Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Digitale Programm-Health-Daten als CX-Dashboard-Quelle verwenden

Informationen zur Verwendung von digitalen Programm-Health-Daten als CX-Dashboard-Quelle

Manchmal möchten Sie Dashboards erstellen, um Einblicke in Ihre Website-Besucher und die aus Ihren digitalen Programmen gesammelten Daten zu erhalten. Mit CX Dashboards können Sie diese Daten als Datenquelle verwenden und so aktuelle Daten Ihrer Website-Besucher visualisieren, um sie in Echtzeit zu verstehen. Nach der Zuordnung verhalten sich diese Daten wie reguläre Umfragedatenquellen.

Die digitalen Statistiken, die in Ihren Dashboards visualisiert werden können, sind Seitenansichten, Impressionen und Klicks. Weitere Informationen zu diesen Statistiken finden Sie unter Statistiken in Website-/App-Insights-Projekten.

Sie können digitale Programmdaten in einem Dashboard verwenden, wenn Sie das Website-/App-Insights-Projekt erstellt haben oder Eigentümer sind, das diese Daten enthält, oder wenn Sie als Benutzer hinzugefügt werden, der das Projekt verwalten kann.

Tipp: Nur Website-/App-Insights-Projekte, die entweder Seitenaufrufe, Impressionen oder Klicks gesammelt haben, können in Dashboards verwendet werden. Projekte ohne Statistiken sind nicht verfügbar.

Anforderungen

Um digitale Programmdaten in einem Dashboard verwenden zu können, benötigen Sie Folgendes:

Ein Website-/App-Insights-Projekt mit mindestens 1 Intercept und 1 Creative.
Achtung: Sie müssen der Eigentümer des Projekts oder ein Benutzer sein, der das Projekt verwalten kann.
Daten in Ihrem Projekt, z. B. Impressionen oder Klicks, die in Test- oder Live-Sitzungen gesammelt wurden.
Tipp: Dies können Sie bestätigen, indem Sie die Registerkarte Statistik in Ihrem Website-/App-Insights-Projekt aufrufen.
Ein CX-Dashboard-Projekt.
Tipp: Wenn Sie kein Dashboard-Projekt erstellt haben oder ein neues verwenden möchten, lesen Sie Erstellen Ihres Projekts & Hinzufügen eines Dashboards (CX).
Der Benutzer (oder ein Benutzer) muss der Eigentümer des digitalen Projekts sein oder Projektberechtigungen verwalten. Ich weiß, dass oben auf der Seite erwähnt wird, aber ich denke, dass das als 3. Aufzählung in den Anforderungen auch für Leser vereinfachen wird. Ich hatte 2 Personen, die mich darüber informieren konnten, warum sie die Datenquelle nicht sehen können, um sie dem Dashboard hinzuzufügen, auch nachdem sie diese Seite durchgestrichen haben.

Digitale Programmdaten als Dashboard-Datenquelle hinzufügen

Sobald Sie ein Website-/App-Insights-Projekt mit Daten sowie ein CX-Dashboard-Projekt haben, können Sie Ihr Datenset als externe Quelle innerhalb des Dashboards hinzufügen. Anweisungen finden Sie unter Mapping Data Sources. Wenn das Datenset einem Dashboard hinzugefügt wird, können Sie Widgets mit Ihren digitalen Daten erstellen.

Daten im Dashboard zuordnen

Nachdem Sie Ihre Daten als Dashboard-Quelle hinzugefügt haben, müssen Ihre Daten bestimmten Dashboard-Feldern zugeordnet werden. Mit Website-/App-Insights-Daten sind 9 Felder verknüpft, die in Ihrem Dashboard verwendet werden können. Weitere Informationen zu diesen Feldern finden Sie unter Verfügbare Dashboard-Felder.

Wenn Sie ein vorhandenes Dashboard verwenden, das bereits zugeordnete Felder enthält, legt der Dashboard-Mapper nicht automatisch Website-/App-Insights-Felder in Ihrer Dashboard-Zuordnung an. Sie müssen die Felder manuell anlegen und zuordnen.

Nachdem Sie Ihr Website-/App-Insights-Projekt als Dashboard-Quelle hinzugefügt haben, wählen Sie Hinzufügen, um die digitalen Programmfelder automatisch hinzuzufügen, und klicken Sie auf Speichern.

Verfügbare Dashboard-Felder

Die folgenden Felder werden automatisch hinzugefügt, wenn Sie Ihre digitalen Programmdaten einem neuen Dashboard zuordnen. Wenn Sie Ihre Daten einem vorhandenen Dashboard zuordnen, können Sie diese Felder manuell mit dem Daten-Mapper hinzufügen. Anweisungen finden Sie unter Neue Felder hinzufügen.

Zeitraum: Das Datum, an dem die Statistik aufgetreten ist.
ZoneID: Die Zonen-ID Ihres Website-/App-Insights-Projekts.
InterceptID: Die Intercept-ID Ihres Website-/App-Insights-Projekts.
CreativeID: Die Creative-ID Ihres Website-/App-Insights-Projekts.
Anzahl der Seitenansichten: Anzahl der Seitenaufrufe innerhalb des Projekts.
Impression Count: Anzahl der Impressionen innerhalb des Projekts.
Klicken Sie auf Anzahl: Anzahl der Klicks innerhalb des Projekts.
Aufzeichnungsdatum: Das Datum, an dem die Statistik aufgezeichnet wurde.
Metadatenbenutzersprache: Die Sprache eines Benutzers.

Tipp: Das Zeitraumfeld ist das Datum, an dem die Statistik tatsächlich stattgefunden hat, während das Feld „Aufzeichnungsdatum“ das Datum ist, an dem die Statistik zu Qualtrics hinzugefügt wurde. Diese Daten können sich unterscheiden, insbesondere für historische Daten, die Qualtrics hinzugefügt werden.

Benutzerdefinierte Metriken

Um Metriken wie Eindruckrate, Klickrate oder Abschlussrate anzuzeigen, können Sie benutzerdefinierte Kennzahlen in Ihrem Dashboard erstellen. Verwenden Sie die folgenden Formeln, um diese Metriken anzulegen:

Abdruckrate: Anzahl der Impressionen (Summe) / Anzahl der Seitenaufrufe (Summe)
Klickrate: Anzahl der Klicks (Summe) / Anzahl der Impressionen (Summe)
Abschlussrate: Anzahl der Umfrageantworten / Anzahl der Klicks/Impressionen/Seitenaufrufe (Summe)
Tipp: Für diese Berechnung benötigen Sie mindestens zwei Datenquellen: die Umfrage, die Daten erfasst, und die digitalen Metriken. Dies ist eine ungefähre Kennzahl, die darauf basiert, ob Sie die Anzahl der Antworten über Klicks, Impressionen oder Seitenansichten anzeigen möchten.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.