AMÉLIOREZ LA CULTURE D'ENTREPRISE

Qualtrics vous permet de rester à l'écoute de vos collaborateurs grâce à des enquêtes d'engagement, des programmes de gestion du cycle de vie et une écoute passive sur les canaux numériques, le tout depuis une seule et même plateforme. Vous bénéficiez ainsi d'une vision en temps réel des tendances au sein de votre entreprise, plutôt que d'un simple aperçu annuel. Vous pouvez donc résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur la rétention ou les performances.

Nous sommes la seule plateforme qui relie directement les données sur l'expérience collaborateur à l'expérience client et aux résultats commerciaux. Cela signifie que vous pouvez démontrer l'impact de la culture d'entreprise sur le chiffre d'affaires, la rétention du personnel et la fidélité des clients, et non pas simplement mesurer des scores d'engagement abstraits pris isolément.

La plateforme fournit directement à chaque manager des informations personnalisées et des actions recommandées basées sur les avisspécifiques de son équipe. Plutôt que de lui présenter un rapport de 40 pages, Qualtrics lui indique les points sur lesquels se concentrer et ce qu'il convient de changer dès le lendemain. Lorsque les avis ne sont pas pris en compte, les collaborateurs sont quatre fois plus susceptibles de quitter l'entreprise, et Qualtrics permet de remédier à cette situation.

Grâce à un engagement guidé et à des recommandations d'actions personnalisées, les managers passent du statut de simples lecteurs de rapports à celui d'artisans de la culture d'entreprise. Ils bénéficient de conseils précis et adaptés sur les actions à mener pour améliorer les performances de leurs équipes, le tout soutenu par des flux de travail automatisés et un coaching qui facilitent la mise en œuvre.

Oui. Qualtrics s'intègre aux principales plateformes SIRH (Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM) et aux outils de veille stratégique. Vous pouvez ainsi enrichir les données sur vos collaborateurs en y ajoutant le contexte organisationnel et diffuser des informations pertinentes dans les systèmes que vos managers utilisent déjà au quotidien.

Les organisations leaders constatent généralement une amélioration de l'engagement initial dans les 3 à 6 mois suivant la mise en place d'une veille continue et d'un plan d'action pour les managers. La transformation culturelle complète, où l'expérience collaborateur a un impact mesurable sur les résultats clients, s'opère généralement en 12 à 18 mois, à mesure que les programmes arrivent à maturité.

Qualtrics accompagne les organisations à chaque étape. Commencez par des enquêtes d'engagement prêtes à l'emploi et des tableaux de bord prédéfinis, puis passez progressivement à des analyses avancées, à la modélisation prédictive et à des intégrations personnalisées à mesure que votre programme évolue. La plupart des clients commencent par une veille stratégique et élargissent leurs capacités au fil du temps.

Qualtrics offre une sécurité de niveau entreprise grâce à des contrôles d'accès granulaires, des options de résidence des données et la conformité au RGPD, à la CCPA et aux réglementations spécifiques à chaque secteur. Vous contrôlez précisément qui a accès à quelles données, tout en bénéficiant de protections intégrées garantissant la confidentialité et l'anonymat.

Absolument. Qualtrics vous permet de mettre en corrélation les indicateurs d'engagement avec les KPI de votre entreprise, comme la satisfaction client, le chiffre d'affaires par collaborateur, les coûts liés à la rotation du personnel et la productivité. Nos analyses mettent en évidence les initiatives pour créer une culture d'entreprise positive qui génèrent des résultats mesurables et celles qui doivent être optimisées. Vous pouvez ainsi élaborer une analyse de rentabilité fondée sur des données pour justifier la poursuite de vos investissements.