Tâche de réponses à l'IA
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À propos de la tâche de réponses à l’IA
Astuce : La tâche de réponses à l’IA n’est pas disponible pour les utilisateurs de Gov1.
La tâche de réponse à l’IA vous permet d’exécuter des invites à l’aide d’un modèle de langage génératif, et d’intégrer les réponses dans vos flux de travail. Cela vous permet de créer des flux de travail qui activent des scénarios tels que le résumé du texte, l’extraction d’informations à partir du texte, la génération de réponses basées sur le texte, la génération de code, la classification du texte, la traduction de texte, etc.
Cette tâche s’exécute de manière similaire aux tâches OpenAI, mais elle utilise AWS comme sous-processeur, et les données ne quittent pas l’écosystème Qualtrics.
Exemple : supposons que vous envoyiez une enquête CX à vos clients pour les interroger sur leur récente expérience en magasin. Vous souhaitez créer une réponse personnalisée à leur avis. Vous pouvez utiliser la tâche Réponse AI pour générer une réponse au client qui intègre des éléments de son feedback initial.
Astuce : pour faciliter une collaboration sécurisée et confidentielle avec des fournisseurs LLM tiers, nous accordons la priorité à des normes strictes de confidentialité et de sécurité pour protéger les données de nos clients. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre guide dédié à la sécurité et à la confidentialité pour l’IA. Bien que nous ayons mis en place des garde-fous et que nous perfectionnons continuellement nos produits, l’intelligence artificielle peut parfois générer des résultats inexacts, incomplets ou obsolètes. Avant d’utiliser les résultats des fonctions d’IA de Qualtrics, vous devez vérifier l’exactitude des résultats et vous assurer qu’ils sont adaptés à votre cas d’utilisation. Les résultats fournis par les fonctions d’IA de Qualtrics ne remplacent pas un examen par un être humain ou des conseils de professionnels.
Limites d’utilisation
Le nombre de fois où cette tâche peut être exécutée, par mois, est limité pour tous les utilisateurs d’une même licence. Cette limite est remise à zéro le premier du mois.
Il faut s’attendre à un minimum de 2 700 exécutions de tâches par mois. Cette base est calculée en supposant que la taille moyenne des requêtes est de 4 000 tokens (environ 3 000 mots). Si votre tâche moyenne est plus petite, vous pourrez effectuer beaucoup plus d’exécutions.
Vous pouvez considérer les tokens comme les blocs de construction de votre texte. En moyenne, 1 jeton équivaut à environ 0,75 mot. Le nombre total de jetons d’une tâche comprend votre texte d’entrée et le résultat généré. Le nombre de jetons requis pour une tâche dépend de la longueur et de la complexité de l’entrée. En général, les questions et réponses courtes à choix multiples sont très efficaces en termes de jetons, tandis que les questions détaillées et ouvertes utilisent davantage de jetons pour générer une réponse.
Si vous atteignez votre limite d’utilisation mensuelle, la tâche de réponses AI échouera lorsqu’elle tentera de s’exécuter. Vous pouvez consulter les tâches qui ont échoué dans l’Historique des exécutions du flux de travail; la sortie JSON de la tâche contiendra une erreur concernant la limite.
Mise en place d’une tâche de réponses à l’IA
Astuce : Pour utiliser la tâche Réponses IA, vous devez disposer de l’autorisation utilisateur Qualtrics LLM.
Astuce : Parmi les autres événements courants, on trouve la création de tickets, les événements de tiers (tels que les événements de Zendesk et de règles de flux de travail de Salesforce ) et les événements d’enregistrement de jeu de données pour les données d’évaluation en ligne.
Exemple : si vous souhaitez répondre uniquement aux avis négatifs des clients, vous ajoutez une condition basée sur le sentiment de la réponse.
- Résumer le texte : Résume le texte entrant pour surligner ce qui est le plus important.
- Rédigez une réponse aux commentaires des clients : Répondez aux évaluations, aux réclamations et autres avec un ton professionnel.
- Catégoriser le texte : Créez une liste de catégories et attribuez-les au texte entrant.
- Traduire un texte : Traduire un texte d’une langue à une autre.
- Décrire l’image : Décrit une image entrante.
- Extraire du texte d’une image : Extrait le texte d’une image entrante.
- Analyser le document : Analyse un document entrant.
- Extraire les points clés : Extrait les points clés d’un document.
Attention : La sélection d’un modèle d’invite remplace l’invite actuelle et ne peut être annulée.
- Regroupez la réponse dans un seul champ sortant
- Séparez la réponse en plusieurs champs
C'est génial! Merci pour votre avis!
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