Solución XM EX25

Acerca de la solución XM EX25

La solución EX25 XM es un programa de compromiso básico prediseñado que le permite medir de manera holística la opinión y el feedback de los empleados para impulsar acciones continuas y mejoras en toda la experiencia del empleado.

Este programa científicamente validado realiza un seguimiento de 5 indicadores clave de rendimiento (compromiso, experiencia vs. Expectativas, intención de quedarse, inclusión y bienestar) para medir más la experiencia del empleado con menos preguntas, con una cadencia de escucha efectiva, pero realista, estableciendo una línea base anual. Con algún trabajo adicional, puede realizar un seguimiento de esos indicadores a través de pulsos trimestrales.

Creación de una solución base EX25

Puede crear una solución XM EX25 yendo al catálogo y buscándolo por nombre o mirando proyectos guiados en EmployeeXM.

Al crear su proyecto, el catálogo proporcionará un resumen de la solución y la metodología.

Incluido con cada solución base EX25

La solución XM EX25 incluye una guía de configuración dentro del producto, una encuesta preconfigurada y un dashboard preconfigurado. Para obtener más información sobre el uso de encuestas y dashboards, consulte las siguientes páginas de soporte técnico:

• Orientación sobre la edición de encuestas
• Orientación sobre paneles de instrucciones

Preguntas certificadas

Muchas de las preguntas de su solución XM EX25 son preguntas certificadas. Las preguntas certificadas son preguntas preconfiguradas por expertos en la materia de Qualtrics que se utilizan para comparar y comparar sus KPI. La mayoría de las preguntas certificadas tienen la flexibilidad de personalizarse para que se puedan utilizar los términos adecuados para su organización (por ejemplo, asociados en lugar de empleados). Si se puede personalizar una pregunta certificada, la parte personalizable de la pregunta contendrá un menú desplegable en el editor de encuestas. Puede hacer clic en este menú desplegable y seleccionar una opción diferente para cambiar el texto de la pregunta. En función de la pregunta, es posible que también tenga la opción de especificar su propio texto personalizado.

Además, el programa incluye texto de bienvenida y preguntas de texto descriptivo que se pueden personalizar completamente.

Si desea personalizar completamente una pregunta certificada, puede desvincular la pregunta certificada. Para separar una pregunta, haga clic en el icono de pregunta certificada y, a continuación, seleccione Quitar.

Tenga en cuenta que al desvincular las preguntas certificadas se eliminan las ventajas añadidas de las preguntas certificadas, como la evaluación comparativa. Además, las personalizaciones de preguntas no se reflejarán automáticamente en su panel de instrucciones y requerirán actualizaciones manuales del panel de instrucciones.

Se pueden realizar personalizaciones adicionales al contenido de la encuesta (por ejemplo, agregar preguntas nuevas) dentro del generador de encuestas. Si se realizan personalizaciones, no se reflejarán automáticamente en el panel de instrucciones prediseñado y requerirán una configuración adicional dentro del panel.

Agregación de participantes a su programa

Debe añadir a sus empleados como participantes al programa para poder invitarlos a compartir su feedback. Añadir participantes a su programa sigue el mismo proceso que cualquier proyecto de EX. Consulte las siguientes páginas de soporte técnico para obtener más información:

• Introducción básica a participantes (EX)
• Preparación de su archivo de participantes para la importación (EX)
• Añadir y eliminar participantes (EX)

Después de agregar participantes, debe generar una jerarquía organizativa, que le diga a Qualtrics cómo se relacionan los empleados entre sí en su organización. Consulte las siguientes páginas para obtener más información sobre las jerarquías de la organización:

• Resumen básico de jerarquías (EE)
• Generación de una jerarquía superior-inferior (EE)
• Generación de una jerarquía de niveles (EE)
• Generación de una jerarquía ad hoc (EE)

Invitación de participantes

Una vez añadidos los participantes, puede programar una invitación a la encuesta. Esta solución incluye una invitación por correo electrónico preconfigurada para que la utilice. Al programar su invitación por correo electrónico, puede editar el mensaje. Asegúrese de establecer una fecha de finalización para sus participantes cuando escriba el mensaje.

También puede enviar distribuciones por SMS mediante la pestaña Mensajes de texto (SMS). La solución no incluye mensajes SMS preconfigurados y el envío de mensajes SMS puede requerir un costo adicional. Consulte Distribuciones por SMS (EX) para obtener más información.

Ficha Información gráfica

La pestaña Dashboards de su solución contiene un dashboard prediseñado desarrollado por los expertos en experiencia del empleado de Qualtrics. Debe recopilar los datos de feedback de los empleados antes de que el panel de instrucciones se complete con datos. De lo contrario, los widgets estarán vacíos cuando edite el dashboard.

La solución EX25 incluye un dashboard prediseñado que se puede utilizar listo para usar junto con el contenido de encuesta EX25 preconfigurado. Puede personalizar este dashboard como cualquier otro dashboard de Qualtrics; sin embargo, tiene la ventaja añadida de no comenzar desde cero. Puede añadir widgets nuevos, modificar widgets existentes, eliminar widgets, asignar campos nuevos o actualizar los existentes.  Consulte la siguiente sección para obtener más información sobre la edición de dashboards.

Aspectos fundamentales de los dashboards de EX

La edición de paneles y la concesión de acceso en soluciones guiadas es lo mismo que la edición de un panel de instrucciones en un proyecto normal de EX. Consulte estas páginas introductorias para comenzar.

• Descripción básica de los tableros (EX)
• &Añadir; eliminar un dashboard (EX)
• Filtrado de dashboards (EX)
• Configuración de información gráfica (EX)
• Introducción básica a Widgets (EX)

Planificación de acciones

La planificación de acciones está incluida en la solución EX25 XM. Los planes de acción le permiten crear iniciativas basadas en los resultados del compromiso. Cada pregunta de EX25 incluye consejos de acción prediseñados para ayudarlo a comenzar a crear planes de acción impactantes. Para obtener más información sobre la planificación de acciones, consulte las siguientes páginas de soporte:

• Resumen básico de la planificación de acciones (EX)
• Planificación de acción guiada (EX)
• Creación de planes de acción (EX)
• Configuración de dashboard de planes de acción (EX)
• Widget de resumen de elemento de plan de acción (EX)
• Widget de cuadrícula de registros (EX)
• Widget de usuarios (EX) de plan de acción
• Cuadros de ideas

Programa EX25: Gestionar su próximo pulso

La solución EX25 XM se diseñó para establecer una base para el programa de compromiso de su organización y sirve como encuesta de referencia anual en la cadencia de pulso trimestral recomendada por Qualtrics. Sin embargo, el contenido EX25 y el programa de compromiso asociado se pueden adaptar a las necesidades de su organización en torno a la cadencia de escucha y las prioridades de los temas de escucha.

Independientemente de la cadencia de escucha preferida de su organización (por ejemplo, anual, semestral, trimestral), cuando ejecuta otro estudio de compromiso EX25 (por ejemplo, el próximo trimestre), tiene la flexibilidad de utilizar el mismo proceso descrito anteriormente para crear un nuevo proyecto utilizando la solución EX25 XM, o haciendo una copia de su proyecto existente de solución EX25 XM y modificando la copia del proyecto para la siguiente encuesta. Para completar las encuestas de seguimiento, consulte Ejecución de un programa Pulse para obtener orientación sobre los pasos exactos que debe seguir para cada encuesta de seguimiento.