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Eigenständige Intercepts & Creatives erstellen

Über die Erstellung eigenständiger Intercepts und Creatives

Wenn Sie bereits Erfahrung mit Website & App ERKENNTNISSE haben, können Sie eigenständige Creatives und Intercepts erstellen, die miteinander verbunden werden können. Sie können diese Vorgehensweise bevorzugen, wenn Sie Grafiken verwenden möchten, die noch nicht von unserer geführten Einrichtung unterstützt werden, wie z. B. ein Banner oder ein Pop-under. Mit eigenständigen Intercepts können Sie auch komplexere AKTIONSSÄTZE erstellen, z. B. verschiedene Arten von Creatives, die nach unterschiedlichen Kriterien erscheinen.

Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Benutzerkonto. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter. Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Funktion

Durch den Vergleich der Funktionen, die von eigenständigen Intercepts und Creative unterstützt werden oder nicht, können Sie entscheiden, ob Sie diese oder die geführte Einrichtung bevorzugen.

TIPP: Wenn Sie neu bei Website & App ERKENNTNISSE sind, empfehlen wir Ihnen, mit der geführten Einrichtung zu beginnen.

Unterstützte Funktionen

Eigenständige Intercepts und Creatives unterstützen einige Funktionen, die in der geführten Einrichtung nicht enthalten sind.

Mehrere Aktionssätze mit unterschiedlichen Creatives und Zielen.
Web-Creatives in Form von Bannern und Pop-unders.
Creative für Eingabeaufforderungen und Benachrichtigungen in der mobilen App.

Funktionen, die eine zusätzliche Einrichtung erfordern

Bestimmte Funktionen sind nicht in den Editor von eigenständigen Intercept- und Creative-Dateien integriert, sondern erfordern eine zusätzliche Einrichtung. Die folgenden Leitfäden zeigen, wie Sie gemeinsame Ziele umsetzen können.

TIPP: Um eigenständige Creatives zu übersetzen, müssen Sie in Ihrem Intercept mehrere Aktionssätze mit eindeutigen Bedingungen verwenden, die Besucher je nach Sprache zu verschiedenen übersetzten Creatives führen.

Eigenständige Creative erstellen

Creative kann als visuelles Element Ihres Website- & App ERKENNTNISSE-Projekts betrachtet werden, z. B. ein Banner, ein Fenster, das sich über einer Webseite öffnet, oder sogar ein Link. Eigenständige Creative unterscheiden sich von geführten Intercepts, da sie keine Intercept-Optionen enthalten, sondern mit einem eigenständigen Intercept kombiniert werden müssen.

Zu den eigenständigen Creative gehören:

Um eines dieser eigenständigen Creatives zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Gehen Sie auf die Registerkarte Intercepts .
Gehen Sie zur Liste Intercepts.
Sie können entweder den Bereich Intercepts oder Creative besuchen.
Auswählen Neu anlegen.
Scrollen Sie nach unten zu Creative.
Wählen Sie einen Creative.
TIPP: Um ihren Zweck zu erklären, werden Creative in drei Kategorien eingeteilt:
- Aktiv: Creatives, die als Dialoge oder Overlays auf Ihrer Website angezeigt werden.
- Passiv: Creatives, die immer auf Ihrer Website vorhanden sind, aber eher subtil erscheinen, wie eine Schaltfläche an der Seite.
- Eingebettet: In Abschnitte Ihrer Website eingebettete Creatives.
- Mobile App: Creatives zum Sammeln von Feedback für die mobile App.
Benennen Sie das Creative.
Klicken Sie auf Fertig.
Bearbeiten Sie Ihre Creative.

TIPP: Zusätzlich zu der Seite über die allgemeine Bearbeitung von Creatives können Sie auf der Supportseite Ihres speziellen Creatives weitere Einstellungen für diesen Typ vornehmen.
Wenn Ihre Änderungen abgeschlossen sind, veröffentlichen Änderungen.
Jetzt können Sie einen Intercept erstellen.

Eigenständige Intercepts erstellen

Intercepts kann man sich als die Regeln vorstellen, die bestimmen, wann und wie Ihr Projekt auf einer Website oder in einer App angezeigt wird. Sie können zum Beispiel verschiedene Elemente abhängig von Benutzerinformationen oder Teilen der URL anzeigen. Der Intercept ist der Punkt, an dem Ihre Zielumfrage, Ihre Creative(s) und die Bedingungen der Besuchersitzung zusammenkommen.

Gehen Sie auf die Registerkarte Intercepts .
Gehen Sie zur Liste Intercepts.
Sie können entweder den Bereich Intercepts oder Creative besuchen.
Auswählen Neu anlegen.
Blättern Sie nach unten zu Intercepts.
Bestimmen Sie, ob Sie Feedback sammeln (Intercept) oder das Ausführen eines Feedback (Intercept der mobilen App ).
Geben Sie Ihrem Intercept einen Namen.
Klicken Sie auf Fertig.
Sie können nun Ihren Intercept bearbeiten und die Bedingungen festlegen, unter denen die Intercepts den Besuchern der Website angezeigt werden.
Tipp: Weitere Leitfäden finden Sie unter:
Wählen Sie ein Creative für Ihren Intercept.
Wählen Sie ein Ziel für Ihr Intercept.
Aktivieren Sie Ihr Intercept.
Sobald alle Intercepts und Creative fertig sind, ist es Zeit, sie zu veröffentlichen und zu verteilen.
Wenn Sie die Bearbeitung und Veröffentlichung Ihres Intercept abgeschlossen haben und bereit sind, den Code auf Ihrer Website bereitzustellen, finden Sie weitere Informationen unter:
- Aktivieren von & Veröffentlichen eines Intercept
- Bereitstellung

TIPP: Wenn Sie Intercepts in der Bibliothek gespeichert haben, die Sie wiederverwenden möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Erstellen eines Intercepts aus der Bibliothek.

Aufbau von Website- & App-Erkenntnissen Stück für Stück

Die folgenden Seiten geben einen grundlegenden Überblick über die Erstellung eines Projekts für ERKENNTNISSE mit eigenständigen Creatives und Intercepts. Dies kann ein guter Ausgangspunkt sein, um sich mit all den beweglichen Teilen vertraut zu machen.

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