Customer Experience
Employee Experience
Brand Experience
Core XM
Design XM

Zusatzdaten im Umfragenverlauf

Informationen zu Zusatzdaten im Umfragenverlauf

Mit Zusatzdatenquellen (SDB) können Sie mehrere wichtige Datenpunkte basierend auf nur einem suchen. Verwenden Sie SDB, um das Umfrageerlebnis basierend auf Informationen anzupassen, ohne es zuerst in der Umfrage selbst speichern zu müssen. Sie können beispielsweise Anzeigelogik und Verzweigungslogik erstellen und dynamischen Text basierend auf den im SDB gespeicherten Informationen einfügen. Sie können das SDB auch im Umfragenverlauf verwenden, um zusätzliche Informationen abzurufen, die Sie in Ihre Analyse einbeziehen möchten.

Beispiel: In Ihrer Umfrage sammeln Sie Feedback zu Ihren Support-Mitarbeitern. Die einzigen identifizierenden Informationen, die Sie haben, sind jedoch die Mitarbeiter-ID des Agents. Mit dieser ID können Sie dann weitere Informationen abrufen, z.B. das Team, den Manager und die Region des Agents. Von dort aus können Sie diese Informationen analysieren oder benutzerdefinierte Umfragepfade anlegen.

Hinzufügen eines zusätzlichen Datenelements zum Umfragenverlauf

Öffnen Sie Ihre Umfrage.
Navigieren Sie zum Umfragenverlauf.
Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen.
Wählen Sie Zusatzdaten.
Verschieben Sie dieses Element nach dem Block, in den Sie Daten abrufen.

Beispiel: Sie haben eine Umfragefrage, in der Sie fragen, welche Filiale der Kunde besucht hat. Anschließend fügen Sie dieses Element hinzu.

Tipp: Angenommen, Sie verwenden den Filialnamen, um die Adresse eines Geschäfts zu finden, und Sie möchten diese Adresse in der Umfrage mithilfe von dynamischem Text anzeigen. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass dieses Element vor dem Block mit dynamischem Text angezeigt wird. Weitere Informationen zum Umfragenverlauf und zur Wichtigkeit der Anordnung Ihrer Elemente finden Sie unter Umfragenverlauf.
Wählen Sie unter Datenquelle eine vorhandene Quelle in Ihrer Bibliothek aus, oder legen Sie eine neue Quelle an.
Wählen Sie eine Spalte aus, nach der gesucht werden soll. Die verfügbaren Spalten entsprechen denen, die Sie im SDB festgelegt haben.
Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um weitere Spalten für die Suche hinzuzufügen.
Sie können die Spalte auf die Frage setzen, in der dieser Wert in der Umfrage festgelegt ist. Klicken Sie auf Wert jetzt festlegen, um die entsprechenden eingebetteten Daten oder Antworten auf Fragen auszuwählen.

Beispiel: Sie haben eine Frage mit automatischer Vervollständigung, in der Teilnehmer einen Speicher suchen und auswählen. Um weitere Informationen zu diesem Speicher in Ihre Umfrage zu ziehen, müssen Sie diese Frage in diesem Schritt auswählen.

Beispiel: Sie haben ein eingebettetes Datenfeld, in dem die Mitarbeiter-ID des Support-Mitarbeiters gesichert wird. Sie ordnen dies einem Feld „Agent-ID“ zu, das Sie als Spalte für die Suche verwenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass sich das eingebettete Datenelement im Umfragenverlauf über dem SDB befindet.
Fügen Sie bei Bedarf eingebettete Daten hinzu. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.
Wenden Sie die Änderungen auf Ihren Umfragenverlauf an.

Hinzufügen von eingebetteten Daten

Das Hinzufügen eingebetteter Daten zu Ihrer Umfrage kann für eine Reihe von Anwendungsfällen hilfreich sein:

Datenanalyse
Verzweigungslogik
Anzeigelogik
Dynamischer Text

Klicken Sie auf Eingebettete Daten hinzufügen.
Wählen Sie die SDB-Daten aus, die Sie in Ihrer Umfrage speichern möchten.
Klicken Sie auf Jetzt Wert festlegen, um die Daten zu benennen.
Tipp: Überspringen Sie diesen Schritt nicht. Es ist in Ordnung, entweder genau den gleichen Namen wie in Ihrem SDB oder einen anderen Namen zu verwenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass alle Feldnamen, die Sie hinzufügen, innerhalb Ihrer Umfrage eindeutig sind.
Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um weitere eingebettete Daten hinzuzufügen.
Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 4 für jedes Feld.

Verwenden von Zusatzdaten in Verzweigungslogik

Achtung: Sie müssen Zusatzdaten als eingebettete Daten speichern, bevor Sie sie in der Verzweigungslogik verwenden können.

Eine der häufigsten Möglichkeiten, zusätzliche Daten im Umfragenverlauf zu verwenden, ist die Verzweigungslogik. Nachdem Sie die gewünschten Daten abgerufen haben, können Sie verschiedene Verzweigungspfade für Ihre Teilnehmer erstellen.

Beispiel: Sobald Sie den Store identifiziert haben, den der Umfrageteilnehmer besucht hat, können Sie ihm regionsspezifische Fragen stellen.

Weitere Informationen zum Erstellen von Verzweigungslogik finden Sie unter Verzweigungslogik. Weitere Informationen zum Erstellen von Bedingungen finden Sie unter Verwenden von Logik.

Bearbeiten einer Zusatzdatenquelle

Nachdem Sie einen SDB im Umfragenverlauf erstellt haben, wird er in Ihrer Kontobibliothek gespeichert. Wechseln Sie dorthin, um Änderungen an den Daten Ihres SDB vorzunehmen, die Quelle zu löschen oder sie umzubenennen.

Siehe Zusatzdatenquellen in der Bibliothek verwalten und Zusatzdaten außer Kraft setzen.

Arten von Projekten, mit denen diese Funktion kompatibel ist

Sobald Sie Zugriff auf diese Funktion haben, können zusätzliche Datenquellen mit den folgenden Projekten verwendet werden:

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.