Comptes gratuits

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Customer Experience Strategy & Research

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Qualtrics

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À propos des comptes gratuits

Qualtrics propose un compte d’enquête gratuit qui permet aux utilisateurs potentiels de se faire une idée de la plateforme Qualtrics avant d’envisager l’achat d’une licence complète. L’objectif du Compte gratuit pour les enquêtes est de fournir un environnement dans lequel l’interface utilisateur “pointer et cliquer” peut être expérimentée en créant une enquête, en la distribuant, en recueillant quelques réponses et en expérimentant nos outils de création de rapports.

C’est pourquoi les comptes d’enquête gratuits sont soumis à un certain nombre de restrictions.

Les comptes gratuits sont supprimés après 13 mois d’inactivité. Nous vous enverrons un rappel par courriel à l’approche de cette date, afin que vous puissiez vous connecter et exporter vos données Qualtrics si nécessaire. Tant que vous vous connectez à votre compte pour l’utiliser, votre compte ne sera pas supprimé. L’ouverture d’une session réinitialise le délai de 13 mois.

Astuce: En raison de ces limitations, nous encourageons les utilisateurs de comptes gratuits à évaluer la complexité de la recherche qu’ils entreprennent et à envisager l’achat d’une licence de recherche stratégique pour des recherches plus rigoureuses ou plus substantielles. Bien qu’un compte Qualtrics Surveys gratuit soit utile pour les enquêtes simples et l’analyse des données de base, vous pouvez découvrir toute la puissance de Qualtrics en vous inscrivant à un essai gratuit de 30 jours de notre produit de qualité professionnelle ou en demandant une démo pour voir les fonctions avancées en action. Pour tirer le meilleur parti de Qualtrics, nous vous recommandons d’acheter une licence complète ou de vérifier si vous pouvez ouvrir un compte complet avec votre organisation, sans frais.

Limites d’utilisation dans les comptes gratuits

Les comptes gratuits ne sont pas conçus pour des projets de recherche à long terme ou à fort volume. Les limites suivantes s’appliquent à l’utilisation du Compte gratuit :

Seulement 3 enquêtes actives à un moment donné (un nombre illimité d’enquêtes inactives est autorisé)
Seulement 30 questions par enquête
Aucun courrier électronique n’est autorisé. Essayez d’autres méthodes de distribution comme le lien anonyme et la distribution dans les médias sociaux.
Seulement 500 réponses par utilisateur, y compris les réponses reprises et supprimées. Les réponses en cours ne sont pas prises en compte dans cette limite jusqu’à ce qu’elles deviennent des réponses enregistrées. Voir la page Réponses enregistrées pour plus d’informations sur ce qui est considéré comme une réponse enregistrée.

Fonctions et restrictions des comptes gratuits

Les comptes gratuits donnent un accès de base aux éléments essentiels de la Plateforme XM, mais de nombreuses fonctionnalités sont réservées aux plans payants. Le tableau suivant détaille un grand nombre de possibilités et de restrictions des comptes gratuits. Les fonctions Premium propres aux suites de produits Strategy &amp ; Research, Customer Experience ou Employee Experience sont également limitées dans les comptes gratuits.

Domaine des produits	Fonctions des comptes gratuits	Restrictions dans les comptes gratuits
Générateur d’enquêtes	Créer, modifier, copier ou supprimer des enquêtes 8 types de questions : Choix multiple Saisie de texte Texte / image Matrice Curseur Champ de formulaire Ordre de classement Côte à côte Sélection aléatoire des choix Texte inséré Utiliser des blocs d’enquête Accessibilité des blocs et des questions enregistrés dans la bibliothèque FLUX D’ENQUÊTE Flux d’enquête Logique de l’enquête : Logique de passage Logique d’affichage Logique de branche Peut collaborer à des enquêtes avec d’autres utilisateurs	Pas de types de questions avancées Pas d’autocomplétion basée sur des données supplémentaires Pas de code personnalisé (ce qui signifie également que de nombreuses options de l’éditeur de contenu riche ne sont pas disponibles) : Pas de balisage HTML Pas de Javascript personnalisé Pas d’insertion d’images Pas de support iFrame Aucun lien vers l’enquête (y compris les options de l’enquête et les éléments de la fin d’enquête) Pas de traductions d’enquêtes
Personnalisation et organisation	Limitée Apparence: Thème (choisir parmi les thèmes prédéfinis) Mise en page (simple, plate, moderne ou classique) Général (texte de la touche, barre de progression, questions par page) Style (couleur et contraste, police et taille de la police, espacement) Onglets de mouvement (transition de page, mise au point automatique, avance automatique) Arrière-plan (couleur et contraste, contenant)	Apparence restreinte (pas de code personnalisé) : Général (pas d’en-tête/pied de page) Style (pas de CSS personnalisé) Pas de logo Arrière-plan (pas d’image de fond) Pas d’URL de marque ou de vanity url
Méthodologie	50+ modèles d’enquêtes élaborés par des experts 1 échantillon de projet avec des exemples de questions et des résultats préchargés Évaluation de l’expert uniquement de base (méthodologie et qualité des questions)	Aucun projet de données importées Aucun projet ou programme guidé, y compris COVID-19 XM Solutions Pas d’évaluation expert de la conformité (détection des fraudes, politique concernant les données sensibles) ou de la qualité des réponses (détection des robots, bourrage d’urnes)
Distribuer l’enquête	Distributions : Lien anonyme Réseaux sociaux Codes QR	Pas d’email Pas de SMS Pas d’application hors ligne Impossible d’acheter des échantillons en ligne à partir d’un compte interne Pas de Répertoire XM
Manager les réponses	Visualiser, filtrer et modifier les réponses	Pas de quotas Pas de réponses éliminatoires Pas de pondération des réponses
Rapports et analyses	Accès à l’onglet Données et analyse : Tableau de données des réponses collectées en temps réel Tableau de bord Résultats en temps réel avec visualisations de données modifiables Rapports pouvant être personnalisés et partagés Exportation de données (CSV, TSV, Excel, XML, SPSS, etc.)	Pas d’analyses de base ou avancées (Text iQ, Stats iQ, tableaux croisés, etc.) Pas de tableau de bord
Flux de travail	Aucune	Pas de FLUX DE TRAVAIL
Administration des comptes	Aucune	Pas de rapports d’administrateur, d’outils ou de paramètres d’organisation Pas de page d’accueil
Extensions et intégrations	Aucune	Pas d’API ou d’intégrations tierces
Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7	Qualtrics Support de qualtrics Assist Articles en libre-service sur le site support de qualtrics.com/support comprenant des guides détaillés étape par étape Tutoriels et leçons vidéo en libre-service sur XM Basecamp Accès à d’autres utilisateurs et experts de Qualtrics par le biais de la communauté d’expérience	Pas d’assistance par courrier électronique, par chat ou par téléphone Pas d’orientation directe sur les produits ou les programmes

Astuce : L’insertion de médias et d’hyperliens nécessite l’activation de l’autorisation du compte Autoriser toutes les balises HTML. L’autorisationAutoriser le compteJavaScript doit être activée pour une lecture correcte de la vidéo. Ces autorisations ne peuvent être activées sans une mise à niveau de votre compte.

Pour un aperçu plus approfondi de notre plateforme de gestion de l’expérience et de toutes nos capacités en matière de technologie et de services, vous pouvez demander une démonstration sur notre site web. L’équipe compétente vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous aider dans cette demande.

Comptes gratuits ouverts avant novembre 2019

Les comptes gratuits créés avant novembre 2019 sont progressivement transférés vers la nouvelle expérience de compte gratuit. Il se peut que votre Compte ait été créé avant cette date si vous constatez une différence dans les fonctions auxquelles vous avez accès, par exemple l’impossibilité d’accéder aux modèles d’enquête.

Le terme “essai” ne désigne plus tous les comptes gratuits.

Mise à niveau de votre Compte gratuit

Si vous souhaitez accéder à davantage de fonctions, vous pouvez mettre à niveau votre Compte gratuit à partir de l’onglet Plans. Voir la section Mise à niveau d’un Compte gratuit ou d’essai pour les instructions.

Si vous préférez parler à l’équipe commerciale des options de mise à niveau et que vous n’êtes pas encore en contact avec un Compte Commercial Qualtrics, allez sur la page Contact et remplissez le formulaire pour contacter le service commercial. Vous serez contacté au sujet de votre demande de mise à niveau.

Désactivation de votre Compte gratuit

Avertissement : La désactivation de votre compte le rendra irrécupérable. Vous ne pourrez plus y accéder, ni à son contenu. Ne désactivez votre compte que si vous êtes absolument sûr de vouloir le faire.

Astuce : N’oubliez pas que vous pouvez exporter des enquêtes et les télécharger vers un nouveau compte. Ces enquêtes ne retiendront pas les mêmes liens. Si vous devez déplacer des données d’un compte à un autre, consultez la rubrique Déplacements d’utilisateurs pour connaître les autres possibilités qui s’offrent à vous.

Cliquez sur l’icône du profil.

la page des paramètres du compte souvre sur les paramètres de lutilisateur

Sélectionnez Paramètres du compte.

En restant dans l’onglet Paramètres de l’utilisateur, faites défiler jusqu’au bas de la page.

Cliquez sur Désactiver le compte.

section en bas de la page intitulée "Désactiver votre compte" avec un gros bouton rouge "Désactiver le compte"

Entrez votre mot de passe.

Cliquez sur Confirmer.

FAQs

Pourquoi les modifications que j’ai apportées dans l’éditeur de contenu riche n’apparaissent-elles pas sur mon compte d’essai/gratuit ?

L'Éditeur de contenu riche permet d'apporter des modifications à des textes de questions en insérant du code personnalisé (HTML). En tant que compte gratuit, le code personnalisé n'est pas activé dans l'aperçu et les versions actives de l'enquête. Cela comprend tous les éléments, des changements de couleurs de polices aux vidéos intégrées. Pour utiliser pleinement l'Éditeur de contenu riche, votre compte devra être mis à niveau.

Pourquoi mon code HTML, CSS et JavaScript ne fonctionne-t-il pas dans mon compte d'essai/gratuit ?

En tant que compte d'essai/gratuit, le code personnalisé n'est pas activé et vous ne le verrez donc pas dans l'aperçu et les versions actives de l'enquête. Pour utiliser du code personnalisé, votre compte devra être mis à niveau.

J'ai accidentellement créé un compte gratuit au lieu de m'inscrire à mon université ou de m'affilier correctement. Que faire ?

Ce n'est pas grave ! Les comptes gratuits ayant des paramètres du compte limités, nous vous recommandons d'utiliser plutôt un compte affilié à votre organisation.

Contactez le support de Qualtrics pour obtenir de l'aide afin de trouver la page d'inscription de l'organisation correcte ou pour transférer votre compte vers une autre licence.

Si vous n'avez rien à déplacer de votre Compte gratuit, vous pouvez également désactiver le compte vous-même.

Quand mon compte gratuit expire-t-il ?

Les comptes gratuits sont supprimés après 13 mois d'inactivité. Nous vous enverrons un e-mail pour vous rappeler à l'approche de cette date, afin que vous puissiez vous connecter et télécharger vos données Qualtrics si nécessaire. Tant que vous vous connectez à votre compte pour l'utiliser, votre compte ne sera pas supprimé. La connexion réinitialisera le délai de 13 mois.

Comment supprimer la fenêtre pop-up à la fin de mes enquêtes indiquant « Merci d'avoir participé à cette enquête gérée par Qualtrics » ?

Cette fenêtre pop-up ne peut pas être supprimée tant que votre compte n'est pas mis à niveau.

Comment puis-je supprimer mon compte gratuit ?

Voir Désactivation de votre compte gratuit.

Comment puis-je déplacer mes enquêtes ou mon compte vers une autre licence ?

L'assistance Qualtrics peut initier un transfert d'utilisateur, ce qui permettra de déplacer un compte d'une licence à une autre. Pour initier le processus, l'assistance aura besoin de l'autorisation de l'Administrateur de marque à la fois de vos licences actuelle et future. Si vous disposez d’un compte gratuit, nous n’avons besoin que de l’autorisation du nouvel Administrateur de la Marque. Étant donné que le transfert d'un utilisateur peut prendre entre quelques jours et plusieurs semaines, nous vous recommandons d'exporter vos enquêtes/données et de les importer sur votre nouveau compte, ceci étant généralement beaucoup plus rapide.

Si vous ne souhaitez pas ou si vous n’avez rien dans votre compte actuellement (aucune enquête, aucune liste de contacts et aucun message de la bibliothèque), vous pouvez désactiver votre propre compte. De cette façon, vous pourrez créer un compte avec votre nouvelle licence et démarrer plus rapidement.

Pour en savoir plus sur toutes les options qui vous sont proposées, voir la page Déplacements d'utilisateurs.

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.

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