Sources de données supplémentaires Aperçu général
Contenus de cette page
À propos des sources de données supplémentaires
Les sources de données supplémentaires (SDS) sont des ensembles de données auxquels vous pouvez faire référence dans les questions à saisie automatique et que vous pouvez utiliser pour personnaliser les flux d’enquête. Les sources de données supplémentaires vous permettent de rechercher plusieurs points de données connexes à partir d’un seul élément d’information. Cela simplifie un processus qui, autrement, pourrait nécessiter beaucoup de données intégrées et de branches dans votre flux d’enquête.
Exemple : Vous demandez à un client à quel représentant il s’est adressé. En fonction de leur réponse, vous pouvez introduire dans votre enquête des informations sur le représentant, telles que son équipe et le bureau où il se trouve. Suivant, vous pouvez personnaliser les questions que vous posez ensuite au client.
Attention : Qualtrics fournit des outils d’administration qui vous aident à supprimer et à expurger les informations personnelles et d’identification. Ces outils comprennent l’outil de données personnelles, les politiques concernant les données sensibles et les politiques de conservation. Alors que les données SDS enregistrées dans une réponse à une enquête peuvent être supprimées ou expurgées par des outils d’administration, les données SDS enregistrées dans la bibliothèque ne peuvent pas être supprimées de cette manière. Si vous souhaitez supprimer des données personnelles ou d’identification d’une FDS de bibliothèque, vous devez suivre les étapes de cette page d’assistance.
Attention : Les sources de données supplémentaires ne sont pas compatibles avec la séparation des données.
Cas d’utilisation courants pour les sources de données supplémentaires
Bibliothèque: Chaque fois que vous créez une FDS, elle est enregistrée dans la bibliothèque afin que vous puissiez la réutiliser en cas de besoin. C’est le cas même si vous l’avez créé dans le flux d’enquête. Grâce à la bibliothèque, vous pouvez facilement modifier, renommer ou supprimer toutes les sources de données supplémentaires dont vous disposez. Cela signifie que si vous devez apporter une modification, vous n’avez qu’à modifier la SDD au lieu d’éditer chaque enquête connectée. Les bibliothèques vous permettent également de partager votre FDS avec d’autres utilisateurs de Qualtrics.
Questions à remplissage automatique: Les questions à remplissage automatique suggèrent des réponses aux répondants au fur et à mesure qu’ils saisissent une réponse. Vous pouvez utiliser une FDS comme source de l’autocomplétion, ce qui vous offre des possibilités plus avancées ; au lieu de saisir un nom exact, les personnes peuvent saisir des données connexes, comme des lieux et des parties d’une adresse.
Flux d’enquête: Utilisez le SDS pour personnaliser l’expérience de l’enquête en fonction des informations sans avoir à les stocker dans l’enquête elle-même. Par exemple, vous pouvez créer une logique d’affichage, une logique de branche et insérer un texte inséré sur la base des informations enregistrées dans la FDS. Vous pouvez également utiliser le SDS dans le flux d’enquête pour obtenir des informations supplémentaires que vous souhaitez inclure dans votre analyse.
Flux de TRAVAIL: Vous pouvez mettre à jour automatiquement les informations dans votre SDD selon un calendrier avec la tâche de flux de travail “Charger dans le SDD”. Cela peut s’avérer utile si vous disposez d’une enquête (ou d’une autre source) qui reçoit des informations pertinentes que vous souhaitez ajouter régulièrement à la SDD. Par exemple, si votre FDS est une liste de Locations et que vous disposez d’une Enquête dans laquelle les Managers soumettent des modifications aux informations importantes du magasin, vous pouvez créer un Flux de travail avec cette tâche qui ingère ces réponses à l’Enquête dans le FDS tous les lundis.
Création et téléchargement de votre fichier
Vous pouvez créer une source de données supplémentaire dans la bibliothèque ou dans le flux d’enquête. Quel que soit l’endroit où vous créez et téléchargez le fichier, les lignes directrices sont les mêmes.
Pour créer des sources de données supplémentaires, vous devez avoir l’autorisation deManager les données supplémentaires. Adressez-vous à votre Administrateur de l’organisation pour obtenir cette autorisation.
Attention : Vous ne pouvez pas avoir plus de 200 sources de données supplémentaires dans toute votre organisation.
Attention : Soyez prudent lorsque vous téléchargez ou mettez à jour plusieurs sources de données supplémentaires à la fois. Vous ne pouvez créer ou mettre à jour que 30 sources de données supplémentaires par minute dans l’ensemble de l’organisation, ou 10 SDS par utilisateur unique.
Astuce : les fichiers TSV prennent mieux en charge les caractères non anglais.
- Chaque colonne doit être un nouveau champ et chaque ligne doit être un enregistrement distinct.
- Vous ne devez avoir qu’une seule ligne d’en-têtes.
- Il y a un maximum de 100 000 lignes.
- Il y a un maximum de 30 colonnes.
- Pour les champs consultables, il y a un maximum de 200 octets par cellule.
- Pour les champs non consultables, vous pouvez avoir jusqu’à 5000 octets/caractères par cellule.
- Le texte formaté (par exemple HTML) n’est pas pris en charge dans les sources de données supplémentaires.
- Les fichiers ne doivent pas dépasser 10 Mo.
- Le fichier doit être un TSV ou un CSV encodé en UTF-8.
Exemple : Les personnes interrogées peuvent trouver l’emplacement d’un magasin par l’adresse ou le nom de la ville.
Astuce : Vous pouvez choisir jusqu’à 5 champs de recherche.
Astuce : Si vous ne choisissez qu’un seul champ pour la recherche, chaque enregistrement doit avoir une valeur pour ce champ. Si vous choisissez plusieurs champs interrogeables, vous pouvez ne pas avoir de valeur pour chaque enregistrement, mais chaque enregistrement doit être interrogeable par au moins un de vos champs interrogeables.
FAQs
Puis-je utiliser mon SDS de bibliothèque à la fois dans la saisie semi-automatique et dans un flux d’enquête ?
Puis-je utiliser mon SDS de bibliothèque à la fois dans la saisie semi-automatique et dans un flux d’enquête ?
Quelle est la différence entre SDS et jointures de données, et quand dois-je utiliser chacune d'entre elles ?
Quelle est la différence entre SDS et jointures de données, et quand dois-je utiliser chacune d'entre elles ?
En utilisant un identifiant unique, les jointures vous permettent de faire correspondre les informations de 2 sources différentes pour les combiner en un seul enregistrement. Par exemple, vous pouvez utiliser un ID client pour combiner les données d'enquête de feedback d'un client avec les tickets de support qu'il a soumis dans le passé.
Les jointures peuvent être effectuées dans les modèles de données du tableau de bord expérience client et la tâche de fusion des workflows.
Quelle est la différence entre SDS et un répertoire de localisation, et quand dois-je utiliser chacun ?
Quelle est la différence entre SDS et un répertoire de localisation, et quand dois-je utiliser chacun ?
Cependant, les répertoires de sites vous offrent plus de flexibilité pour modifier vos données de localisation que les sources de données supplémentaires. Les répertoires d'emplacements sont principalement utilisés dans les projets de gestion de la réputation dans lesquels vous recherchez des avis sur le Web et dans la question du sélecteur d'emplacement.
C'est génial! Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!