Umfragen zum Beenden der mobilen Site

Umfragen zum Verlassen der mobilen Website

Beendende Umfragen sind Umfragen, die Teilnehmern angezeigt werden, wenn sie Ihre Site verlassen. Um allgemeines Feedback von Ihrer Website zu sammeln, empfehlen wir Ihnen, Fragen zu stellen, sobald Sie wissen, dass Ihre Website-Besucher ihren Besuch vollständig beendet und die Website verlassen haben. Dadurch wird sichergestellt, dass das Feedback, das Sie erhalten, von Anfang bis Ende über ihre gesamte Erfahrung ist. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie eine Umfrage zum Beenden speziell für Mobilgeräte erstellen.

Umfragen zum Beenden der Desktop-Site

Informationen zum Erstellen von Befragungen zum Beenden von Desktop-Besuchern finden Sie in den folgenden ressourcen:

• Opt-in vor Ort beenden: Eine initiale Einladung wird angezeigt und fragt, ob der Besucher Interesse daran hätte, Feedback zu geben, sobald er die Website verlässt. Wenn sie zustimmen, ein separater Pop-under Creative Lasten. Dieser Pop-under verbirgt sich hinter der Webseite, bis sie die Seite verlassen. Sobald der Besucher die Umfrage angezeigt. Besuch Umfrage beim Verlassen der Site finden Sie weitere Informationen zum Einrichten von.
• Absicht beenden: Wenn Sie diese Option in Ihren Intercept verwenden, wird das Intercept angezeigt, sobald der Besucher seinen Cursor außerhalb des Anzeigebereichs des Browsers bewegt hat. Besuch Intercept anzeigen finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie dies einrichten.
• Engagement: Legen Sie mithilfe Ihrer eigenen Webanalysedaten fest, wie lange eine durchschnittliche Person auf Ihrer Website verbringt. Verwendung von „Aufgewendete Zeit vor Ort“ oder „Seitenanzahl“ Logikkönnen Sie Ihr Intercept so einrichten, dass es ungefähr zu der Zeit angezeigt wird, in der die meisten Personen kurz vor dem Abschluss ihrer Sitzung stehen.

Mobile Site Exit Surveys – Übersicht

Für mobile Webbesucher sind Ausstiegsumfragen etwas schwieriger einzurichten. Es ist nicht möglich, ein Fenster unter einem mobilen Browser zu laden. Daher kann Opt-in vor Ort nicht möglich sein. Darüber hinaus gibt es keine Möglichkeit, die Mausbewegung zu verfolgen, da der Besucher mit den Fingern navigiert. Um den Besuchern noch Fragen zu stellen, wenn sie die Website verlassen, müssen wir das Intercept anders aufbauen. Die folgenden Schritte fassen den Prozess zum Erstellen einer Umfrage zum Beenden von Mobilgeräten zusammen. Weitere Informationen zu den einzelnen Schritten finden Sie in den folgenden Abschnitten.

1. Umfrage zur Sammlung von Kontakt erstellen : Zusätzlich zu Ihrer gesamten Feedback, die für Desktop-Besucher verwendet wird, empfehlen wir, eine separate Umfrage für mobile Webbesucher zu erstellen. Dies umfasst nur eine Frage und fragt nach ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
2. Verteilung einrichten : Verwenden Sie die Workflow, um eine Aufgabe anzulegen, wenn eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingegeben wird. Wenn einer eingegeben wird, senden Sie den anonymer Link zur gesamten Umfrage zur Website-Erfahrung. Dies kann per E-Mail oder SMS erfolgen (falls verfügbar).
   TIPP: Wenn Sie an der Verteilung von SMS interessiert sind, wenden Sie sich an das Benutzerkonto.
3. Entwickeln Sie Ihr mobiles Creative und Intercept: Erstellen Sie ein Responsive-Dialogfeld, um die Umfrage anzuzeigen, und konfigurieren Sie Ihre Intercept, um Desktop-Webbesucher von mobilen Webbesuchern zu trennen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Personen den richtigen Inhalt sehen.

Schritt 1: Erstellen einer Umfrage zur Erfassung von Kontakt

Der erste Schritt zum Erstellen einer Umfrage zum Beenden von Mobilgeräten besteht darin, eine Umfrage zu erstellen, um die Kontakt Ihrer mobilen Besucher zu erfassen.

1. In Ihrem Benutzerkonto anlegen ein neues Umfrage.
2. Ändern Sie den Fragetyp in Texteingabe.
   
3. Bearbeiten Sie den Fragetext, um entweder eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer zu erfragen, an die Sie eine Einladung zum Feedback senden können, sobald der Besuch abgeschlossen ist. Wir empfehlen, nur E-Mail oder Telefonnummer zu wählen.
   Beispiel: Für E-Mails können Sie verwenden: „Sagen Sie uns, was Sie denken. Teilen Sie Ihre E-Mail, um nach Ihrem Besuch Feedback zu geben.“ Für SMS können Sie „Teilen Sie Ihre Telefonnummer, um nach Ihrem Besuch einen Feedback zu erhalten“ verwenden.
4. Navigieren Sie zum Design zum Aktualisieren der Umfrage sehr minimal und schlicht zu sein. Dadurch wird sichergestellt, dass nur die Frage und keine zusätzlichen Inhalte im Intercept angezeigt werden.

Beispiel: Hier ist ein Intercept, sobald es eingerichtet ist. Es hat ein sehr einfaches Designvorlage mit einer einfachen Nachricht, in der nach Kontakt gefragt wird.

Schritt 2: Verteilung einrichten

Weiter müssen Sie einen Verteilung erstellen, um dem Befragte:r Ihre Feedback zu senden.

1. Erstellen eines Workflows, der durch ein Ereignis mit Antworten auf Umfragen gestartet wird.
   
2. Fügen Sie eine Bedingung hinzu, damit der Workflow nur dann ausgelöst wird, wenn die Frage nach dem Kontakt nicht leer ist.
   
3. hinzufügen Aufgabe.
   
4. Wählen Sie die Aufgabe “XM Directory Kontakte aktualisieren “.
   
5. Folgen Sie den Schritten, um diese Aufgabe einzurichten. Für Ihre Felder:
   
   • Unabhängig von Ihrer Verteilung gibt es in Ihrem Verzeichnis möglicherweise Regeln, nach denen Sie bestimmte Felder ausfüllen müssen, z. B. die E-Mail, die externe Referenz-ID (eindeutige ID-Nummer für den Kontakt) oder einen Nachnamen.
   • Bei der Verteilung per E-Mail verwenden Sie den DYNAMISCHEN TEXT im Feld UMFRAGE MAILEN , um die Kontaktinformationen des Befragten als die E-Mail-Adresse zu speichern, die er in der Umfrage angegeben hat.
   • Verwenden Sie bei der Verteilung per SMS einen dynamischen Text, um die in der Umfrage angegebene Telefonnummer als Telefonnummer zu speichern.
   • Fügen Sie nach Belieben weitere Felder mit Kontaktinformationen hinzu.
6. Wenn Sie fertig sind, fügen Sie eine weitere Aufgabe hinzu.
   
7. Je nachdem, ob Sie die Umfrage per E-Mail oder per SMS versenden, wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
   
   • Eine Umfrage mailen per E-Mail-Aufgabe senden
   • Aufgabe: Versenden einer Umfrage per SMS-UMFRAGE (SMS)
8. Für die Umfrage, wählen Sie die Feedback Ihrer Website.
   
   TIPP: Dies ist die Umfrage, in der Sie nach dem Verlassen der mobilen Website Feedback sammeln. Dies ist eine neue, von der in Schritt 1 erstellten Umfrage getrennte Umfrage.
9. Wechseln Sie unter Quelle zu Ihrer Aufgabe XM Directory Kontakte aktualisieren.
   
10. Wählen Sie unter Typ die Option Einzelner Kontakt aus der Liste aus.
11. Hier finden Sie einige weitere Umfrageoptionen, die Sie für eine Umfrage zum Verlassen einer mobilen Website benötigen. Wenn eine Option hier nicht aufgeführt ist, können Sie sie nach Belieben anpassen.
    • Geben Sie die Details von Ihnen oder Ihrem Team für die Absenderadresse, den Absendernamen und die Antwort-E-Mail ein.
    • Plan Sie keine Erinnerung ein.
    • Richten Sie Ihren Betreff und Ihre Nachricht mithilfe der unten stehenden Vorlage ein.
12. Wenn Sie fertig sind, Sichern Ihre Aufgabe.

Empfohlener Betreff & Meldung:

Unten finden Sie eine Vorlagenbetreffzeile und eine Nachricht für Ihre XM Directory. Sie können sie nach Bedarf ändern.

Betreffzeile: Bitte geben Sie Feedback zu Ihrem letzten Besuch bei. {{​​​​​​​UNTERNEHMENSNAME }}

Nachricht:
Wir versuchen ständig, das Website-Erlebnis zu verbessern, und Ihre Meinungen und Feedback sind für uns sehr wichtig. Bitte nehmen Sie sich 2 Minuten Zeit, und teilen Sie Ihr Feedback zu Ihrem letzten Besuch in {{WEBSITE NAME}}.

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Schritt 3: Mobiles Creative und Intercept erstellen

Nachdem die Umfrage und der Workflow erstellt wurden, müssen wir nun das Creative und Intercept erstellen, das mobilen Besuchern angezeigt wird.

1. Erstellen Sie eine Responsive-dialogfeld Creative mit der Option, die Umfrage direkt im Dialog anzuzeigen.
2. Build ein Intercept. Hinzufügen Logik um nur für Besucher anzuzeigen, bei denen Geräteart ist Mobil.
   
3. Creative auswählen die Benutzer zur Teilnahme an der Umfrage einlädt. Das war der Responsive-Dialogfeld Creative gemacht hast.
4. Wählen Sie die Ziel um sie im Creative anzuzeigen. Dies ist die Umfrage, die angezeigt werden soll, wenn die Einladung angezeigt wird. Dies ist die Umfrage zur Erfassung von Kontakt, die Sie in erstellt haben. Schritt 1.