Gerenciamento de pesquisas de pulso

Suite

Employee Experience

Produto

Qualtrics

O que há nesta página

Sobre o gerenciamento de pesquisas do programa Pulse

O programa de pulso enviará pesquisas automaticamente de forma regular. Você pode acessar independentemente cada uma dessas pesquisas para fazer perguntas exclusivas ou examinar seus dados. Esta página explica como gerenciar as pesquisas individuais em seu programa de pulso.

Todas as pesquisas podem ser encontradas na lista projetos do programa . As próximas pesquisas serão criadas 30 dias antes de serem distribuídas, para que haja tempo suficiente para as alterações ad-hoc necessárias. A data de distribuição estará no nome pesquisa.

Guia Visão geral com pulsos gerados à esquerda

Gerador de pesquisas

Qdica: As edições em uma pesquisa não afetarão nenhuma outra pesquisa. Se quiser editar as perguntas, a aparência ou a funcionalidade de todos os seus questionários, vá para Modelo Pesquisa.

Na guia Pesquisa, é possível editar as perguntas, a funcionalidade, a aparência e as traduções do pesquisa. Todas as alterações que você fizer neste pesquisa serão aplicar somente a esse pesquisa específico.

Essa pode ser uma ótima maneira de adicionar perguntas pontuais. Por exemplo, se a sua empresa estiver passando por uma fusão ou aquisição, você pode fazer perguntas específicas para esse evento que não precisarão ser feitas novamente em pulsos futuros.

O gerador de pesquisas de pulso funciona da mesma forma que em qualquer outro projeto. Veja os recursos disponíveis nas pesquisas de pulso.

Participantes Pesquisa

Qdica: as edições nos participantes de uma pesquisa não afetarão os participantes de todo o programa de pulso. A edição da lista participante do programa de pulso afetará apenas as futuras pesquisas de pulso com base no cronograma de amostragem.

Cada pesquisa individual tem sua própria lista participante, localizada na guia Participantes.

guia de participantes de uma pesquisa pulso

Os participantes de cada projeto pesquisa serão preenchidos automaticamente 3 dias antes da data de distribuição do projeto. Os participantes virão das configurações de amostragem do programa de pulso. Se nenhuma amostragem tiver sido adicionada, todos os participantes do pulso serão adicionados à pesquisa.

Se quiser criar uma amostra antes de 3 dias antes do início pesquisa, você pode gerar a lista participante antecipadamente ou selecionar participantes do programa com base em metadados.

Geração de uma amostra

É possível gerar lista participante da pesquisa antecipadamente com a opção “Gerar amostra”. Esse botão aciona a seleção automática de participante que normalmente ocorre 3 dias antes do lançamento pesquisa. Quando essa amostragem for realizada, a amostragem programada não será concluída.

Portanto, essa é uma ótima opção se você souber que os participantes do seu programa já estão atualizados e quiser gerar participantes pesquisa com antecedência para poder verificar as informações deles.

Qdica: esse processo pode levar várias horas.

Clique em Add participants (Adicionar participantes).

botão add participants clicado, revelando um menu com a opção generate a amostra (gerar uma amostra )

Clique em Gerar amostra.

Se tiver certeza de que deseja realizar essa ação, clique em Continue.

Selecionar as pessoas neste programa

Essa opção permite que você adicione participantes do programa usando metadados, nome ou e-mail para encontrá-los. Portanto, essa é uma ótima opção para encontrar grupos de participantes ou até mesmo indivíduos específicos que você deseja adicionar à sua pesquisa.

Clique em Add participants (Adicionar participantes).

clique no botão add participants, revelando um menu com a opção select people in this program

Clique em Select people in this program (Selecionar pessoas neste programa).

Escolha uma das seguintes opções:

Por metadados de pessoas: Filtro os participantes por metadados. Você pode adicionar mais condições metadados clicando nos três pontos e, em seguida, em Inserir condição abaixo. Os participantes devem atender a todas as condições para serem incluídos em seus resultados.

Qdica: você pode selecionar vários valores metadados para o mesmo campo. Nesse caso, você está incluindo participantes que correspondem a um valor ou a outro.
Pelo nome ou e-mail de uma pessoa: Pesquise um participante digitando partes de seu nome ou e-mail. Você só pode selecionar 1 participante.

Quando terminar, clique em Add (Adicionar).

Atualizar Metadados Participante

Você pode criar ou editar metadados participante em massa fazendo o upload de um arquivo com suas alterações.

Vá para a pesquisa do Pulse.

Ir para Participantes.

Clique em Ações em massa.

Selecione Atualizar metadados participante.

Baixe o modelo CSV ou o modelo TSV.

nova janela com instruções e recursos de upload

Edite seu arquivo para importação. Algumas regras a serem observadas:

Cada linha é um participante, e cada coluna é uma informação diferente sobre esse participante. Você pode adicionar e editar colunas para alterar os metadados de seus participantes.
O Unique Identifier é o único campo de identificação necessário nesse arquivo. Se você incluir outros campos de identificação (nome do participante, sobrenome, e-mail, nome de usuário) ou metadados pessoais específicos do Qualtrics (respondente, tipo de usuário, idioma e senha), eles serão ignorados e não serão incluídos na atualização.
Se você incluir qualquer participante que não faça parte dos participantes desse programa de pulso, esses participantes não serão adicionados a esse projeto de pulso.
Se você incluir quaisquer campos metadados usados para configurar sua hierarquia (por exemplo, ManagerID), eles serão ignorados e não serão incluídos nesta atualização.

Salve seu arquivo como um CSV ou TSV codificado em UTF-8.

Qdica: veja mais sobre solução de problemas de CSV e TSV.

Faça upload de seu arquivo.

qual é a aparência da janela quando um arquivo é carregado

Verifique se há erros.

Qdica: consulte um guia sobre erros comuns de upload de participante.

Confirme seu upload.

janela de confirmação completa com o resumo do erro

Gerenciamento Participante Pesquisa

Depois que os participantes forem carregados, você poderá fazer alterações, visualizar informações sobre eles e muito mais. Confira nas páginas a seguir as diferentes ações que você pode realizar na guia Participantes do programa.

Qdica: Essas páginas também discutem outros projetos experiência dos colaboradores, Employee Experience. Isso significa que você poderá ver funcionalidades que não estão disponíveis em pesquisas de pulso.

Hierarquias organizacionais

As hierarquias fornecem uma maneira de você carregar a estrutura de colaborador da sua organização no Qualtrics. Quando os funcionários e gerentes fizerem login no dashboard, eles verão os dados apropriados para seu nível e função.

Com os programas Pulse, as hierarquias tendem a ser criadas e mapeadas automaticamente com base no que está definido nos participantes do programa. Isso não significa que você não possa fazer edições na hierarquia de um pesquisa específico, mas há alguns aspectos a serem considerados primeiro.

Antes de editar a hierarquia de um pesquisa, consulte Alteração ou atualização de mapeamentos Hierarquia e Efeitos das alterações dos Participante nas hierarquias para obter informações importantes.

Qdica: você também pode saber mais sobre hierarquias de pulso em geral em Hierarchies in Pulse Programs (Hierarquias em programas de pulso).

Mensagens

Qdica: As edições nas mensagens de um pesquisa não afetarão as mensagens de outros questionários. Se você quiser editar as mensagens de todos os seus questionários, vá para Schedule and Content (Programação e conteúdo).

Ao entrar na guia Mensagens, você verá a distribuição (e lembrete, se aplicável) planejada para esse pesquisa. A mensagem será baseada no modelo de mensagem que você definiu para o programa. No entanto, se quiser editar essa mensagem especificamente para este pesquisa, clique no menu suspenso e clique em Editar.

Editar menu suspenso avançar da mensagem agendada

Dados e amp; Análise

A guia Data & Analysis permite que você navegue, filtro e limpe seus dados de resposta. É nessa guia que você pode exportar os dados do seu pesquisa.

Qdica: não há como fazer download de todos os dados de todas as pesquisas de pulso de uma só vez. Para exportar dados de todo o programa, exporte para cada projeto individualmente.

Caso contrário, essa guia Data & Analysis funciona exatamente como na plataforma pesquisa. Consulte Respostas registradas para obter mais funcionalidades. Recursos adicionais de análise de dados podem ser encontrados no menu do site de suporte, à esquerda, em Data (Dados).

Qdica: Para programas de pulso, Text iQ é acessado por meio de seus painéis de pulso. Vá para as configurações dashboard do Pulse para usar o Text iQ.

Qdica: Para programas de pulso, Stats iQ não está disponível. Se quiser usar o Stats iQ, carregue seus dados de pulso em um projeto de dados importados.

Perguntas frequentes

As pesquisas em um programa de pesquisa de satisfação podem ser excluídas?

Pesquisas não podem ser excluídas, mas podem ser ignoradas se a data de início não tiver passado. Pesquisas ignoradas sem respostas serão excluídas. Se a pesquisa ignorada tiver respostas, ela será marcada como fechada. Uma vez que a data de início já passou, a pesquisa não pode ser ignorada.

Posso fazer o upload manual de um participante ou de um arquivo de participantes?

Não é possível carregar um arquivo de participantes diretamente em um pesquisa. No entanto, você pode gerar uma lista participante automaticamente a partir do programa, escolher participantes por filtro metadados ou até mesmo adicionar participantes individuais específicos, desde que eles também sejam participantes do programa.

Se quiser carregar um arquivo de alterações, recomendamos fazer esse tipo de alteração na lista participante do programa para que essas alterações sejam refletidas em pesquisas futuras do Pulse. Consulte Participantes do programa.

Se eu editar um pesquisa, isso alterará qualquer outro questionário do meu programa Pulse?

Depois de criadas, as pesquisas de pulso agem independentemente de todos os modelos de configuração do programa. Portanto, as alterações nos modelos de configuração do programa (especificamente, modelos pesquisa, mensagens e fluxos de trabalho) não serão transferidas para outras pesquisas de pulso. Algumas edições hierarquia variam; consulte Hierarquias em programas de pulso para obter mais detalhes.

O que acontecerá com a minha hierarquia se eu excluir participantes de uma das minhas pesquisas?

Consulte Efeitos das alterações Participante nas hierarquias.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.

Isto foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado apenas para ajudar a melhorar essa página.

Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!

Obrigado pelo seu feedback!