Offline-App-Antworten sammeln

Informationen zum Sammeln und Hochladen von Antworten

Nachdem Sie die Qualtrics-Offline-Umfragen-App auf Ihren Geräten eingerichtet und Ihre Umfragen heruntergeladen haben, können Sie mit dem Sammeln von Antworten beginnen.

Anonyme Antworten sammeln

Mit der folgenden Methode können Sie Umfrageantworten sammeln, die nicht mit einer Kontaktliste verknüpft sind.

1. Tippen Sie auf Ihre heruntergeladene Umfrage.
   
2. Tippen Sie auf An Umfrage teilnehmen.
   
3. Füllen Sie die Umfrage aus.
4. Klicken Sie auf Neu starten, um eine neue Umfragesitzung zu starten, oder klicken Sie oben rechts auf das X, um zum Umfragenbild zurückzukehren.
   

Wenn eine Umfrageantwort abgeschlossen ist, erhöht sich die Anzahl der ausstehenden Antworten.

Individualisierte Antworten sammeln

Offline-App-Antworten müssen nicht anonym sein. Wenn Sie eine Kontaktliste in Qualtrics erstellt haben, können Sie diese Liste verwenden, um jede Offline-Antwort einem bestimmten Kontakt zuzuordnen.

1. Laden Sie eine Kontaktliste in Ihren Account hoch.
2. Navigieren Sie in Ihrer Offline-App zu der Umfrage, die Sie heruntergeladen haben.
   
3. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche mit einem Zahnradsymbol, um zum Menü Verwalten zu gelangen.
   
4. Wählen Sie Kontakte anzeigen.
   Tipp: Damit Kontaktlisten in der Offline-App angezeigt werden, muss für Ihr Konto die Berechtigung Zugriffs-API aktiviert sein. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie die Berechtigung aktivieren möchten.

   

5. Klicken Sie auf die gewünschte Kontaktliste.
   
6. Klicken Sie auf den Teilnehmer, der die Umfrage ausfüllt.
   

Diese Funktion funktioniert ähnlich wie das Versenden einer Umfrage per E-Mail an eine Kontaktliste. Wenn Sie eingebettete Daten in Ihrer Kontaktliste gespeichert und dieselben eingebetteten Daten zum Umfragenverlauf hinzugefügt haben, werden diese Informationen mit der abgeschlossenen Offline-App-Antwort des Teilnehmers gespeichert.

Unvollständige Antworten

Manchmal können Sie oder ein Teilnehmer die Beantwortung von Umfragefragen nicht auf einmal abschließen. In diesen Fällen können Sie die Antwort als unvollständig sichern und später dorthin zurückkehren.

So sichern Sie eine unvollständige Antwort

1. Tippen Sie an einem beliebigen Punkt in einer Umfrage auf das X in der oberen rechten Ecke.
   
2. Geben Sie eine Beschreibung für die Antwort ein.
   

   Tipp: Eine klare Beschreibung für eine laufende Antwort hilft Ihnen später, zu dieser konkreten Antwort zurückzukehren und den Vorgang abzuschließen.

3. Klicken Sie auf OK.
   

So verwalten Sie eine unvollständige Antwort

1. Navigieren Sie zur Umfragen-Seite.
   
2. Tippen Sie auf Unvollständige Antworten.
   
3. Tippen Sie auf die unvollständige Antwort, die Sie verwalten möchten.
   
4. Wählen Sie aus, welche Aktion Sie ausführen möchten (Wiederaufnehmen, Umbenennen, Hochladen oder Löschen der Antwort).
5. Tippen Sie auf Abbrechen, um zum Umfragenbildschirm zurückzukehren.

Erfahrung der Umfrageteilnehmer

Umfragen auf Ihrem mobilen Gerät funktionieren ähnlich wie Umfragen auf einem Computer mit voller Größe. Das Fragenlayout kann sich jedoch geringfügig ändern, um die kleinere Bildschirmgröße zu berücksichtigen. Beispielsweise zeigen einige mobile Geräte eine Auswahlliste als Auswahlliste an.

Sie können die Erfahrung Ihrer Umfrageteilnehmer auf andere Weise anpassen, indem Sie die Optionen für die Umfrageeinstellungen verwenden. Sie finden diese Optionen Verwalten, indem Sie auf die rote Drucktaste mit einem Zahnradsymbol unten links im Umfrageübersichtsfenster tippen.

• Geolokationsdaten erfassen: Sofern Ihr Gerät so eingestellt ist, dass Geolokationsdaten erfasst werden, sichert die Umfrage diese Informationen bei jeder Antwort. Wenn Ihre Offline-App keine Daten oder WLAN-Verbindung hat, wird der letzte auf Ihrem Gerät aufgezeichnete Ort mit der Antwort gesichert.
• Kiosk-Modus: Blenden Sie die Schaltfläche „Schließen“ aus, und schränken Sie ein, wie lange die Teilnehmer an der Umfrage teilnehmen müssen. Nicht verfügbar für iPhones oder Windows.
• Schaltfläche “Neustart anzeigen”: Erlauben Sie Teilnehmern, ihre Umfragesitzung neu zu starten, indem sie auf den kreisförmigen Pfeil in der oberen linken Ecke der Umfrage tippen (standardmäßig aktiviert).
• Schaltfläche “Schließen” anzeigen: Erlauben Sie Teilnehmern, ihre Umfragesitzung zu beenden, indem Sie oben rechts in der Umfrage auf das X tippen (standardmäßig aktiviert).
  Tipp: Müssen Sie eine Umfrage schließen, die keine Drucktaste zum Schließen hat? Tippen Sie einfach zweimal mit 3 Fingern auf die Umfrage, und es wird eine Drucktaste zum Schließen angezeigt.
• Passcode anfordern: Erfordert, dass die Teilnehmer einen Passcode eingeben, bevor sie die Umfrage verlassen, ohne den Vorgang abzuschließen.
• Antworten automatisch hochladen: Lädt die Antworten Ihrer Umfrage automatisch hoch, sobald Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
• Eingebettetes Datentracking: Verfolgen Sie die mit Ihren Antworten erfassten eingebetteten Daten. Weitere Informationen finden Sie im unten verlinkten Abschnitt.
• Kontakte anzeigen: Zeigen Sie die Kontaktlisten Ihres Kontos an, und sammeln Sie Umfrageantworten für die gewünschten Teilnehmer. Weitere Informationen finden Sie in den unten verlinkten Abschnitten.
  Tipp: Damit Kontaktlisten in der Offline-App angezeigt werden, muss für Ihr Konto die Berechtigung Zugriffs-API aktiviert sein. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie die Berechtigung aktivieren möchten.
• Antworten entfernen: Löscht dauerhaft alle Offline-Antworten aus der aktuellen Umfrage. Antworten, die bereits in Qualtrics hochgeladen wurden, sind nicht betroffen.
  Warnung: Sobald Antworten entfernt wurden, können sie nicht wiederhergestellt werden.
• Umfrage entfernen: Entfernen Sie die Umfrage aus der Liste der heruntergeladenen Umfragen. Sie müssen die Umfrage erneut herunterladen, um weitere Antworten zu sammeln.

Verfolgung eingebetteter Daten

Angenommen, Ihr Umfragenverlauf hat eine Reihe von Verzweigungen. Wenn ein Antwortender auf eine Frage unter 18 Jahren antwortet, ordnet eine Verzweigung sie einem eingebetteten Datenelement namens „Altersgruppe“ mit dem Wert „Unterjährig“ zu. Möglicherweise verwenden Sie eingebettete Daten zur Beschriftung, wenn ein Umfrageteilnehmer eine bestimmte Bedingung erfüllt hat. Oder Sie haben eingebettete Daten in Ihrer Kontaktliste gesichert, um persönliche Informationen wie Geschlecht und Beschäftigungsdatum Ihrer Kontakte anzugeben.

Die Funktion “Eingebettete Daten verfolgen” ist hervorragend, um nachzuverfolgen, welche eingebetteten Daten in Ihren Antworten erfasst wurden. Auf diese Weise können Sie verfolgen, welche demografischen Daten auf Ihre Umfrage geantwortet haben.

Bevor Sie diese Funktion verwenden können, müssen Sie mehrere Schritte ausführen.

Vorbereiten der Verfolgung eingebetteter Daten

Stellen Sie vor dem Sammeln von Antworten sicher, dass Ihre eingebetteten Daten im Umfragenverlauf festgelegt sind. Dies ist auch dann erforderlich, wenn es in der Kontaktliste gesichert wird.

Wenn Sie diese eingebetteten Daten erst zu Ihrem Umfragenverlauf hinzugefügt haben, nachdem Sie die Umfrage in Ihre App hochgeladen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Umfrage aktualisieren.

Wenn Sie Antworten aus eingebetteten Daten sammeln, die in eine Kontaktliste geladen wurden, kann die Liste auch aktualisiert werden. Navigieren Sie zu Verwalten > Kontakte anzeigen, und klicken Sie auf die Liste. Wählen Sie anschließend Bearbeiten und Alle aktualisieren.

Eingebettetes Datentracking verwenden

1. Navigieren Sie in Ihrer Offline-App zu der Umfrage, die Sie heruntergeladen haben.
   
2. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche mit einem Zahnradsymbol, um zum Menü Verwalten zu gelangen.
   
3. Klicken Sie auf Eingebettetes Datentracking.
   
4. Geben Sie in der Suchleiste den genauen Namen der eingebetteten Daten ein, für die Sie die Ergebnisse anzeigen möchten. Groß- und Kleinschreibung.
   
5. Unten werden die Werte für dieses eingebettete Datenfeld und die Anzahl der Antworten mit diesem Wert angezeigt. Sie können auf Name oder Anzahl klicken, um die Reihenfolge zu ändern, in der die Werte sortiert werden.
   

Kiosk-Modus

Der Kiosk-Modus ist nur auf Androiden und Tablets verfügbar. Mit dem Kiosk-Modus können Sie die Schaltfläche zum Schließen für Teilnehmer ausblenden und festlegen, wie lange sie an ihrer Antwort arbeiten müssen, bevor die Umfrage aktualisiert wird. Diese Umfragenaktualisierungsfunktion ist nützlich, wenn Sie Geräte eingerichtet haben, die es ermöglichen, vor dem Beenden zu verlassen. Sie möchten nicht, dass jemand anders das Gerät auf derselben nicht abgeschlossenen Antwort verwendet.

So greifen Sie auf den Kiosk-Modus zu:

1. Nachdem eine Umfrage heruntergeladen wurde, klicken Sie auf Umfrage verwalten.
2. Wählen Sie Kiosk-Modus.
   
3. Passen Sie den Umfrageneustart-Timer an. Überlassen Sie es ganz links, um ein Zurücksetzen zu vermeiden und dem Teilnehmer so viel Zeit zu geben, wie er benötigt. Ziehen Sie den Schieberegler, und wählen Sie eine Uhrzeit, wenn Sie nach einem bestimmten Zeitpunkt zurücksetzen möchten.
   
   Tipp: Du solltest eine Reset-Zeit setzen, wenn du dir Sorgen machst, werden die Leute anfangen, aber dann wandern, ohne fertig zu werden. Sie möchten nicht, dass jemand anders auf das Tablet geht und die Antwort eines anderen beendet, da dies die Ergebnisse verfälscht.
4. Klicken Sie auf Zurück.
   
5. Klicken Sie hier, um an der Umfrage teilzunehmen.
6. Die Drucktaste zum Schließen wird oben rechts nicht mehr angezeigt.
   
   Tipp: Sie können die Umfrage mit dem Zurück-Button, dem Streichen mit der Rücktaste oder einem anderen, äquivalenten Gerät verlassen. Wenn Ihr Gerät diese Optionen nicht hat, tippen Sie zweimal mit 3 Fingern auf den Bildschirm, um die Drucktaste zum Schließen anzuzeigen.

Kontakte anzeigen

Wenn Sie zu Verwalten navigieren und Kontakte anzeigen wählen, können Sie auf Kontaktlistenmitglieder klicken, um eine Umfrage für sie abzuschließen. Auf dieser Seite gibt es jedoch zusätzliche Funktionen, die die Verteilung der Umfrage verbessern können.

Aktualisieren Ihrer Kontakte

Wenn Sie eine Änderung an Ihren Kontaktlisten auf Ihrem Desktop vornehmen und dann ohne Aktualisierung zur App zurückkehren, sehen Sie die Änderungen nicht sofort. Sie müssen Ihre Listen aktualisieren, um Ihre Änderungen zu sehen.

1. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche mit einem Zahnradsymbol, um zum Menü Verwalten zu gelangen.
   
2. Wählen Sie Kontakte anzeigen.
   
3. Klicken Sie auf Bearbeiten.
   
4. Klicken Sie auf Alle aktualisieren.
   

Ausblenden von Kontaktlistenmitgliedern

Manchmal arbeiten Sie mit einer großen Kontaktliste und möchten bestimmte Mitglieder dieser Liste beiseite legen. Dazu können Teilnehmer gehören, die fertig sind, oder Mitglieder, die Ihnen mitgeteilt haben, dass sie nicht mehr teilnehmen möchten. Sie können diese Listenelemente ausblenden, um sie auszublenden.

1. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche mit einem Zahnradsymbol, um zum Menü Verwalten zu gelangen.
   
2. Wählen Sie Kontakte anzeigen.
   
3. Klicken Sie auf die gewünschte Kontaktliste.
   
4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
   
5. Wählen Sie die Personen aus, die Sie ausblenden möchten.
   
   Tipp: Sie können nach bestimmten Kontakten suchen, indem Sie ihren Namen oder ihre E-Mail-Adresse in die Suchleiste oben in der Liste eingeben.
6. Klicken Sie auf Ausblenden.

Blättern Sie zum Ende Ihrer Kontaktliste, um die Liste der ausgeblendeten Mitglieder zu finden. Zum Aufklappen klicken.

Wenn Sie ein Element nicht mehr ausblenden möchten, klicken Sie neben seinem Namen auf Anzeigen.

Antworten werden hochgeladen

Sobald Sie Antworten gesammelt haben und über eine aktive Internetverbindung verfügen, können Sie die Antworten in Ihr Qualtrics-Konto hochladen. Standardmäßig werden Uploads immer „pro Anforderung“ durchgeführt, d.h. die App lädt Antworten nicht automatisch in Ihrem Namen hoch, sofern nicht anders angegeben.

Nach dem Hochladen werden Antworten von Ihrem mobilen Gerät entfernt und stehen auf den Registerkarten Antworten und Ergebnisse Ihres Qualtrics-Kontos zur Verfügung. Beim Hochladen erhöht sich auch die Anzahl der abgeschlossenen Antworten im Umfragenübersichtsfenster.

Hochladen von ausstehenden Antworten und Vorschauen

1. Navigieren Sie zur Umfragen-Seite.
   
2. Tippen Sie unten rechts im Umfragenbildschirm auf Antworten hochladen.
   

Hochladen unvollständiger Antworten

1. Navigieren Sie zur Umfragen-Seite.
   
2. Tippen Sie im Umfragenbild auf Unvollständige Antworten.
   
3. Tippen Sie auf Bearbeiten, und wählen Sie dann die Antworten aus, die Sie hochladen möchten.
   
4. Tippen Sie auf Aktion, und wählen Sie Antworten hochladen.
   

Automatisches Hochladen von Antworten

Mit der Offline-App können Sie das automatische Hochladen von Antworten aktivieren. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, lädt Ihr Gerät Ihre Antworten automatisch hoch, sobald Sie mit dem Internet verbunden sind.

1. Navigieren Sie zur Umfragen-Seite.
   
2. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche mit einem Zahnradsymbol, um zum Menü Verwalten zu gelangen.
   
3. Aktivieren Sie Automatisch hochgeladene Antworten.
   

Fehlerbehebung

Gelegentlich verhindern bestimmte Einstellungen, dass die App Antworten in Ihr Online-Kundenkonto hochladen kann. In diesem Fall können Sie Folgendes prüfen:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der App verfügen. Wenn Sie die App aktualisieren, werden keine Antworten gelöscht, solange Sie sich nicht abmelden.
2. Finde stabileres WLAN.
3. Melden Sie sich erneut an der App an, indem Sie “Einstellungen” und “Erneut authentifizieren” wählen. Dadurch werden keine Maßnahmen gelöscht.
   
   
4. Melden Sie sich bei Qualtrics an, und stellen Sie sicher, dassNur nach Einladung” ist nicht in der Umfrageoptionen. Außerdem, wenn Quoten vorhanden sind, stellen Sie sicher, dass sie nicht gefüllt sind.
5. Stellen Sie sicher, dass die Umfrage aktiv ist. Der Umfragestatus kann nicht inaktiv/geschlossen sein.
6. Wenn Sie mit einer gemeinsam durchgeführten Umfrage arbeiten, stellen Sie sicher, dass die Umfrage weiterhin mit dem Konto zusammenarbeitet, das in der App angemeldet ist.

Häufig gestellte Fragen