Construindo com interceptações guiadas
O que há nesta página
Sobre a construção com interceptações guiadas
As interceptações guiadas, também conhecidas como configurações guiadas, são uma excelente ferramenta para coletar feedback sobre sites e aplicativos e são adequadas para usuários novos e experientes. Eles simplificam o processo de configuração combinando o design visual, as configurações de exibição e a implantação de um projeto tradicional do Website Insights em uma experiência única e fácil de usar.
As interceptações guiadas oferecem designs visualmente atraentes adaptados a casos de uso digital específicos e comuns, eliminando a necessidade de começar de uma tela em branco. Ao contrário das configurações autônomas, também é mais rápido adicionar configurações de tradução, dispositivos móveis e acessibilidade, sendo que alguns recursos já vêm incorporados por padrão.
Lista de interceptações guiadas
Para sites (visualização para desktop e celular)
Diálogo responsivo: As caixas de diálogo responsivas são abertas em uma página da Web, solicitando que os visitantes forneçam feedback. As caixas de diálogo vêm prontas com um cabeçalho, uma pergunta e um local para colocar o seu logotipo, para que você possa começar a personalização com o pé direito.
Botão de feedback: Um botão no qual os visitantes podem clicar e que será expandido para mostrar uma pesquisa. Veja à esquerda desta página um exemplo em tempo real.
Feedback incorporado com modelo: Peça feedback ao incorporar sua pesquisa diretamente no corpo da página. Como o nome sugere, o feedback incorporado com modelo inclui várias opções comuns que você pode escolher.
Para aplicativos móveis
Feedback de aplicativo incorporado: Peça feedback ao incorporar seu pesquisa diretamente no corpo de um aplicativo móvel. Da mesma forma que o feedback incorporado com modelo, o feedback incorporado ao aplicativo oferece várias opções comuns que você pode escolher.
Benefícios das interceptações guiadas
Qdica: se você for novo no Website & App Insights, recomendamos começar com uma interceptor guiada.
- Compatibilidade com dispositivos móveis: Por padrão, todas as interceptações guiadas são criadas para se ajustarem às mudanças no tamanho da tela, o que significa que elas ficam ótimas em navegadores de desktop e móveis. Os Intercepts também têm personalização móvel adicional de acordo com o caso de uso, como a capacidade de alternar logotipos em caixas de diálogo responsivas.
- Tradução: Ao personalizar seu interceptor, você pode carregar facilmente traduções para todas as suas cadeias de texto. Consulte Tradução de interceptações guiadas.
- Acessibilidade: Cada configuração guiada tem recursos acessibilidade exclusivos. Por exemplo, os botões de feedback facilitam a adição de texto alternativo para o próprio botão, bem como a adição de um título ao iframe, se você estiver incorporando o pesquisa destino.
- Fácil de usar: as interceptações guiadas são projetadas tendo em mente casos de uso comuns e oferecem opções de personalização de nível básico que tornam mais rápido e fácil obter um resultado com aparência profissional. Além disso, ao orientá-lo em cada etapa, você não precisa juntar separadamente as partes visuais do projeto do seu site e a lógica de como deseja que ele apareça.
Criação de interceptações guiadas
Uma configuração guiada o orienta em todas as etapas de um projeto do Website e do App Insights. Quando criadas usando as etapas abaixo, as caixas de diálogo responsivas, os botões de feedback, o feedback incorporado com modelo e o feedback incorporado ao aplicativo tornam-se interceptações guiadas.
Qdica: é útil escolher algo que explique quando ou como os visitantes serão solicitados a dar feedback, por exemplo, “Guia Feedback”, “Solicitação de feedback durante a semana”, “Somente site de suporte” e assim por diante.
- O site lhe dará várias opções de interceptações que funcionam bem para sites, com cada opção compatível com a visualização em desktop e em dispositivos móveis.
- O aplicativo permitirá que você selecione Embedded App Feedback, que é compatível com o SDK do aplicativo móvel.
- Sobreposição: Essa opção permite que você escolha entre uma caixa de diálogo responsiva e um botão de feedback. Qdica: você não seleciona entre o botão de feedback e a caixa de diálogo de respostas até mais tarde, na etapa 11, quando edita a aparência.
- Incorporado: essa opção lhe dá acesso ao feedback incorporado com modelo.
Qdica: à medida que você avança, a barra lateral de orientação mostrará as etapas necessárias, bem como as etapas que você já concluiu.
- Caixa de diálogo de respostas
- Botão de feedback
- Feedback incorporado com modelo
- Feedback do aplicativo incorporado Qdica: as etapas “conectar uma pesquisa ou link” e “seletor CSS” também serão diferentes entre os tipos interceptor. Consulte as páginas vinculadas para obter detalhes sobre o interceptor escolhido.
Qdica: você pode limitar a aparência do criativo com base em várias informações diferentes, desde os cookies colocados no navegador até o fato de ele já ter sido exibido para os visitantes do site recentemente, o URL da página e muito mais.
Qdica: você pode pressionar Shift no teclado ao clicar no sinal de mais ( + ) para criar conjuntos lógicos separados. Para obter mais detalhes sobre condições de construção, consulte Lógica avançada de conjuntos de ações.
Qdica: as interceptações guiadas incluem automaticamente os dados integrados Q_SR_ID e Q_SR_PlaybackUrl, que servem para a análise da experiência Digital. Esses campos estão incluídos mesmo que você não tenha a Digital Experience Analysis em sua licença para garantir uma transição tranquila caso decida ativar esse característica. Leia mais sobre esses campos.
Qdica: saiba mais sobre os diferentes tipos de dados integrados em Website & App Insights.
Qdica: Saiba mais sobre como testar interceptações não publicadas.
Localização de interceptações guiadas em um projeto
Depois que uma interceptor guiada é criada, ela sempre pode ser encontrada na seção Interceptações da lista Interceptações.
Para saber mais sobre como gerenciar interceptações (como copiar, excluir e outros), consulte Gerenciamento de interceptações na Lista.
Visualização de estatísticas de interceptações guiadas
Na seção Statistics (Estatísticas ), você verá os cliques e as impressões em sua interceptor guiada e poderá filtro diferentes períodos de tempo nos quais está interessado.
Para saber mais sobre o significado de cliques e impressões, consulte Estatísticas em Projetos de insights de sites/aplicativos.
Importação de detalhes de outra Interceptor guiada
Em vez de ter que configurar sua interceptor guiada do zero, você pode copiar detalhes de outra interceptor. Você pode copiar detalhes de qualquer outra interceptor guiada no mesmo projeto.
Você pode importar os seguintes detalhes de uma interceptor para outra:
- Appearance (somente para botões de feedback e caixas de diálogo responsivas)
- Lógica de direcionamento
- Dados integrados
A importação de qualquer um desses detalhes não afetará a interceptor original da qual você está copiando. As edições feitas em cada interceptor serão separadas.
Qdica: você também pode importar detalhes da barra lateral de orientação e de alguns outros locais durante a configuração interceptor.
Conjuntos de Ações
Não é possível criar vários conjuntos de ações com uma interceptor guiada, mas isso ocorre porque muitos dos recursos para os quais você usaria vários conjuntos de ações já estão incorporados diretamente na configuração guiada. Por exemplo, não é necessário criar criativos separados para cada tamanho de tela ou idioma do seu site.
Exemplo: Você deseja que os usuários de dispositivos móveis vejam uma caixa de diálogo de respostas, mas que os usuários da Web vejam um botão de feedback. Tudo o que você precisa fazer é criar um de cada e, em seguida, dar a cada interceptor guiada uma lógica de segmentação exclusiva com base no tipo de dispositivo. Aqui está um exemplo da lógica da caixa de diálogo de respostas:
Aqui está um exemplo da lógica do botão de feedback:
Além disso, embora não seja possível ter vários conjuntos de ações com uma interceptor guiada, você pode adicionar uma lógica de direcionamento avançada. Isso significa que os interceptos guiados podem ter várias condições em vários conjuntos lógicos, conforme mostrado abaixo.
Você pode usar qualquer tipo de lógica digital com uma interceptor guiada, incluindo condições de informações do usuário, sessão de navegação, site, data e hora, pesquisa Qualtrics, interceptor e comportamentos de frustração. A única exceção é “esta ação”, o que faz sentido, pois não há vários conjuntos de ações a serem referenciados.
Criativos guiados vs. Interceptações guiadas
Se você selecionou a caixa caixa de diálogo de respostas, o botão de feedback, o feedback incorporado com modelo ou o feedback incorporado ao aplicativo na seção Criativos, em vez da seção de configuração guiada, ele agirá de forma diferente da configuração de interceptor guiada. Nesse caso, vamos chamá-los de criativos guiados.
Os criativos guiados são diferentes das interceptações guiadas das seguintes maneiras:
- Eles aparecem no lado Creatives da lista Intercepts, não na seção Intercepts.
- Eles podem ser adicionados a uma interceptor autônoma como seu Criativo.
- Por esse motivo, quando você cria um criativo guiado, não pode adicionar imediatamente a lógica de direcionamento ou dados integrados. Em vez disso, isso acontece depois que você o adiciona a uma interceptor autônoma.
Qdica: não recomendamos a criação de um criativo guiado, a menos que você queira usar uma interceptor existente com uma caixa de diálogo de respostas, um botão de feedback, um modelo de feedback incorporado ou um feedback de aplicativo incorporado. Em vez disso, crie uma interceptor guiada.
Aprovações
A Caixa de diálogo de respostas, o botão de feedback, o feedback incorporado com modelo e o feedback incorporado ao aplicativo podem ser usados com regras de aprovação.
As interceptações guiadas seguem apenas os requisitos de aprovação interceptor.
Os criativos guiados seguem apenas os requisitos de aprovação interceptor.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre interceptações autônomas, interceptações guiadas e criativos guiados?
Qual é a diferença entre interceptações autônomas, interceptações guiadas e criativos guiados?
Interceptações guiadas são quando você cria recursos como caixas de diálogo responsivas, feedback incorporado com modelo, botões de feedback e feedback incorporado ao aplicativo usando essas etapas. Também conhecidas como configurações guiadas, as interceptações guiadas combinam o elemento visual de um criativo e as configurações de um criativo em um fluxo fácil de seguir que o guiará do início ao fim.
Os criativos guiados são quando você cria recursos como caixas de diálogo responsivas, feedback incorporado com modelo, botões de feedback e feedback de aplicativo incorporado usando essas etapas. Com um criativo guiado, você precisa criar um interceptor separado para combiná-lo. Você ainda obtém o editor criativo aprimorado, mas não o restante da configuração guiada.
Criei um caixa de diálogo de respostas como um criativo, mas quero usá-lo como uma interceptor guiada. Posso trocá-lo?
Criei um caixa de diálogo de respostas como um criativo, mas quero usá-lo como uma interceptor guiada. Posso trocá-lo?
Posso salvar as configurações guiadas na biblioteca?
Posso salvar as configurações guiadas na biblioteca?
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
Obrigado pelo seu feedback!