ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューション
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ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションについて
生産性の高い職場を維持するためには、従業員が全般的な健康とウェルビーイングを維持できることが重要である。ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションは、組織内の従業員やチームのウェルビーイングを理解し、対策を講じることを可能にする、あらかじめ構築されたエンゲージメント・プログラムです。
この強力な評価ツールは、従業員のエクスペリエンスに基づき、各従業員に個別のフィードバックとガイダンスを提供するために、ウェルビーイングの4つの主要ドライバー（アライメント、サポート、レジリエンス、バランス）を測定することにより、従業員の視点を評価します。
ソリューションはテンプレートとは異なり、テンプレートはお客様に代わってアンケートを作成するのに対し、ソリューションはアンケートの作成、配信、レポート作成のプロセスをステップバイステップで行います。XMマーケットプレイスのソリューションリストをご覧いただけます。XMソリューションの使用に関する一般的なガイドは、ガイド付きソリューションのページをご覧ください。
ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションの構築
ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションを作成するには、カタログにアクセスして名前で検索するか、従業員XMの下にあるガイド付きプロジェクトを参照してください。
プロジェクトを作成する際、カタログはソリューションと方法論の概要を提供します。
ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションに含まれるもの
ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションには、セットアップガイダンス、アンケート調査、ダッシュボードが付属しています。アンケート調査やダッシュボードの使い方については、以下のサポートページをご覧ください：
認定質問
ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションで提供される質問は認定質問です。認定質問は、クアルトリクスの被評価者により事前に作成された質問で、KPIのベンチマークや比較に使用されます。
ほとんどの認定質問には、組織に適した用語を使用できるようにカスタマイズできる柔軟性があります（例えば、従業員の代わりにアソシエイト）。認定済みの質問をカスタマイズできる場合、カスタマイズ可能な質問部分には、アンケートエディタのドロップダウンメニューが表示されます。このドロップダウンメニューをクリックし、別のオプションを選択することで、質問の文言を変更することができます。質問によっては、独自の文言を指定することもできます。
認定問題を完全にカスタマイズしたい場合は、認定問題を切り離すことができます。質問を切り離すには、認定質問アイコンをクリックし、「切り離す」を選択します。
認定問題を切り離すと、ベンチマークのような認定問題の付加的な利点がなくなりますのでご注意ください。また、質問のカスタマイズは自動的にダッシュボードに反映されないため、事前に作成されたダッシュボードの中で手動でダッシュボードを更新する必要があります。
アンケート内容の追加カスタマイズ（新しい質問の追加など）は、アンケートビルダー内で行うことができます。カスタマイズを行った場合、そのカスタマイズは自動的にダッシュボードに反映されず、ダッシュボード内で追加の設定が必要になります。
プログラムへの参加者の追加
従業員をプログラムの参加者として追加し、フィードバックの共有を招待できるようにする必要があります。プログラムへの参加者の追加は、他のEXプロジェクトと同じプロセスを踏みます。詳しくは以下のサポートページをご覧ください：
参加者を追加したら、組織階層を作成し、クアルトリクスに組織内での従業員同士の関係を伝えます。組織階層については以下のページを参照：
参加者の招待
参加者を追加したら、アンケートの招待を予約することができます。ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションには、あらかじめ設定された招待メールが付属しています。招待メールをスケジュールする際、メッセージの編集が可能です。メッセージを書く際には、必ず参加者の終了日を設定してください。
テキストメッセージ（SMS）タブを使用して、SMS配信を設定することもできます。ただし、ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションには、あらかじめ設定されたSMSメッセージは付属しておらず、SMSメッセージの送信には追加費用がかかる場合があります。詳細を見るにはSMS配信（EX）をご覧ください。
ダッシュボードタブ
ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションのダッシュボードタブには、クアトリクスの従業員エクスペリエンスの専門家が開発したダッシュボードがあらかじめ用意されています。このダッシュボードには、インサイトが意味するものとともに、データの内容に関する情報が含まれている。このダッシュボードは、事前に設定されたウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションのアンケート調査のデータを使用するため、ダッシュボードにデータを入力する前に従業員のフィードバックデータを収集する必要があります。そうしないと、ダッシュボードを編集したときにウィジェットが空になってしまいます。
ダッシュボードは他のクアルトリクスダッシュボードと同様にカスタマイズすることができます。新しいウィジェットを追加したり、既存のウィジェットを変更したり、ウィジェットを削除したり、新しいフィールドをマッピングしたり、既存のフィールドを更新したりすることができます。ダッシュボード編集の詳細については、以下のセクションを参照してください。
EXダッシュボードの基礎知識
ガイド付きソリューションにおけるダッシュボードの編集とアクセス権の付与は、通常の EX プロジェクトにおけるダッシュボードの編集と同じです。まずはこちらの入門ページをご覧ください。
アクションプラン策定
アクションプランはウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションに含まれている。アクションプランでは、エンゲージメントの結果に基づいてイニシアチブを作成することができます。ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションの各質問には、インパクトのあるアクションプランの作成に役立つアクションヒントがあらかじめ用意されています。
アクションプランの詳細については、以下のサポートページをご覧ください：
- アクションプランニングの基本概要（EX）
- ガイド付きアクションプラン (EX)
- アクションプランの作成（EX）
- アクションプランダッシュボードの設定（EXダッシュボード）
- アクションプランの項目概要ウィジェット(EX)
- 回答別の詳細記録リスト・ウィジェット（EX）
- アクションプランユーザーウィジェット(EX)
- アイデアボード
ワークフロータブ
ウェルビーイング・アット・ワーク・ソリューションには、あらかじめ3つのワークフローが組み込まれており、アンケートの終了時にパーソナライズされた行動のヒントをリクエストした従業員にメールレポートを送信します。
メール通知は、回答者のウェルビーイングの平均スコアによって決定される。各メールは従業員のスコアを説明し、従業員が行動を起こすための追加情報を含んでいる。
ウェルビーイング・アット・ワーク」セクションのワークフローは、他のプロジェクトと同様に機能し、「ワークフロー」タブ内でワークフローの編集、追加、オフが可能です。ワークフローの詳細については、ワークフローの基本概要のページをご覧ください。
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