アラートの基本概要（スタジオ）

スイート

Customer Experience

製品

Qualtrics

このページの内容

アラートについて

Discoverでアラートを作成し、あなたのデータに特定のイベントが発生したときに、あなたや他のユーザーに知らせることができます。アラートを作成またはマネージャーする場合は、プロファイリングアイコンをクリックし、アラートを選択します。

作成できるアラートには、逐語的と計量的の2種類がある。

バーベイタム・アラート

Verbatimアラートでは、どのトピックについて通知されたいかを決めることができます。カスタマー・フィードバックで特定のトピックが言及されるたびにアラートがトリガーされ、問題を調査して対処することができます。

逐語的アラートの作成 Designerで新しい逐語的アラートを作成します。新しいフィードバックを監視するトピックを定義する。新しい逐語的アラートの作成の詳細を見るには、Designer Helpを参照してください。

購読する： Studioのグループは、1つまたは複数のアラートを購読しています。Verbatimアラートの購読をご覧ください。

通知： 新しいデータがDesignerに読み込まれると、XM Discoverはそれを監視し、アラート条件が満たされるとアラートを生成します。その後、StudioのAlertsメニューでグループメンバー全員がITにアクセスできるようになります。設定によっては、Eメールで送信されることもある。

ドキュメントエクスプローラ： 各アラートは、ドキュメントエクスプローラーで開いて調べることができます。バーベイタム・アラートの表示」を参照

交流アラート

インタラクションアラートは逐語的アラートと同じですが、スタジオで作成およびマネージャーされます。

スタジオアカウントにログインします。

アラートページに移動します。

Interaction タブが選択されていることを確認する。

新しいアラートをクリックします。

アラートに名前を付ける。

ドロップダウンメニューからカテゴリーモデルを選択し、スコープを設定する。あるいは、プロジェクト全体に警告を発することもできる。

カテゴリー名をクリックして、関連するカテゴリー（ノード）を選択します。親カテゴリーの次へプラス記号(+)をクリックすると、カテゴリーが展開されます。

［次へ］をクリックします。

属性を選択し、右向きの矢印をクリックして選択ボックスに移動します。属性は3つまで選択できる。

Qtip: 属性はアラート条件のフィルターとして機能します。選択された属性が関連文書に入力されない限り、警告は発せられません。

［次へ］をクリックします。

アラートに適用したいフィルターを選択し、右向きの矢印をクリックして選択ボックスに移動します。

［保存］をクリックします。

インタラクションアラートのマネージャー

インタラクションアラートの右側にあるメニューアイコンをクリックして、それらを管理します。アラートの編集、複製、有効化、削除ができます。

メトリック・アラート

メトリクスの1つが特定の閾値を満たすたびに送信されるアラートを作成できます。これらのアラートは、アプリ内または電子メールで送信されます。指標アラートを設定し、新たなトレンド、プラスとマイナスのスパイク、主要目標について常に情報を入手し、関係者が迅速に意思決定できるようにします。

詳しくは、メトリック・アラートの作成またはメトリック・アラートのマネージャーを参照してください。

FAQs

What is a category model? What is a topic?

A topic is a specific theme mentioned in open-ended feedback that XM Discover captures using category models. A category model is a rules-based hierarchical taxonomy used to organize sentences into topics.

Since category models are how XM Discover analyzes topics, you will see “category model” and “topic” used interchangeably throughout the platform.

What is considered a document?

A document is an entire feedback response. The document explorer lets you click and highlight individual sentences within a larger feedback response. When you switch between documents, you are switching between feedback responses.

If I updated the scoring model's topmost topic (root node), but didn’t update my existing (historical) data, will classification be performed on my existing data automatically?

Like any other topic, changes to the root node, when published, only apply to data collected going forward. Unless you run a classification on historical data, the historical data will be unaffected.

How do I enable / disable a rubric?

See Enabling Rubrics.

What is the difference between a rubric and a scorecard?

A rubric defines the expectations, while a scorecard illustrates the results.

One way of thinking about it is that a rubric is the input, and a scorecard is the output.

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。

この記事は役に立ちましたか

いただいたフィードバックはこのページの改善の目的のみに利用します。

素晴らしい！フィードバックありがとうございます！

フィードバックありがとうございます！