お客様導入事例

クアルトリクスは
国内外 18,000 以上の
企業・組織に
エクスペリエンス管理 (XM) ソリューションを
提供しています

顧客と
従業員の体験を
向上させる
XM
ソリューション

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クアルトリクスは、
最新のテクノロジーで
お客様の声、フィードバック、問題を
取り扱う方法を提供してくれています

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クアルトリクス
導入により
利用開始9ヶ月で
NPSスコアを
23ポイント改善

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従業員の
福利厚生を
最大化しつつ
マネージャーの
能力を改善

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創業100年の
ブランドに
再び価値を
もたらす

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クアルトリクス
導入により
画期的な
製品開発が
実現

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エクスペリエンスマネジメント (XM) によって
多くの企業が成果を上げています

TOWA

CX と EX を組み合わせた
相乗効果による事業成長を
クアルトリクスで実現

カスタマーエクスペリエンスマネジメント, 従業員エンゲージメント, B2B, 製造業, エンタープライズ, アジア太平洋/日本

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パリミキ

「お客様お一人おひとりに
あわせる文化」の
創造と進化を
クアルトリクスで実現

カスタマーエクスペリエンス (CX), 顧客の声 (VoC), 小売業・Eコマース, エンタープライズ, グローバル

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ヤマハ発動機

クアルトリクスで目指す、
自分の仕事に誇りがもてる
企業風土の実現

従業員エンゲージメント, 従業員フィードバック, 自動車, B2B, 製造業, エンタープライズ, グローバル

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三菱重工

経営戦略に添い、
従業員の思いや
ニーズに即した
有効な人事施策のために

従業員エンゲージメント, 従業員エクスペリエンス (EX), 製造業, エンタープライズ, グローバル

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協和キリン

クアルトリクスの
ソリューションで
従業員が「いま」抱えている
ニーズを把握

従業員エンゲージメント, 従業員フィードバック, ヘルスケア・ライフサイエンス, 医薬品, エンタープライズ, グローバル

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リコー

お客様に寄り添う
デジタルサービスの
会社への変革に
クアルトリクスを活用

カスタマーエクスペリエンスマネジメント, 顧客フィードバック, B2B, B2C, 製造業, テクノロジー, エンタープライズ, グローバル

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CTC

従業員との対話の回路として
クアルトリクスの
サーベイを活用

従業員エンゲージメント, 従業員フィードバック, 従業員エクスペリエンス (EX), テクノロジー, エンタープライズ, アジア太平洋/日本

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ダイキン工業

クアルトリクスを利用し
顧客への価値提供を最大化

ブランドエクスペリエンス (BX), 顧客インサイト, 製造業, エンタープライズ, グローバル

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oVice

「未来の顧客」にも届く
施策づくりが可能に

カスタマーエクスペリエンスマネジメント, 顧客インサイト, デジタルCX, デジタルエクスペリエンス, テクノロジー, 小規模, アジア太平洋/日本

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Hacobu

クアルトリクスで実現する
顧客の声に基づいた
先手を打ったアクション

カスタマーエクスペリエンスマネジメント, デジタルCX, デジタルエクスペリエンス, テクノロジー, 小規模, アジア太平洋/日本

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三井住友信託銀行

変わりゆく
「お客さまのニーズ」に
クアルトリクスで寄り添う

顧客満足度調査, 従業員フィードバック, 顧客の声 (VoC), 金融サービス, エンタープライズ, アジア太平洋/日本

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コニカミノルタ

クアルトリクスを導入して
調査とアクションを現地化

顧客満足度調査, B2B, テクノロジー, エンタープライズ, グローバル

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肥後銀行

変革のスピードアップを
クアルトリクスで

カスタマーエクスペリエンスマネジメント, デジタルエクスペリエンス, 金融サービス, 中規模, アジア太平洋/日本

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Lifetime Training

AI を援用した
アナリティクスで
CX へのアプローチを変革

カスタマーエクスペリエンスマネジメント, 教育, 小規模, ヨーロッパ

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Patreon

クリエイターとファンが
イノベーションの最前線にいる
環境を創造

ブランドエクスペリエンス (BX), アート, エンターテインメント, ライフスタイル, マルチメディア, 中規模, グローバル

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L.L. BEAN

クアルトリクスの利用で
顧客のニーズを
把握できました

顧客満足度調査, B2C, 小売業・Eコマース, エンタープライズ, 北アメリカ

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ゴールドマン・サックス

クアルトリクスを使えば、
従業員が最も大事に
思っていることが
何なのか分かります

従業員エンゲージメント, 従業員インサイト, B2B, B2C, 金融, 金融サービス, エンタープライズ, 北アメリカ

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Pinterest

クアルトリクスを利用し
変化を続ける市場で
製品の市場適合度を改善

消費者調査, 製品調査, プロダクトエクスペリエンス (PX), ライフスタイル, メディア, テクノロジー, 大規模, グローバル

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JetBlue

顧客満足度アワードを
12年連続受賞

市場調査, 顧客の声 (VoC), 航空, B2C, エンタープライズ, 北アメリカ

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マイクロソフト

クアルトリクスを利用した
社会貢献活動

顧客満足度調査, B2B, B2C, テクノロジー, エンタープライズ, グローバル

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サムスン電子

サムスンが
市場調査にもたらした革命

顧客インサイト, B2C, テクノロジー, エンタープライズ, グローバル

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デリバリーヒーロー

トランザクショナル NPS を
最大 30 ％改善

デジタルCX, NPS, B2C, 小売業・Eコマース, 大規模, ヨーロッパ

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HUGO BOSS

実店舗とオンライン双方で
画期的な体験を
提供することに成功

ブランドエクスペリエンス (BX), 市場調査, B2C, 小売業・Eコマース, 大規模, ヨーロッパ

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英国郵便局

英国郵便局が
公共サービスブランド
第1位を獲得するまで

カスタマーエクスペリエンスマネジメント, B2C, 官公庁, 大規模, ヨーロッパ

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ヤマハ

クアルトリクスで
顧客体験調査の
スピードが2倍に

市場調査, B2C, 消費財, 製造業, エンタープライズ, グローバル

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Tetra Pak

世界をリードする
食品パッケージブランド、
リサーチを約 300％
高速化

カスタマーエクスペリエンス (CX), 製造業, 大規模, グローバル

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その他の導入事例

早稲田大学
ソニー
Mastercard など

アドホック調査, コンジョイント分析, 消費者調査, 顧客満足度調査, コンセプトテスト, デジタルエクスペリエンス, 市場調査, 製品調査, 大学・大学院, B2B, B2C, 金融サービス, 製造業, マルチメディア, 石油化学, 旅行・ホスピタリティー, エンタープライズ, グローバル

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クアルトリクスはお客様評価から高く評価されています

クアルトリクスは G2社から“業界リーダー” の評価と、エクスペリエンスマネジメント (XM) 分野における先駆者であるとの評価を得ました。

実際のお客様による公正なレビューを読み、他社との比較をご確認ください。

G2社のユーザー評価を見る(英語)

G2 Crowd Grid^® for Experience Management

クアルトリクスは
国内外 18,000 以上の
企業・組織に
エクスペリエンス管理 (XM) ソリューションを
提供しています