顧客の声（VoC）収集のためのソフトウェア

顧客の声をビジネスの成果につなげる

顧客の声（VoC）収集のためのソフトウェアは、重要な接点でのフィードバックを収集しインサイトへと変換。的確なアクションを導き出すことで、ロイヤルティの向上とサービスコストの最適化を同時に実現します。

製品デモ
顧客の声（VoC）収集のためのソフトウェア
Trusted by leading brands

VoC施策をさらなる「成果」へ

プログラムの基盤にAIワークフローを直接組み込み、フィードバックの収集から分析、対応に至るまで、カスタマージャーニーのあり方を根本から変革しましょう。

85%

AIによるフォローアップの質問に回答した顧客の割合

40%

実用的な情報を提供した回答者が増加

<5 mins

数千件の回答から主要なテーマを抽出するのにかかる時間

10X

フリクションの原因の可視化

97%

問題解決率

顧客の声を、測定可能なロイヤルティに転換

主要ブランド各社は、顧客の声（VoC）を収集するソフトウェアを導入し、顧客離脱率の低減、満足度の向上、サービスコストの削減を実現しています。

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