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Solución XM EX25


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Acerca de la solución XM EX25

La solución EX25 XM es un programa de compromiso básico prediseñado que le permite medir de manera holística la opinión y el feedback de los empleados para impulsar acciones continuas y mejoras en toda la experiencia del empleado.

Este programa científicamente validado realiza un seguimiento de 5 indicadores clave de rendimiento (compromiso, experiencia vs. Expectativas, intención de quedarse, inclusión y bienestar) para medir más la experiencia del empleado con menos preguntas, con una cadencia de escucha efectiva, pero realista, estableciendo una línea base anual. Con algún trabajo adicional, puede realizar un seguimiento de esos indicadores a través de pulsos trimestrales.

Creación de una solución base EX25

Consejo Q: La solución EX25 XM actualmente admite los siguientes idiomas: inglés (EE. UU.), alemán, japonés, español (LATAM), español (UE), francés, holandés, portugués (Brasil), italiano, coreano, chino (simplificado) y chino (tradicional).

Puede crear una solución XM EX25 yendo al catálogo y buscándolo por nombre o mirando proyectos guiados en EmployeeXM.
la solución ex25 en el catálogo

Al crear su proyecto, el catálogo proporcionará un resumen de la solución y la metodología.

Incluido con cada solución base EX25

La solución XM EX25 incluye una guía de configuración dentro del producto, una encuesta preconfigurada y un dashboard preconfigurado. Para obtener más información sobre el uso de encuestas y dashboards, consulte las siguientes páginas de soporte técnico:

Además, el programa incluye texto de bienvenida y preguntas de texto descriptivo que se pueden personalizar completamente.

Preguntas certificadas para experiencia del empleado

Las preguntas certificadas son preguntas prediseñadas por expertos en la materia de Qualtrics que se pueden utilizar para comparar sus KPI. La mayoría de las preguntas certificadas tienen la flexibilidad para personalizarse, de modo que puede utilizar los términos adecuados para su organización (por ejemplo, asociados en lugar de empleados). Si se puede personalizar una pregunta certificada, la parte personalizable de la pregunta contendrá un menú desplegable en el editor de encuestas. Puede hacer clic en este menú desplegable y seleccionar una opción diferente para cambiar el texto de la pregunta. En función de la pregunta, es posible que también tenga la opción de especificar su propio texto personalizado.
haciendo clic en el menú desplegable de una pregunta certificada para personalizarla

Si desea personalizar completamente una pregunta certificada, puede desvincular la pregunta certificada. Para separar una pregunta, haga clic en el icono de pregunta certificada y, a continuación, seleccione Quitar.
haciendo clic en el botón de desvincular de una pregunta certificada

Consejo Q: Tenga en cuenta que la separación de preguntas certificadas elimina los beneficios añadidos de las preguntas certificadas, como la evaluación comparativa. Además, cualquier personalización de preguntas no se reflejará automáticamente en su tablero y requerirá actualizaciones manuales del tablero dentro del tablero prediseñado.

Agregación de participantes a su programa

Debe añadir a sus empleados como participantes al programa para poder invitarlos a compartir su feedback. Añadir participantes a su programa sigue el mismo proceso que cualquier proyecto de EX. Consulte las siguientes páginas de soporte técnico para obtener más información:

Consejo Q: Si tiene una automatización de importación de directorio de empleados configurada con su sistema HRIS, puede importar fácilmente sus participantes a la solución XM EX25.

Después de agregar participantes, debe generar una jerarquía organizativa, que le diga a Qualtrics cómo se relacionan los empleados entre sí en su organización. Consulte las siguientes páginas para obtener más información sobre las jerarquías de la organización:

Invitación de participantes

Una vez añadidos los participantes, puede programar una invitación a la encuesta. Esta solución incluye una invitación por correo electrónico preconfigurada para que la utilice. Al programar su invitación por correo electrónico, puede editar el mensaje. Asegúrese de establecer una fecha de finalización para sus participantes cuando escriba el mensaje.
editar la fecha en el correo electrónico de invitación ex25

También puede enviar distribuciones por SMS mediante la pestaña Mensajes de texto (SMS). La solución no incluye mensajes SMS preconfigurados y el envío de mensajes SMS puede requerir un costo adicional. Consulte Distribuciones por SMS (EX) para obtener más información.

Ficha Información gráfica

La pestaña Dashboards de su solución contiene un dashboard prediseñado desarrollado por los expertos en experiencia del empleado de Qualtrics. Debe recopilar los datos de feedback de los empleados antes de que el panel de instrucciones se complete con datos. De lo contrario, los widgets estarán vacíos cuando edite el dashboard.
navegar a la pestaña de paneles en el programa

La solución EX25 incluye un dashboard prediseñado que se puede utilizar listo para usar junto con el contenido de encuesta EX25 preconfigurado. Puede personalizar este dashboard como cualquier otro dashboard de Qualtrics; sin embargo, tiene la ventaja añadida de no comenzar desde cero. Puede añadir widgets nuevos, modificar widgets existentes, eliminar widgets, asignar campos nuevos o actualizar los existentes.  Consulte la siguiente sección para obtener más información sobre la edición de dashboards.

Aspectos fundamentales de los dashboards de EX

La edición de paneles y la concesión de acceso en soluciones guiadas es lo mismo que la edición de un panel de instrucciones en un proyecto normal de EX. Consulte estas páginas introductorias para comenzar.

Planificación de acciones

La planificación de acciones está incluida en la solución EX25 XM. Los planes de acción le permiten crear iniciativas basadas en los resultados del compromiso. Cada pregunta de EX25 incluye consejos de acción prediseñados para ayudarlo a comenzar a crear planes de acción impactantes. Para obtener más información sobre la planificación de acciones, consulte las siguientes páginas de soporte:

Programa EX25: Gestionar su próximo pulso

La solución EX25 XM se diseñó para establecer una base para el programa de compromiso de su organización y sirve como encuesta de referencia anual en la cadencia de pulso trimestral recomendada por Qualtrics. Sin embargo, el contenido EX25 y el programa de compromiso asociado se pueden adaptar a las necesidades de su organización en torno a la cadencia de escucha y las prioridades de los temas de escucha.

Independientemente de la cadencia de escucha preferida de su organización (por ejemplo, anual, semestral, trimestral), cuando ejecuta otro estudio de compromiso EX25 (por ejemplo, el próximo trimestre), tiene la flexibilidad de utilizar el mismo proceso descrito anteriormente para crear un nuevo proyecto utilizando la solución EX25 XM, o haciendo una copia de su proyecto existente de solución EX25 XM y modificando la copia del proyecto para la siguiente encuesta. Para completar las encuestas de seguimiento, consulte Ejecución de un programa Pulse para obtener orientación sobre los pasos exactos que debe seguir para cada encuesta de seguimiento.

Consejo Q: Si desea obtener ayuda para configurar pulsos trimestrales, póngase en contacto con los servicios de Qualtrics para obtener más información.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.