph Miller, ce dernier ne peut pas faire rapport à M. Untel. Vous ne pouvez pas diriger le manager de votre manager. | Vérifiez la chaîne hiérarchique de l'employé et mettez à jour ses informations en indiquant l'identifiant correct de son manager. |
| EMAIL_DUBLÉ | Des e-mails dupliqués ont été détectés. | Mettez à jour les e-mails afin que chaque personne ait un e-mail unique. |
| ADRESSE_E-MAIL_DUPLIQUÉE_ET_NOM_D'UTILISATEUR_MANQUANT | Un e-mail dupliqué et un nom d'utilisateur manquant ont été détectés. | Soit vous attribuez un nom d'utilisateur unique à cette personne, soit vous modifiez les adresses e-mail afin que chaque personne dispose d'une adresse unique. |
DUPLICATED_UNIQUE_ID Xml-ph-0000@deepl.internal DUPLICATED_EMPLOYEE_ID | Des identifiants uniques en double ont été détectés. | Mettez à jour les identifiants uniques afin que chaque salarié dispose d'un identifiant unique différent. |
| NOM_D'UTILISATEUR_DUPLIQUÉ | Des noms d'utilisateur dupliqués ont été détectés. | Mettez à jour les noms d'utilisateurs afin que chaque personne dispose d'un nom d'utilisateur unique. |
EMAIL_CONTAINS_INCORRECT_AT_SIGN_ERROR Xml-ph-0000@deepl.internal EMAIL_CONTAINS_INCORRECT_AT_SIGN | L'adresse e-mail contient un signe « @ » incorrect ( ＠ ). | Assurez-vous que l'adresse e-mail ne contient pas de signe « @ » en pleine largeur ( ＠ ). Utilisez plutôt le symbole standard @. |
| EMAIL_CONTAINS_INVALID_CHARACTERS | L'e-mail contient un caractère non pris en charge. | Assurez-vous que l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur ne contient pas de caractère non pris en charge. |
| EMAIL_CONTAINS_NON_BMP_CHAR | Le champ contient des caractères non BMP. L'exemple le plus courant de caractère non BMP est un emoji. | Assurez-vous que l'e-mail ne contient pas de caractères non BMP. |
| EMAIL_HAS_WHITESPACE | L'e-mail contient des espaces. | Supprimez les espaces dans l'e-mail. |
EMAIL_TOO_LONG Xml-ph-0000@deepl.internal EMAIL_TOO_LONG_ERROR | La longueur de l'e-mail excède la limite de 100 caractères. | Assurez-vous que l'e-mail comporte moins de 100 caractères. |
EMAIL_VALIDATION_FAILED_ERROR Xml-ph-0000@deepl.internal FORMAT_D'EMAIL_INCORRECT | Le format d'e-mail est non valide. | Assurez-vous que votre adresse e-mail respecte le format standard (par exemple, name@domain.com) et ne contient aucun espace. |
| ERREUR_D'APPEL_EXTERNE | Un problème est survenu lors de l'appel d'un service externe. | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
| FICHIER_AVEC_EN-TÊTES_VIDES | Le fichier comporte des en-têtes vides suivis de valeurs. | Modifiez le fichier afin qu'il ne contienne pas d'en-têtes vides. Si une colonne contient des valeurs, assurez-vous qu'elle comporte un en-tête. S'il n'y a aucune colonne correspondant à cette description, essayez de surligner les colonnes vides, puis d'appuyer sur la touche Retour arrière ou Suppr. Cela peut permettre d'effacer les caractères masqués. |
| FICHIER_SANS_EN-TÊTES | Le fichier ne contient pas d'en-têtes. | Modifiez le fichier afin qu'il contienne les en-têtes nécessaires. |
| PRENOM_CONTIENT_DES_CARACTÈRES_NON_VALIDES | Le champ contient un caractère non pris en charge. | Assurez-vous que le prénom ne contient pas de caractère non pris en charge. |
| PRENOM_CONTIENT_UN_CARACTÈRE_NON-BMP | Le champ contient des caractères non BMP. L'exemple le plus courant de caractère non BMP est un emoji. | Assurez-vous que le champ ne contient pas de caractères non BMP. |
PRÉNOM_VIDE_LORS_DE_LA_CRÉATION_D'UN_UTILISATEUR Xml-ph-0000@deepl.internal PRÉNOM_MANQUANT | Le prénom est vide. | Renseignez le prénom manquant. |
PRENOM_TROP_LONG Xml-ph-0000@deepl.internal PRENOM_TROP_LONG_ERREUR | La longueur du prénom excède la limite de 50 caractères. | Assurez-vous que le prénom comporte moins de 50 caractères. |
| HEADER_DUPLICATED | Un en-tête est dupliqué. | Donnez un nom unique à chaque en-tête du fichier. |
| HEADER_HAS_HTML_CHAR | L'en-tête de la colonne contient des caractères de code non valides. | Supprimez le code de cette ligne et assurez-vous que vos lignes ne contiennent que du texte ordinaire. |
| HEADER_MAX_COUNT | Le nombre d'en-têtes dans un fichier a excédé la valeur maximum autorisée. | Le nombre maximal d'en-têtes dans un fichier est de 200. Supprimez les en-têtes jusqu'à ce que vous atteigniez cette limite. |
| HEADER_MAX_LENGTH | L'en-tête comporte plus de 100 caractères. | Donnez à l'en-tête un nom ne dépassant pas 100 caractères. |
| HTML_CHAR_IN_HEADER | L'en-tête de la colonne contient des caractères de code non valides. | Supprimez le code de cette ligne et assurez-vous que vos lignes ne contiennent que du texte ordinaire. |
| HTML_CHAR_IN_ROW | La ligne contient des caractères de code non valides. | Supprimez le code et assurez-vous que les noms de vos colonnes ne contiennent que du texte ordinaire. |
| ÉCHEC DE L'INSERTION DANS LE RÉPERTOIRE | L'envoi du répertoire a échoué. | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
| ÉCHEC DE L'INSERTION DANS LE PROJET | L'envoi des données par le participant au projet a échoué. | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
INVALID_ACCOUNT_TYPE Xml-ph-0000@deepl.internal INVALID_ADMIN_PERSON Xml-ph-0001@deepl.internal USER_INVALID_ACCOUNT_TYPE Xml-ph-0002@deepl.internal USER_NOT_EXISTING_ACCOUNT_TYPE | La colonne « Type d'utilisateur » contient des types d'utilisateurs non valides. | Ce message s'affiche le plus souvent lorsque la liste des participants téléchargée contient des types d'utilisateurs non valides ou incompatibles, ou lorsqu'elle répertorie les types d'utilisateurs par nom au lieu de leur identifiant (UT_XXXX). Nous vous recommandons de supprimer la colonne « Type d'utilisateur » de votre fichier de participants, car elle n'est pas obligatoire. Un administrateur de l'organisation peut modifier le type d'utilisateur d'un participant existant dans la section « Utilisateurs » de la page d'administration. |
INVALID_CHAR_IN_ROW Xml-ph-0000@deepl.internal ROW_HAS_INCORRECT_CHAR Xml-ph-0001@deepl.internal INVALID_CHAR_WITH_BACKSLASH_IN_ROW | La ligne contient des caractères non valides. | Supprimer les caractères non valides. Vous trouverez la liste des caractères non autorisés sur notre page d'assistance. |
| LE_NOM_DE_FAMILLE_CONTIENT_DES_CARACTÈRES_NON_VALIDES | Le nom de famille contient un caractère non pris en charge. | Assurez-vous que le nom de famille ne contient pas de caractère non pris en charge. |
| NOM_CONTIENT_UN_CARACTÈRE_NON-BMP | Le champ contient des caractères non BMP. L'exemple le plus courant de caractère non BMP est un emoji. | Assurez-vous que le champ ne contient pas de caractères non BMP. |
NOM_DE_FAMILLE_MANQUANT_LORS_DE_LA_CRÉATION_D'UN_UTILISATEUR Xml-ph-0000@deepl.internal NOM_DE_FAMILLE_MANQUANT | Le nom est vide. | Renseignez le nom manquant. |
LAST_NAME_TOO_LONG Xml-ph-0000@deepl.internal LAST_NAME_TOO_LONG_ERROR | La longueur du nom excède la limite de 50 caractères. | Assurez-vous que le nom comporte moins de 50 caractères. |
| FICHIER_ANORMAL | Nous ne parvenons pas à analyser ce fichier. Essayez-en un autre, s'il vous plaît. | Assurez-vous que votre fichier est enregistré au format CSV ou TSV encodé en UTF-8. Si vous ne parvenez pas à ouvrir le fichier sur votre ordinateur, vous devrez en créer un nouveau. |
| MANAGER_NOT_EXISTING | Que l'employé ait pu être identifié ou non, l'identifiant du manager n'a pu être associé à aucun autre employé. | Mettez à jour la colonne « Identifiant du manager (Manager ID) » pour cet employé en y indiquant l'identifiant correct de son manager. |
| METADATA_TOO_LONG | La longueur d'une valeur de métadonnées a dépassé 1 000 caractères. | Assurez-vous que la longueur des valeurs des métadonnées ne dépasse pas 1 000 caractères. |
| METADATA_UPDATE_FAILED | Échec de la mise à jour des métadonnées de la personne. | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
MISSING_EMPLOYEE_ID Xml-ph-0000@deepl.internal MISSING_UNIQUE_ID Xml-ph-0001@deepl.internal UNIQUEID_MISSING_ERROR | L'employé ne dispose pas d'un identifiant unique. Cette erreur survient souvent lorsque le champ que vous utilisez dans la hiérarchie comme « ID d'employé » ne contient pas de valeur. | Indiquez l'identifiant unique de l'employé. Assurez-vous que chaque personne dispose d'un identifiant unique différent. |
| PERSONNES_DISPARUES_ERREUR_UTILISATEUR | Cet utilisateur n'existe pas ou n'est pas valide. | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
| CHAMP_DE_MÉTADONNÉES_RÉSERVÉ | Vous essayez d'utiliser un champ réservé comme nom pour vos métadonnées. | Modifiez le nom du champ de métadonnées réservé pour lui attribuer un autre nom. Liste des noms de champs réservés ou non valides. |
| ROW_A_UNE_TAILLE_DIFFÉRENTE_DE_CELLE_DE_L'EN-TÊTE | La ligne du participant comporte un nombre de colonnes différent de celui des en-têtes. | Modifiez le fichier afin qu'il ne contienne pas d'en-têtes vides. Si une colonne contient des valeurs, assurez-vous qu'elle comporte un en-tête. S'il n'y a aucune colonne correspondant à cette description, essayez de surligner les colonnes vides, puis d'appuyer sur la touche Retour arrière ou Suppr. Cela peut permettre d'effacer les caractères masqués. |
| ROW_HAS_HTML_CHAR | La ligne contient des caractères de code non valides. | Supprimez le code et assurez-vous que les noms de vos colonnes ne contiennent que du texte ordinaire. |
| ROW_LENGTH_MISMATCH | Une ligne contient un nombre de valeurs différent de celui de l'en-tête. | Il n'y a aucun problème à avoir des valeurs vides sous des en-têtes, mais vous ne pouvez pas avoir d'en-têtes vides au-dessus de valeurs renseignées. Modifiez le fichier afin qu'il ne contienne pas d'en-têtes vides. S'il n'y a aucune colonne correspondant à cette description, essayez de surligner les colonnes vides, puis d'appuyer sur la touche Retour arrière ou Suppr. Cela peut permettre d'effacer les caractères masqués. |
| AUTO-ÉVALUATION | L'identifiant unique d'un salarié et l'identifiant de son Manager ont la même valeur, mais un salarié ne peut pas se subordonner à lui-même. | Supprimez ou corrigez l'identifiant du manager afin qu'il soit différent de celui de l'employé. |
| UNIQUE_ID_CONTIENT_DES_CARACTÈRES_SPÉCIAUX | L'identifiant unique contient un caractère spécial non valide. | Supprimer les caractères non valides. Vous trouverez la liste des caractères non autorisés sur notre page d'assistance. |
UNIQUE_ID_TOO_LONG Xml-ph-0000@deepl.internal UNIQUEID_TOO_LONG_ERROR | La longueur de l'identifiant unique excède la limite de 100 caractères. | Assurez-vous que l'identifiant unique comporte moins de 100 caractères. |
UNIQUEID_CONTAINS_SPECIAL_CHAR_ERROR Xml-ph-0000@deepl.internal USERNAME_HAS_CONSECUTIVE_HASH | Le nom d'utilisateur contient des caractères spéciaux. | Supprimez les caractères non valides du nom d'utilisateur. Vous trouverez la liste des caractères non autorisés sur notre page d'assistance. |
| UNIQUEID_EST_DÉJÀ_ATTRIBUÉ | La personne que vous essayez d'importer figure déjà dans le répertoire des collaborateurs, mais avec un identifiant unique différent. Les identifiants uniques d'une même personne figurant dans le Répertoire des employés et dans votre fichier de participants doivent correspondre. | Adaptez vos données de manière à ce que soit l'identifiant unique figurant dans l' répertoire des collaborateurs corresponde à celui de votre fichier de participants, ou modifiez l’identifiant unique dans le fichier pour qu’il corresponde à celui du Répertoire des employés. |
| UNIQUEID_MISMATCH | L'identifiant unique dans le fichier ne correspond pas à celui déjà attribué à cette personne. | Un identifiant unique différent a déjà été attribué à cette personne dans le Répertoire des employés. Mettez à jour l'identifiant unique dans votre fichier d'importation pour qu'il corresponde, ou modifiez d'abord l'identifiant unique de la personne dans l'annuaire. |
| UNKNOWN_ERROR_TYPE | Erreur inconnue | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
| MISE À JOUR_ÉCHEC EXTERNE | Échec de la mise à jour externe ou du répondant | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
| MISE À JOUR_ÉCHEC DE LA PERSONNE | Échec de la mise à jour de la personne | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
| USER_BAD_ACCOUNT_TYPE | Échec de la mise à jour de l'utilisateur, échec de la création de l'utilisateur ou type d'utilisateur spécifié non valide. | Réessayez votre importation. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Qualtrics. |
| LE_NOM_D'UTILISATEUR_CONTIENT_DES_CARACTÈRES_NON_VALIDES | Le nom d'utilisateur contient un caractère non pris en charge. | Assurez-vous que l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur ne contient pas de caractère non pris en charge. |
| LE_NOM_D'UTILISATEUR_CONTIENT_DES_CARACTÈRES_NON-BMP | Le champ contient des caractères non BMP. L'exemple le plus courant de caractère non BMP est un emoji. | Assurez-vous que le champ ne contient pas de caractères non BMP. |
| LE_NOM_D'UTILISATEUR_EXISTE_SOUS_UNE_AUTRE_MARQUE_EN_TANT_QU'SSO | Le nom d'utilisateur que vous essayez d'utiliser pour cette personne est déjà attribué à un autre utilisateur qui se connecte via le SSO. Les noms d'utilisateur doivent être uniques à l'échelle du système afin de permettre l'identification correcte de chaque personne. | Choisissez un nom d'utilisateur différent et unique pour cette personne. Assurez-vous que le nouveau nom d'utilisateur n'est pas déjà utilisé par un compte SSO au sein de votre organisation. |
| LE_NOM_D'UTILISATEUR_EXISTE_DANS_LA_MÊME_MARQUE | Une autre personne portant le même nom d'utilisateur figure déjà dans le Répertoire des employés. Les noms d'utilisateur doivent être uniques à l'échelle du système afin de permettre l'identification correcte de chaque personne. | Choisissez un nom d'utilisateur différent et unique pour cette personne. Vous devrez peut-être consulter la page « Admin » pour voir quels noms d'utilisateur sont déjà utilisés. |
| LE_NOM_D'UTILISATEUR_EXISTE_DANS_TROP_DE_MARQUES | Échec de la création de l'utilisateur : le nom d'utilisateur est déjà utilisé sur plusieurs organisations Qualtrics. | Choisissez un nom d'utilisateur différent et unique nom d'utilisateur pour cette personne. |
USERNAME_HAS_WHITE SPACE Xml-ph-0000@deepl.internal USERNAME_HAS_WHITE SPACE_ERROR | Le nom d'utilisateur contient des espaces. | Supprimez les espaces dans le nom d'utilisateur. |
USERNAME_TOO_LONG Xml-ph-0000@deepl.internal USERNAME_TOO_LONG_ERROR | La longueur du nom d'utilisateur excède la limite de 100 caractères. | Assurez-vous que le nom d'utilisateur comporte moins de 100 caractères. |
| USERTYPE_HAS_INCORRECT_ADMIN_VALUE CANNOT_UPDATE_CX_ADMIN CANNOT_UPDATE_EX_ADMIN CANNOT_UPDATE_HIGHER_PRIVILEGE | Si vous n'êtes pas vous-mêmeadministrateur d'organisation, vous ne pouvez pas mettre à jour les données personnelles (nom, e-mail, type d'utilisateur, etc.) d'autres administrateurs d'organisation via une importation. | Assurez-vous que les données personnelles des administrateurs de l'organisation figurant dans votre fichier correspondent à celles s'affichent pour eux dans l'onglet « Participants » , puis réessayez l’importation. |
Exemple : John Doe est un utilisateur existant dans le répertoire des employés avec UniqueIdentifier = X1 et UserName = Y1. Cependant, lors de l'importation de John Doe dans le projet, votre fichier indique que son UniqueIdentifier = X2 et UserName = Y1. Vous devez modifier vos données de manière à ce que l'identifiant unique de John dans le projet et le Répertoire des employés soit X2, ou bien modifier votre importation de fichiers pour que l'identifiant unique de John soit X1.
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