고성과 문화를 조성하세요.

Qualtrics는 참여도 펄스, 라이프사이클 프로그램, 수동적 디지털 경청을 통해 지속적인 경청을 가능하게 하며, 이를 모두 하나의 플랫폼에서 통합합니다. 이를 통해 정적인 연례 분석이 아닌 아닌 문화 트렌드에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있으므로 문제가 인력 유지나 성과에 영향을 미치기 전에 해결할 수 있습니다.

Qualtrics는 직원 경험 데이터를 고객 경험과 비즈니스 성과로 직접 연결하는 유일한 플랫폼입니다. 추상적인 참여도 점수를 개별적으로 측정하는 것이 아니라 고객문화가 수익과 고객 유지 및 충성도에 미치는 영향을 증명합니다.

Qualtrics 플랫폼은 팀별 피드백에 맞게 각 관리자에게 개인화된 인사이트와 권장 액션을 직접 전달합니다. 관리자는 40장짜리 리포트를 건네받는 대신, 내일 당장 무엇을 어떻게 해야 하는지 확인할 수 있습니다. 직원 피드백에 따라 조치가 취해지지 않으면 직원이 퇴사를 고려할 가능성이 4배나 더 높습니다. Qualtrics는 이러한 갭을 해소합니다.

참여를 위한 가이드와 맞춤형 액션 추천 기능을 통해 관리자는 단순히 리포트를 읽는 사람이 아닌 조직 문화를 구축하는 사람으로 성장합니다. 관리자들은 팀 개선을 이끌어낼 수 있는 액션에 대한 구체적인 상황별 지침을 받으며, 자동화된 워크플로와 코칭을 통해 후속 조치가 원활하게 진행됩니다.

네. Qualtrics는 주요 HRIS 플랫폼(Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM) 및 비즈니스 인텔리전스 툴과 통합됩니다. 조직의 니즈에 맞게 직원 데이터를 보강하고 관리자가 매일 사용하는 시스템에 인사이트를 적용할 수 있습니다.

많은 선도적인 조직에서 지속적 경청과 관리자 액션 플래닝을 실행한 후 3~6개월 이내에 초기 참여도 개선을 확인합니다. 조직 문화의 혁신으로 직원 경험이 고객 성과에 측정 가능한 영향을 미치도록 할 수 있으며, 이러한 프로그램의 성숙은 일반적으로 12~18개월에 걸쳐 이루어집니다.

Qualtrics는 모든 레벨에서 조직을 지원합니다. 즉시 사용할 수 있는 참여도 설문조사와 사전 구축된 대시보드로 시작한 후 프로그램이 성숙됨에 따라 고급 애널리틱스, 예측 모델링, 맞춤 통합으로 확장하세요. 대부분의 고객은 기본적인 경청부터 시작하여 차차 기능을 확장합니다.

Qualtrics는 세부적인 액세스 제어, 데이터 호스팅 옵션, GDPR, CCPA, 업계별 규정 준수 등을 통해 엔터프라이즈 레벨의 보안을 제공합니다. 기밀성 및 익명성 임계값에 대해 적용되는 빌트인 보안 기능을 통해 누가 어떤 데이터를 볼 수 있는지 제어가 가능합니다.

물론이죠. Qualtrics를 통해 참여도 지표를 고객 만족도, 직원당 수익, 이직 비용, 생산성 등 비즈니스 KPI와 연계할 수 있습니다. Qualtrics 애널리틱스는 어떤 문화 이니셔티브가 측정 가능한 수익을 창출하는지, 어떤 이니셔티브가 최적화가 필요한지를 보여주므로 지속적인 투자를 위한 데이터 중심 비즈니스 케이스를 구축할 수 있습니다.